本書將系統地介紹會展業信息化管理的知識和應用, 圍繞會展項目管理過程進行論述。主要分為網上展覽 (會展網站設計)、項目策劃、項目運營、展會現場、會展場館、會展管理智能化規劃等六個模塊的信息化管理。通過學習, 掌握一般會展項目運營的信息化管理流程, 熟悉展會現場、會展場館所應用的各信息系統等功能。
《會展信息管理》一書自2013年出版以來得到高職高專院校同仁的好評和廣泛使用，一些會展企業相關人員也將本書作為參考書，這也體現出本書具有較強的實用性。隨著大數據時代互聯網營銷的到來，“互聯網+”成為展覽業創新發展的驅動力，“互聯網+會展”已成為創新2.0下互聯網發展的新形態、新業態。進入中國會展經濟發展新常態的現代會展行業，通過日趨多樣化的信息技術手段，不斷強化競爭力、提升品牌影響力。三年過去，為了適應大數據時代發展的需要，應出版社的要求，本書在第一版的基礎上進行修訂。修訂版進一步充實了*新互聯網信息手段和平臺，在某些章節適當增加了信息平臺和軟件的應用操作實例和案例，對原版存在的某些知識空缺做了補充，對書中相關章節的數據進行了更新。我們力求反映當代會展企業的*新發展趨勢和應用熱點，做到內容新穎、具體、實踐性強。希望修訂后的教材能更加適合教學需要，讓學生對信息交流的實踐性手段有較好的理解和應用。“會展信息管理”是會展策劃與管理專業的職業技術課程，是在項目導向、產學并行的人才培養模式下開發的理論和實踐相結合的必修課程。本書是浙江旅游職業學院國家骨干院校建設項目成果，綜合介紹了目前會展行業所使用的會展相關軟件，體現項目導向，緊密結合行業需求，圍繞會展項目管理過程進行論述，主要分為網上會展、項目策劃、項目運營、現場服務、場館智能化、管理智能化6個模塊。通過學習，學生可掌握一般會展項目運營的信息化管理流程，熟悉展會現場、會展場館所必需的各種信息系統。
本書以行業信息化需求為導向，圍繞會展項目管理過程的主要環節進行信息化管理設計，使會展教育同步于會展業信息化建設和應用，讓讀者對會展管理信息化建設和應用有一個全面的了解。本書主要有以下幾個亮點。
(1)突出應用性。本書不僅按照會展項目管理過程的主要環節介紹信息化的建設和使用理論，而且運用了很多行業軟件，能夠提高學生的實踐工作能力。本書每個項目的結尾處附有相關的實訓題目和應用實例，用于指導教學實踐，并附有大量案例和知識鏈接供讀者參考，內容突出體現行業需求和行業應用情況。
(2)體現項目導向和產學并行。從編寫團隊的組建到實例的提供，都有來自行業的技術顧問參與；從項目章節的模塊化到各章節的知識點，都以虛擬項目和實體項目為導向，闡述相關理論知識。同時對會展行業正在應用的會展信息軟件進行梳理，讓學生了解會展行業信息化的建設情況，以增強學生的就業競爭力。
第一版前言會展業作為現代服務業的重要組成部分，屬于信息密集型產業，信息技術強烈地影響會展業的發展。這就要求會展行業的經營管理人員不僅具備全面專業的經營管理知識，而且能夠順應時代發展和行業發展的需要，采用先進的信息技術處理復雜的信息資源，從而保證會展行業的健康有序發展。未來，大型會展集團將會越來越重視會展的信息化建設和應用。本書立足會展項目管理過程中的主要環節，同時結合會展應用信息系統實例，使讀者了解會展信息化的應用和管理手段。本書既可作為高等院校會展管理相關專業的專業基礎課教材，也可供相關行業培訓參考使用。
“會展信息管理”是會展策劃與管理專業的職業技術課程，是在項目導向、產學并行的人才培養模式下開發的理論和實踐相結合的必修課程。本書是浙江旅游職業學院國家骨干院校建設項目成果，綜合介紹了目前會展行業所使用的會展相關軟件，體現項目導向，緊密結合行業需求，圍繞會展項目管理過程進行論述，主要分為網上會展、項目策劃、項目運營、現場服務、場館智能化、管理智能化6個模塊。通過學習，學生可掌握一般會展項目運營的信息化管理流程，熟悉展會現場、會展場館所必需的各種信息系統。
本書以行業信息化需求為導向，圍繞會展項目管理過程的主要環節進行信息化管理設計，使會展教育同步于會展業信息化建設和應用，讓讀者對會展管理信息化建設和應用有一個全面的了解。本書主要有以下幾個亮點。
(1)突出應用性。本書不僅按照會展項目管理過程的主要環節介紹信息化的建設和使用理論，而且運用了很多行業軟件，能夠提高學生的實踐工作能力。本書每個項目的結尾處附有相關的實訓題目和應用實例，用于指導教學實踐，并附有大量案例和知識鏈接供讀者參考，內容突出體現行業需求和行業應用情況。(2)體現項目導向和產學并行。從編寫團隊的組建到實例的提供，都有來自行業的技術顧問參與；從項目章節的模塊化到各章節的知識點，都以虛擬項目和實體項目為導向，闡述相關理論知識。同時對會展行業正在應用的會展信息軟件進行梳理，讓學生了解會展行業信息化的建設情況，以增強學生的就業競爭力。在本書的編寫過程中，浙江旅游職業學院會展專業所有老師提供了大力支持，作為緊密型校企合作開發教材的合作企業——杭州磐天信息科技有限公司的工程師斯海軍為本書的編寫提供了技術指導，浙江旅游職業學院現代教育技術中心許竹君老師為本書提供了支
附錄附錄二飯店人力資源管理常用英文詞匯對照列表第二版前言《會展信息管理》一書自2013年出版以來得到高職高專院校同仁的好評和廣泛使用，一些會展企業相關人員也將本書作為參考書，這也體現出本書具有較強的實用性。隨著大數據時代互聯網營銷的到來，“互聯網+”成為展覽業創新發展的驅動力，“互聯網+會展”已成為創新2.0下互聯網發展的新形態、新業態。進入中國會展經濟發展新常態的現代會展行業，通過日趨多樣化的信息技術手段，不斷強化競爭力、提升品牌影響力。三年過去，為了適應大數據時代發展的需要，應出版社的要求，本書在第一版的基礎上進行修訂。修訂版進一步充實了最新互聯網信息手段和平臺，在某些章節適當增加了信息平臺和軟件的應用操作實例和案例，對原版存在的某些知識空缺做了補充，對書中相關章節的數據進行了更新。我們力求反映當代會展企業的最新發展趨勢和應用熱點，做到內容新穎、具體、實踐性強。希望修訂后的教材能更加適合教學需要，讓學生對信息交流的實踐性手段有較好的理解和應用。本書編寫分工如下：項目1、項目2、項目3、項目7由張素完成；項目6由章筧完成；項目4、項目5由陳唐完成。受能力和所掌握的資源所限，盡管我們對本書進行了修訂，但仍可能存在疏漏或不足之處，我們殷切地希望讀者對本書提出寶貴的改進意見，以使本書越來越完善，越來越適應高職高專教育發展的實際需要。反饋郵箱：zhangsu-000@163.com。最后，感謝互聯網資源共享和生態共贏的環境豐富了本書的應用實例，在此也對使用本書的院校師生和讀者表示衷心的感謝。編者2017年4月
目錄
學習項目1會展信息管理概述1
學習任務1.1信息技術與會展業2
1.1.1會展業概況2
1.1.2信息技術概述2
學習任務1.2會展信息及管理3
1.2.1會展企業遇到的困擾4
1.2.2會展信息4
1.2.3會展信息的管理9
學習任務1.3會展信息在會展中的
應用12
1.3.1展館的“智能化”12
1.3.2會展管理和服務的“信息化”12
1.3.3會展信息管理軟件的開發和應用12
項目小結14
實訓練習14
學習項目2網上會展18
學習任務2.1電子商務基礎19
2.1.1電子商務發展背景與歷史19
2.1.2電子商務的概念21
2.1.3電子商務的分類24
2.1.4電子商務的功能26
2.1.5會展業中電子商務的發展概況28
學習任務2.2網上會展——永不落幕的
會展29
2.2.1網上會展的形式30
2.2.2網上會展的特點31
2.2.3網上會展的服務內容39
2.2.4網上會展運作的基本流程41
學習任務2.3網上會展網站建設過程42
2.3.1網上會展網站建設的要點42
2.3.2網上會展網站建設的思路44
2.3.3網上會展網站制作教學軟件44
項目小結63
實訓練習63
學習項目3會展項目策劃信息管理73
學習任務3.1會展策劃信息市場調研74
3.1.1會展策劃信息市場調研的內容75
3.1.2會展策劃信息市場調研的方法79
3.1.3會展策劃信息調查方案的設計81
學習任務3.2會展項目策劃信息管理87
3.2.1會展項目立項策劃的信息管理87
3.2.2會展項目可行性分析的信息管理92
3.2.3會展項目策劃的信息管理流程97
3.2.4商務展覽、會議文案策劃流程
管理99
學習任務3.3會展項目策劃信息的
應用102
項目小結105
實訓練習106
學習項目4會展項目運營信息管理111
學習任務4.1會展項目運營信息管理的
流程113
4.1.1展前階段113
4.1.2展中階段118
4.1.3展后階段120
新書資訊