本書是在我國高校深入推進校企合作、工學結合模式的教育理念的大背景下，由擔任多年汽車營銷課程教學的教師、汽車交通行業和汽車銷售公司專家所組成的編寫委員會編寫完成，重點解決汽車營銷理論與實踐緊密結合以及汽車營銷實訓課程與學生實際操作訓練相結合兩大教學問題。?
本書共12個項目，每個項目均安排有專項實訓內容，主要敘述市場營銷和汽車營銷基礎理論知識，結合汽車市場營銷策劃，汽車銷售流程以及售后服務等實際操作訓練。系統學習和訓練的內容有：市場與汽車市場營銷、汽車營銷調研與市場預測、汽車營銷目標市場策略、汽車產品定價策略、汽車產品組合策略、汽車產品分銷策略、汽車用戶購買行為分析、汽車促銷策略、客戶展廳與需求分析、車輛的展廳展示與介紹、促成交易與交車服務和汽車售后跟蹤服務。同時，大部分項目都精選有汽車營銷實例，是汽車市場營銷方面卓有成效的典范，可作為汽車市場策劃和銷售經驗的參考。?
本書可作為高等學校汽車類、市場營銷專業類使用教材，也可供汽車營銷人員和廣大汽車用戶閱讀或作為培訓教材。
前言?
項目1 市場與汽車市場營銷??
任務1?1 市場與市場營銷的認知??
任務1?2 汽車市場營銷觀念的演變??
任務1?3 汽車市場營銷環境分析與營銷對策??
任務1?4 汽車營銷人員的職能與要求??
經典案例1 奇瑞汽車打造“國際名牌”的戰略目標??
專項實訓1 汽車市場狀況與營銷觀念分析??
專項實訓2 汽車經營環境與對策分析??
項目2 汽車營銷調研與市場預測??
任務2?1 汽車市場營銷調研??
任務2?2 汽車市場調研問卷的設計??
任務2?3 汽車市場預測??
經典案例2 廣州某4S汽車銷售公司市場研究方案??
專項實訓3 某汽車品牌營銷市場調研與預測?? 前言?
項目1 市場與汽車市場營銷??
任務1?1 市場與市場營銷的認知??
任務1?2 汽車市場營銷觀念的演變??
任務1?3 汽車市場營銷環境分析與營銷對策??
任務1?4 汽車營銷人員的職能與要求??
經典案例1 奇瑞汽車打造“國際名牌”的戰略目標??
專項實訓1 汽車市場狀況與營銷觀念分析??
專項實訓2 汽車經營環境與對策分析??
項目2 汽車營銷調研與市場預測??
任務2?1 汽車市場營銷調研??
任務2?2 汽車市場調研問卷的設計??
任務2?3 汽車市場預測??
經典案例2 廣州某4S汽車銷售公司市場研究方案??
專項實訓3 某汽車品牌營銷市場調研與預測??
項目3 汽車營銷目標市場策略??
任務3?1 汽車市場細分??
任務3?2 汽車目標市場選擇??
任務3?3 汽車市場定位??
經典案例3 奇瑞QQ的崛起??
經典案例4 “最酷的小車”——奇瑞QQ的銷售奇跡??
專項實訓4 在某地域對某汽車品牌市場定位的探討??
項目4 汽車產品定價策略??
任務4?1 汽車產品價格構成及定價方法??
任務4?2 汽車產品定位策略??
經典案例5 雅閣汽車一步到位的價格策略??
專項實訓5 某汽車品牌目標市場選擇與定價策略??
項目5 汽車產品組合策略??
任務5?1 汽車產品組合策略??
任務5?2 汽車產品周期和新產品開發??
任務5?3 汽車產品品牌策略??
經典案例6 雷克薩斯品牌豪華車的成功之路??
專項實訓6 某汽車品牌成功策略分析??
項目6 汽車產品分銷策略??
任務6?1 認知汽車分銷售渠道??
任務6?2 國內外汽車分銷模式分析??
任務6?3 選擇汽車分銷渠道的策略??
經典案例7 東風日產新天籟汽車的分銷渠道方案??
經典案例8 良好的銷售渠道帶來寶馬汽車營銷的成功??
專項實訓7 某汽車品牌銷售渠道方案設計??
項目7 汽車用戶購買行為分析??
任務7?1 汽車用戶購買行為概述??
任務7?2 個人汽車消費者購買行為分析??
任務7?3 集團購買汽車用戶行為分析??
經典案例9 “零利率”豐田凱美瑞購買行為分析??
專項實訓8 某汽車品牌消費購買行為分析??
項目8 汽車促銷策略??
任務8?1 認知汽車促銷策略??
任務8?2 汽車廣告促銷策略??
任務8?3 汽車銷售促進策略??
任務8?4 汽車銷售人員推銷策略??
任務8?5 汽車公共關系促銷活動??
經典案例10 比亞迪促銷組合方案??
專項實訓9 某汽車品牌促銷組合方案設計??
項目9 客戶展廳接待與需求分析??
任務9?1 汽車銷售基本禮儀規范??
任務9?2 客戶展廳接待與需求分析的規范流程??
任務9?3 客戶來店、來電及意向客戶業務管理??
經典案例11 建立顧客檔案，更多地了解顧客??
專項實訓10 汽車展廳銷售的客戶接待??
項目10 車輛的展廳展示與介紹??
任務10?1 車輛的展廳展示與介紹??
任務10?2 車輛產品介紹技巧與方法??
任務10?3 客戶對車輛試乘與試駕??
經典案例12 豐田威馳六方位繞車介紹法??
專項實訓11 某汽車銷售店內車輛展示方法的運用??
項目11 促成交易及交車服務??
任務11?1 促成交易流程——客戶異議處理??
任務11?2 促成交易流程——成交信號的識別與把握??
任務11?3 促成交易流程——簽約成交環節??
任務11?4 交車流程??
經典案例13 最后沒有成交的原因??
專項實訓12 化解客戶購車上的異議及交車??
項目12 汽車售后跟蹤服務??
任務12?1 成交后的汽車用戶跟蹤??
任務12?2 未成交客戶的跟蹤??
任務12?3 客戶投訴處理??
經典案例14 利用保有客戶推薦成交銷售方式??
經典案例15 應對投訴的溝通協商處理??
專項實訓13 顧客投訴處理??
主要參考文獻?
新書資訊