項目一
認知網店美工
項目綜述
“網店美工實務”是一門實踐性、操作性很強的課程，本學期東華職業技術學院電子商務專業積極探求課程改革，大力探索和推進現代學徒制，“網店美工實務”與愛度電子商務公司進行合作，從認知網店美工的崗位需求出發，引入真實工作項目，由企業和學校共同培養學生，學生同時也是企業的員工。希望通過真實案例的實踐教學活動，讓學生所學知識能夠融會貫通，拉近專業學習與市場、專業學習與行業的距離，使學生在掌握一定的店鋪裝修實踐經驗的基礎上，更具備一定的市場營銷思維能力和團隊合作意識，從而更加有利于學生從業時的角色轉換與未來發展。
同學們對這種學習方式既期待又忐忑，從未有過工作經驗的他們能否順利完成工作任務呢？為了幫助同學們盡快適應基于工作任務的教學模式、熟悉工作環境、了解工作職責、投入工作角色、提高工作效率，負責此次課程項目的愛度電子商務公司人事部的王經理對大家開展了為期一周的崗前培訓。在王經理的帶領下，同學們通過知識搜索和填表等活動認識到網店美工對網店經營的重要性； 通過故事閱讀和思考，認知網店美工的分類； 通過調研和資料匯總，了解網店美工的崗位職責和知識清單； 通過閱讀反面事例，判斷缺失了哪些職業素養； 通過角色扮演，培養了同學們的團隊意識和協作精神。
項目目標
通過本項目的工作，應達到的具體目標如下。
知識目標：
（1） 理解網店美工的含義；
（2） 理解網店美工崗位對網店經營的重要性；
（3） 了解網店美工的崗位職責及應聘條件；
（4） 學習如何做一名合格的網店美工。
技能目標：
（1） 掌握網店美工應掌握的知識；
（2） 達到網店美工應具備的職業素質。
情感目標：
（1） 培養學生樹立正確的美工崗位職業觀；
（2） 通過調研美工崗位職責培養團隊合作意識。
項目任務
王經理把認知網店美工項目劃分為以下三個任務。
任務一認識網店美工崗位
任務二調研網店美工的崗位職責
任務三培養網店美工的職業素養
任務一認識網店美工崗位
培訓*天，學生張揚問王經理： “經理，我已經學過Photoshop圖像處理軟件了，可以開始進行店鋪裝修了吧？”王經理說： “別急，你們還沒有那么快開始進行店鋪裝修。”接著王經理告訴大家，網店美工是網店經營不可或缺的崗位，不是會用Photoshop處理圖像就可以開始進行店鋪裝修的。由于網購不同于實體店購物，網店美工人員進行店鋪裝修時要融入營銷的理念，能通過裝修網店，揚長避短，吸引消費者眼球，給消費者帶來好的購物體驗。張揚說： “原來網店美工還有這么多學問啊！”王經理要求大家先認識網店美工崗位是干什么的，第二天向大家展示自己的學習成果，張揚能不能做好呢？
王經理告訴大家網店美工人員所做的所有事情都是圍繞著網店銷售，要想勝任今后的工作，首先要認清網購的優勢和劣勢，弄清網店美工崗位是干什么的，在網店經營中起什么作用，從而形成正確的職業觀。
備戰工具：
白紙、筆、計算機、黑板、粉筆。
活動一網店美工是干什么的
活動背景
張揚和團隊成員認真地學習網店美工的相關知識，上網搜索什么是網店美工，討論用戶在網購和實體店中購物體驗的差異。在學習的過程中，張揚深深地體會到網店美工崗位的重要性。
活動實施
步驟一利用互聯網搜索什么是網店美工。
過程1： 對成員進行分組，小組成員利用互聯網搜索什么是網店美工。
過程2： 根據搜索結果填寫表111。
表111用互聯網搜索什么是網店美工
組別
任務名稱
搜索什么是網店美工
任務要求：
在搜索引擎上搜索“網店美工”相關的圖片和文字資料，尋找4個或以上的搜索網站
搜索網站名稱及網址
搜索時使用的關鍵字
我知道了
網店美工就是：
網店美工服務于
□平面設計師□網店銷售□網店運營□產品本身
網店美工的作用
□吸引客戶眼球□提高客戶的購買率和轉化率□提升銷售額
步驟二將填寫好的表格張貼在墻壁上。
知識鏈接
1. 什么是網店美工
網店美工是網店頁面編輯美化工作者的統稱，服務于網店的運營和銷售，主要進行店鋪的裝修工作，包括店鋪首頁設計、商品詳情頁設計、促銷海報設計和圖片處理等。
2. 網店美工在網店銷售中的作用
網店美工是網店經營中不可或缺的重要崗位，網店銷售與實體店銷售相比，*大的不足就是不可現場體驗實物，商品的任何信息買家都只能通過網店頁面來獲得，網店美工承載著視覺傳達和視覺營銷的重任。
3. 什么是視覺營銷
圖111視覺營銷
視覺營銷是利用色彩、圖像、文字等造成的沖擊力，吸引潛在顧客的關注，由此增加產品和網店的吸引力，達到營銷制勝的效果。視覺營銷的表象是視覺呈現，其核心目的是營銷，如圖111所示。
友情提示： Photoshop只是一個工具，并不是網店美工的全部，大家要學會怎么用Photoshop這個軟件進行網店及網店元素的設計和相關圖片的處理，一切設計都是為了銷售。
活動評價
（1） 活動經驗分享。
① 小組間分享活動結果和活動收獲。
② 談談對網店美工崗位的認識。
（2） 教師總結點評，對表現突出的小組進行獎勵。
活動二網店美工的級別
活動背景
王經理問大家： “剛工作的網店美工薪酬一般是2000~3000元，而工作兩三年后就能達到5000元，甚至8000元以上，為什么同樣的崗位有如此大的薪資差異？”張揚一聽便迫不及待地舉手回答： “經驗。”王經理告訴大家經驗固然重要，但能力才是根本，能力決定了網店美工的級別。張揚和團隊成員經過仔細思考和討論，決定先弄清楚網店美工的級別和不同級別的網店美工具備的能力與素養，樹立了正確的職業觀，得到王經理的贊賞。
活動實施
步驟一故事閱讀。
一名普通網店美工的蛻變
大鵬是一名電子商務專業畢業的學生，學過Photoshop、網頁制作，對網店美工比較感興趣，由于信心不足，于是應聘做了一名學徒美工，工作倒也輕松簡單，就是協助美工專員完成產品圖片處理加工、圖片空間管理和圖片上傳。
三個月后，由于大鵬待人有禮又虛心向學，很受領導喜愛，于是提前兩個月提拔為美工助理(初級美工)。設計總監告訴他:“由于你現在的級別不一樣了，需要掌握的技能和素質也會不同。”大鵬深深地記住了總監的這句話，他明白美工是服務于網店運營和銷售的，產品的點擊率和客戶轉化率間接地證明了美工的能力。于是，他自學視覺營銷學。此時，他的工作內容已不僅有圖片處理，還有用Photoshop切片功能規劃并輸出HTML網頁、借助記事本或網頁制作軟件對本地圖片用空間圖片進行替換、套用一些網店模板進行店鋪裝修、規劃設計頁面導航欄等。在此期間，不免加班、學習、培訓，他也喊過累，有時用泡面代餐，但工作上有同事的關懷和幫助、有總監的提醒和鼓勵、有公司的嘉獎。
一年半后，大鵬升級為美工專員(中級美工)，他不僅能用Photoshop和Dreamweaver兩款軟件相互結合制作出精美的網店首頁、網店詳情頁等，而且能根據產品的賣點編寫出打動消費者的核心文案。
“大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。”李白的這句詩的意思是： 大鵬總有一天會和風飛起，憑借風力直上九天云外。又努力了三年多，大鵬成了該企業的美工設計師(高級美工)，此時，他不僅是作圖，還具備營銷的頭腦、扎實的美術功底、豐富的想象和創造力、良好的文字功底和網店運營思維，他與伙伴們一起策劃并上線了一個又一個具有良好銷量的活動方案，贏得公司的贊譽——*佳團隊。
對于未來，大鵬說： “我要做一名懂技術、會審美，懂產品、會營銷的極致型網店美工(設計總監)。”
步驟二成員分組討論。
過程1： 對成員進行分組，討論通過故事了解到了哪些信息。
過程2： 根據討論結果填寫表112。
表112從故事中獲得的信息
大鵬憑什么升職
□運氣□工作態度□學習熱情□待人態度
網店美工的級別有
□學徒□初級□中級□高級
美工學徒能完成的任務
初級美工能完成的任務
中級美工能完成的任務
高級美工能完成的任務
設計總監能完成的任務
優秀美工的養成靠
□運氣好□會指揮□懂技術□會審美
□好口才□懂產品□懂唱歌□會營銷
知識鏈接
網店美工的級別
網店美工具體做什么，要學哪些方面的知識，這個就與我們以前的學習經歷一樣，從小學、初中、高中再到大學，是一級一級、層層深入的過程。網店美工也可劃分為以下幾個級別，如圖112所示。
圖112網店美工的級別
活動評價
（1） 分享感悟。
① 每組派一名代表分享故事感悟，談談自己的職業規劃。
② 愿意從普通網店美工做起的成員在黑板上簽名。
（2） 教師點評，教師對表現突出的小組進行獎勵。
（3） 師生拍照留念。
看著同學們在臺上自信地表述，王經理滿意地覺得后生可畏，他決定要盡可能全面地對大家此次的工作內容進行評價。
表達能力☆☆☆☆☆
分析能力☆☆☆☆☆
信息搜索能力☆☆☆☆☆
以小組為單位，通過網絡對網店美工崗位進行調研，繪制職業規劃圖。
任務二調研網店美工的崗位職責
這天早上，王經理帶了一位美工達人——愛度電子商務公司的小美給大家介紹她充實而多彩的日常工作，如表121所示。
表121小美一天的日常安排
時間
日常安排及完成工作
9：00
準時到公司上班，先上網瀏覽行業相關的各類新聞資訊，等候設計總監安排任務
9：00~12：00
根據設計總監安排的任務作圖，例如海報、直通車圖、活動頁面等，其間利用公司辦公自動化軟件和網絡即時聊天工具在線與文案策劃探討產品的賣點、與攝影師溝通特別需要產品哪些細節的呈現等
12：00~12：30
與同事一起到食堂吃飯聊天
12：30~13：30
午休
13：30~17：00
上班，繼續作圖，做好后給設計總監審查
17：00~18：00
部門會議，總結一天的工作
18：00
下班
18：00后
與同事一起吃飯逛街或打羽毛球(忙不過來的時候，偶爾會加班)
小美說： “別以為美工就是作作圖，網店美工都有基本崗位職責的。”張揚問王經理： “網店美工都有哪些崗位職責呢？”
王經理告訴大家，要做一名合格的網店美工首先要了解網店美工的崗位職責，并與自身的知識結構進行對比，得出需要補充的知識。
備戰工具：
鉛筆、大頭筆、膠布、紙、計算機。
活動一搜索網店美工招聘信息
活動背景
王經理告訴大家，網店美工是隨著電子商務的發展而產生的職業，在網絡上能輕而易舉地找到相關資源，要想知道網店美工的崗位職責可以從企業招聘信息中找到線索。張揚和團隊成員分頭搜索招聘信息并進行整理，*終，張揚解除了心中的疑慮，并且相信通過努力自己也可以成為出色的網店美工。
活動實施
步驟一成員搜索信息。
過程1： 對成員進行分組，搜索網店美工招聘信息。
過程2： 將自己認為有價值的20條招聘信息(需要有詳細的任職條件，如學歷、工作經驗、需具備的知識及操作技能)整理到Word文檔中。
步驟二甄別整理。
過程1： 各小組組長將組內成員的Word文檔內容整合到一個Word文檔中。
過程2： 小組成員一起討論甄別，留下符合需求的招聘信息。
知識鏈接
不同級別的網店美工應具備的崗位能力如下。
1. 入門級(學徒)
（1） 基本掌握Photoshop技能，能獨立完成網店頁面設計和商品展示設計。
（2） 能獨立完成店鋪產品描述頁面的設計制作及商品的上下架。
（3） 能配合店主/運營完成日常店鋪維護和活動期間的調整。
2. 初級(美工助理)
（1） 能夠獨立完成頁面制作和上線，做到頁面干凈、整潔。
（2） 能完成首頁廣告圖片制作以及美化，整體布局活動廣告和相關圖片。
（3） 能配合店長/運營完成店鋪促銷期間的促銷宣傳版面、直通車及鉆石展位推廣圖片的制作等。
3. 中級(美工專員)
（1） 能熟練掌握Photoshop技能、Dreamweaver，熟悉淘寶操作，對圖片渲染和視覺效果有較好的認識。
（2） 能單獨制作和美化首頁廣告圖片，整體布局活動廣告和相關圖片。
（3） 能設計制作店鋪產品的描述頁面，打造爆款產品。
（4） 能夠完整設計移動端的頁面，能夠對應產品匹配符合的色彩、字體、風格、素材。
4. 高級(美工設計師)
（1） 能獨立進行店鋪完整的營銷策劃設計。
（2） 能夠參與店鋪策劃，提出多種方案，獨立完成設計任務。
（3） 設計爆款、鉆展、直通車等活動促銷圖片，能夠帶來高于行業平均水平的點擊率。
（4） 獨立完成頁面上線及部分頁面效果實現，不被傳統方法所限制，具有創新性。
（5） 頁面整體統一，細節無瑕疵。
5. 專家級
（1） 能對用戶進行研究，通過數據分析、整理，發現問題并提供解決方案，熟悉產品的數據并靈活運用研究成果工作。
（2） 能獨立完成比較重要的商業項目視覺設計，或者是比較重要的推廣頁面設計。
（3） 獨立設計新店鋪的營銷方案，能靈活運用各種營銷手段去實現一定的商業價值，達到商業目的。
（4） 在設計表現手法上能夠區別于其他設計師，在排版上能夠有創新。
（5） 有爆款、鉆展、直通車等活動促銷圖片的創意，能夠帶來高于行業平均水平的點擊率。
（6） 對于移動端頁面，能夠了解用戶消費的心理，設計出符合移動端購物的頁面。
活動評價
（1） 活動經驗分享。
① 小組間分享活動結果和活動收獲。
② 討論網店美工崗位的崗位職責。
（2） 教師點評，教師對表現突出的小組進行獎勵。
活動二歸納網店美工知識清單
活動背景
王經理說： “每一家企業對網店美工的招聘條件不盡相同，但我們可以做一個統計，從企業的崗位需求中提煉出網店美工的知識清單。”張揚和團隊成員通過設計招聘信息數據統計表得出網店美工知識清單，并與自身知識結構進行比對，*終，張揚和團隊成員了解了網店美工需要具備哪些知識和能力，也明白了自身的不足和需要努力補充知識，張揚相信通過努力自己一定可以成為一名出色的網店美工。
活動實施
步驟一招聘信息統計。
過程1： 對成員進行分組，組內成員分別搜索網店美工招聘信息。
過程2： 對甄別整理下來的網店美工招聘信息進行統計，填寫表122。
表122招聘信息數據統計表
項目
數量(采用“正”字式統計)
學歷要求
不限
高中以下
大專
本科
本科以上
經驗要求
不限
1年
1~3年
3年以上
軟件要求(在右側填寫軟件名稱)
素質要求(在右側填寫，如較好的文字功底)
……
新書資訊