本教材按照《國家職業資格培訓系列教材：醫藥商品購銷員國家執業標準》及當前醫藥行業的發展要求進行編寫，全書包括職業道德、相關法律基本知識、醫學知識、藥學知識、顧客服務、醫藥商品的購銷、藥品的陳列、保管與養護、經濟核算八章內容。各章節初、中級內容融為一體，從低高，體現了知識的完整性。同時在編寫模式上也體現了理論知識與崗位技能相結合的操作性與實用性。
醫藥商品購銷員職業技能培訓與鑒定是為了更好地貫徹執行國家職業資格鑒定制度，對醫藥商品購銷員的技能水平和職業資格進行客觀、公正、科學規范的評價，通過鑒定從而使醫藥商品購銷員獲得相應的資格證書，作為求職的憑證。
本教材是以國家人力資源和社會保障部制定的《醫藥商品購銷員國家職業標準》為依據，結合醫藥商品購銷員的基礎水平及目前醫藥行業對醫藥商品購銷員的實際要求而編寫。在編寫過程中堅持以國家法律為準繩，以培養學生藥品營銷能力為目標，以“任務引領，實踐導向”為主體的課程模式，采用項目模塊的編寫方式，以考核要點一案例導人一項目知識一項目實踐一項目練習為主線進行編寫。在全面貫徹素質要求的同時，力圖貫徹教材的思想性、科學性、啟發性、適用性和創新性原則，體現了職業教育貼進社會對人才的需求：貼進崗位對專業人才知識、能力和情感要求的標準；貼進受教育者的心理取向和所具備的認知、情感前提。
本教材內容分為職業道德、醫學知識、藥學知識、顧客服務、醫藥商品的購銷、藥品的保管與陳列、經濟核算、消防和安全用電知識八章及相關法律知識。各章初、中級內容融為一體，力求科學、簡潔、實用，體現了知識的科學性、完整性和規范性。在各章的項目內容之前列出相應的考核要點，以便學生目標明確，重點突出；緊接著以生動有趣的生活事例或用藥案例導人課程，有利于激發學生學習及探索知識的興趣；正文之后還增加了與醫藥商品購銷員工作崗位技能聯系密切的項目實踐，突出了職業教育重技能的特點，體現了理論知識與崗位技能相結合的可操作性與實用性。
本教材可作為初、中級醫藥商品購銷員的職業培訓指導用書，也可作為藥品生產、經營企業對從業人員進行藥品知識和操作技能培訓用書，以及藥品購銷人員的自學用書。
本教材共分八章，各章的內容和執筆者是：第一章，職業道德，郭步伐。第二章，醫學知識，項目一，醫學基礎知識，張國江；項目二，常見疾病介紹，陳顯智。第三章，藥學知識，第一節，藥物基礎知識，陳長艷；第二節，常用藥物介紹，項目一～五(抗生素～抗病毒藥)，郭步伐；項目六(傳出神經系統藥)，李德龍；項目七～十二(鎮靜催眠藥～解熱鎮痛抗炎藥)郭步伐；項目十三～十八(泌尿系統藥～降血脂藥)，張曦；項目十九～二十七(血液系統藥～子宮平滑肌收縮藥)，李德龍；項目二十八～三十(維生素類藥物及鈣劑～消毒防腐藥)，陳長艷。第四章，顧客服務，張曦。第五章，醫藥商品的購銷，陳顯智。第六章，藥品的保管與陳列，陳長艷。第七章，經濟核算，張曦。第八章，消防和安全用電知識，陳長艷。
本教材由貴州省畢節市衛生學校組織編寫，教材編寫工作得到學校教材建設委員會各位領導、各位專家的大力支持，在本教材出版之際，編寫組全體同志謹向各位領導、各位專家表示崇高的敬意和衷心感謝！同時也感謝科學出版社的幫助。在教材編寫中參考了部分相關教材和有關法律法規，在此向有關的作者和出版社一并致謝！
盡管我們編寫組的各成員中多數具有醫藥學專業的實踐和教學經歷．經驗也較為豐富，但因水平有限，教材會有諸多不盡如人意之處，敬請廣大師生批評指正。
教材編寫組
2013年12月
第一章 職業道德
項目一職業道德基本知識
項目二醫藥商品購銷員職業守則
第二章 醫學知識
項目一醫學基礎知識
項目二常見疾病介紹
第三章 藥學知識
第一節 藥物基礎知識
項目一藥物的分類及劑型特點
項目二藥物的作用
項目三藥物的體內過程
項目四影響藥物作用的因素
項目五處方基本知識
項目六處方藥與非處方藥基本知識
項目七藥品包裝和說明書
項目八藥品質量標準
第二節 常用藥物介紹
項目一抗生素
項目二合成抗菌藥
項目三抗結核病藥
項目四抗真菌藥
項目五抗病毒藥
項目六傳出神經系統藥
項目七鎮靜催眠藥
項目八抗癲癇藥
項目九抗精神失常藥
項目十抗帕金森病藥
項目十一鎮痛藥
項目十二解熱鎮痛抗炎藥
項目十三泌尿系統藥
項目十四抗高血壓藥
項目十五抗心絞痛藥
項目十六抗心律失常藥
項目十七抗慢性心功能不全藥
項目十八降血脂藥
項目十九血液系統藥
項目二十消化系統藥
項目二十一呼吸系統藥
項目二十二抗過敏藥
項目二十三糖皮質激素類藥
項目二十四降血糖藥
項目二十五避孕藥
項目二十六抗甲狀腺激素藥
項目二十七子宮平滑肌收縮藥
項目二十八維生素類藥物及鈣劑
項目二十九抗寄生蟲病藥
項目三十消毒防腐藥
第四章 顧客服務
項目一接待顧客
項目二接待顧客咨詢、查詢和投訴
項目三顧客退、換藥品的處理
第五章 醫藥商品的購銷
項目一醫藥商品采購
項目二醫藥商品銷售
第六章 藥品的保管與陳列
項目一藥品的驗收與入庫
項目二藥品儲存與養護
項目三藥品出庫
項目四藥品陳列
第七章 經濟核算
項目一商業計算
項目二藥品盤點
項目三應收、應付結算
第八章 消防和安全用電知識
項目一防火、防爆消防知識
項目二安全用電知識
參考文獻
附錄一法律基本知識
附錄二醫藥商品購銷員國家執業標準
項目練習參考答案
二、道德概述
(一)道德的含義
道德是人們共同生活及其行為的準則和規范。它是由一定社會物質生活條件所決定，以善惡為評價標準，依靠社會輿論、傳統習慣和人們內心信念的力量，調整人與人、個人與社會之間關系的行為規范的總和。通俗地說，道德就是做人的道理和規矩，其規定了人們應該做什么和不應該做什么，應該怎樣做和不應該怎樣做。
(二)道德的特點
1．社會性道德產生、存在于人類社會生活中，道德意識、道德規范是社會性的而不是個人性的。
2．階級性階級社會中。各個階級都有各自不同的道德。對立的階級有相互對立的道德，不同的階級也有不同的道德原則，所以階級社會中一切道德理論體系都是有階級性的。
3．廣泛性紛繁復雜的社會生活中，調節人與人、人與社會的關系，法律的影響范圍較小，僅能對觸犯法律的行為實行制裁，而法律無法規定和干預的，主要依靠道德規范進行調節。如服務態度、禮貌行為的規范只有靠道德規范進行評價與調節。
4．自律性道德與法律不同，它不需要國家暴力機關強制執行，而是依靠社會輿論、傳統習慣和人們的內心信念的力量來維持，是強調自律的規范體系，人們自愿地認同社會道德規范，并結合個人的實際情況踐行道德規范。
5．規范性道德用以調節人際關系，指示人們應當做什么、不應當做什么，因此同法律一樣．是社會生活中的規范性力量。
6．層次性道德規范之間有不同的層次，有根本性的道德規范，即道德原則，也有建立于道德原則基礎之上的次一級的具體的道德規范。
7．穩定性一定社會的道德意識在一定時期是相對穩定的。
三、職業道德
(一)職業道德的定義
廣義的職業道德是指從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則，涵蓋了從業人員與服務對象、職業與職工、職業與職業之間的關系。狹義的職業道德是指一定職業活動中，從業人員應遵循和體現的具有一定職業特征、調整一定職業關系的職業行為準則和規范。
(二)職業道德的主要內容
1．愛崗敬業愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作；敬業就是要以一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作。愛崗敬業是職業道德的精髓，是最基本的職業道德規范，其不僅是個人生存和發展的需要，也是社會存在和發展的需要。只有愛崗敬業的人，才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鉆研學習，一絲不茍、精益求精，才有可能為社會為國家做出崇高而偉大的奉獻。
2．誠實守信誠實即忠誠老實、言行一致、表里如一，不弄虛作假，不隱瞞欺騙：守信就是講信用、講信譽、信守承諾。誠實守信是一切職業道德的立足點。誠實守信既是一種道德品質和道德信念，也是每個公民的道德責任。隨著時代的不斷發展和變化，“誠實守信”也不斷賦予體現時代精神的新內涵。公民道德建設中，把誠實守信融入到職業道德的各個領域和各個方面，使各行各業的從業人員，都能在各自的職業中，培養誠實守信的觀念，忠誠于自己從事的職業，信守自己的承諾。
3．辦事公道是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是按照一個標準辦事。公道與公平、公正，含義大致相同，意指堅持原則，按照一定的社會標準實事求是地待人處世。從業人員要做到辦事公道。必須堅持原則，不徇私情、不畏權勢、不計個人得失。同時，加強學習，不斷提高認識能力，明確是非標準，分辨善惡美丑，并有敏銳的洞察力。
4．服務群眾是指認真聽取群眾意見，深入了解群眾需要，端正服務態度，提高服務質量。服務群眾是愛崗敬業、誠實守信及辦事公道在職業活動中的具體化表現。從業人員在職業活動中，應想群眾之所想、急群眾之所急，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨。為群眾提供熱情周到的服務，才能充分體現服務群眾在職業道德中的核心地位。
5．奉獻社會奉獻，就是不論從事任何職業，從業人員的目的不是為了個人、家庭。也不是為了名和利，而是為了有益于他人，有益于國家和社會。奉獻社會就是積極自覺地為社會做貢獻。奉獻社會是社會主義職業道德的本質特征，是職業道德的出發點和歸宿。社會主義制度建立在以公有制為主體的經濟基礎之上，廣大勞動人民當家做主，因此，社會主義職業道德必須把奉獻社會作為自己重要的道德規范，作為自己根本的職業目的。
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