“推銷與談判技巧”是一門藝術(shù)性和實踐性較強的課程。《推銷與談判技巧》在編寫的過程中非常注重理論與實踐的有機結(jié)合，系統(tǒng)闡述了推銷、推銷人員、推銷理論與推銷模式的概念，詳細介紹了尋找和識別顧客、接近顧客、推銷洽談、處理顧客異議、促成交易、客戶管理、推銷實戰(zhàn)談判等方面的技巧。《推銷與談判技巧》遵循“夠用為度”的原則，通過大量的實例幫助學生理解書巾的理論知識；將“客戶管理的技巧”與“推銷談判實戰(zhàn)技巧”獨立成章，符合市場推銷實踐的需要，便于學生將所學的知識融會貫通。《推銷與談判技巧》可作為高職高專市場營銷專業(yè)及其他經(jīng)濟類專業(yè)的教材，也可作為相關(guān)職業(yè)群體的培訓教材或參考用書。
出版說明
前言
項目一 推銷概述
任務(wù)一 推銷與市場營銷
任務(wù)二 推銷觀念與推銷要素
任務(wù)三 推銷的基本原則
任務(wù)四 推銷的工作程序
項目二 推銷人員
任務(wù)一 推銷人員的職責
任務(wù)二 推銷人員的基本素質(zhì)與能力
任務(wù)三 推銷人員的基本禮儀
任務(wù)四 推銷人員的管理與激勵
項目三 推銷理論與推銷模式
任務(wù)一 推銷理論
任務(wù)二 推銷模式
項目四 尋找和識別顧客的技巧
任務(wù)一 尋找顧客的技巧
任務(wù)二 確定顧客的技巧
項目五 接近顧客的技巧
任務(wù)一 接近顧客前的準備工作
任務(wù)二 約見顧客的技巧
任務(wù)三 接近顧客的技巧
項目六 推銷洽談技巧
任務(wù)一 推銷洽談概述
任務(wù)二 推銷洽談的方法
任務(wù)三 推銷洽談的技巧
項目七 處理顧客異議的技巧
任務(wù)一 顧客異議的類型與成因
任務(wù)二 處理顧客異議的原則與方法
任務(wù)三 常見顧客異議的處理技巧
項目八 促成交易的技巧
任務(wù)一 抓住成交機會
任務(wù)二 促成交易的方法
任務(wù)三 簽訂與履行合同
任務(wù)四 成交后續(xù)工作
項目九 客戶管理的技巧
任務(wù)一 客戶服務(wù)管理
任務(wù)二 客戶信用管理
任務(wù)三 客戶關(guān)系管理
項目十 推銷談判實戰(zhàn)技巧
任務(wù)一 應(yīng)對不同顧客的談判技巧
任務(wù)二 推銷實戰(zhàn)談判技巧
參考文獻
新書資訊