《網絡營銷》在介紹網絡營銷的基本理論、發展趨勢以及基本職能的基礎上，根據電子商務和網絡營銷發展的需要，講解了網絡營銷環境、網上市場特征和調研方法，分析了網上顧客敗買行為和新的營銷方式，并介紹了網絡廣告與網絡營銷組合策略，為強化理論和實踐的結合，還提供了實訓項目。
《網絡營銷》可作為高等院校電子商務、物流、經濟信息、管理信息系統及相關專業的教學用書，也可供從事電子商務系統研究與開發的人員參考。
第一章 網絡營銷概述
第一節 網絡營銷的發展史
一、第一階段
二、第二階段
三、第三階段
四、第四階段
五、第五階段
第二節 網絡營銷的特點
一、跨時空
二、交互式
三、技術性
四、經濟性
五、定制化
第三節 網絡營銷的基本職能
一、樹立網絡品牌
二、企業網站建設
三、網址推廣
四、信息發布
五、網上銷售
六、顧客服務
七、顧客關系
八、網上市場調研
九、消費者行為分析
十、網站流量統計分析
第四節 網絡營銷的基本方法
一、搜索引擎注冊與排名
二、交換鏈接
三、病毒性營銷
四、網絡廣告
五、信息發布
六、許可E－mail營銷
七、郵件列表
八、個性化營銷
九、會員制營銷
十、網絡營銷調查r
十一、其他新興的營銷方法
小結
練習題
第二章 網絡營銷的理論基礎
第一節 市場營銷的概念
第二節 市場營銷的發展
一、4Ps組合理論
二、4Cs組合理論
三、4Rs組合理論
四、4Vs組合理論
第三節 網絡營銷的概念與內容
一、網絡營銷的概念
二、網絡營銷系統的組成
三、網絡營銷系統的功能
第四節 網絡營銷的基本理論_
一、網絡營銷的基礎理念
二、網絡整合營銷理論
三、網絡“軟營銷”理論
四、網絡直復營銷理論
五、網絡關系營銷理論
六、精確營銷
第五節 網絡營銷與傳統營銷的整合及關系
一、傳統營銷的定義
二、傳統營銷的思維方式
三、網絡營銷對傳統營銷的影響
四、網絡營銷與傳統營銷的聯系
五、網絡營銷與傳統營銷的區別
六、網絡營銷與傳統營銷的整合
小結
練習題
第三章 網絡營銷環境分析
第一節 網絡營銷的環境與外部環境
一、網絡營銷環境的概念
二、網絡營銷的外部環境
第二節 網絡營銷的虛擬環境
一、產品特性
二、行業競爭狀況
三、財務狀況
四、人力資源
第三節 網絡營銷的微觀環境
一、企業內部環境
二、供應者
三、營銷中介
四、顧客或用戶
五、競爭者
小結
練習題
案例分析
第四章 網上市場調研
第一節 網上市場調研概述
一、傳統的市場調研
二、網上市場調研的概念
三、網上市場調研的重要性
四、網上市場調研的特點
第二節 網上市場調研的主要方法
一、網上市場調研方法的分類I
二、網上問卷調研法
三、其他幾種調研法
第三節 網上市場調研的內容與步驟
小結
練習題
案例分析
第五章 網上市場特征分析
第一節 網上市場的概念與特點
一、網上市場的概念
二、網上市場的特點
第二節 網上市場的發展
一、網上市場的發展趨勢
二、網上交易的業務類型
第三節 網上市場的特征
一、\\t網上市場的發展
二、網上市場特征分析
小結
練習題
案例分析
第六章 網上顧客購買行為分析
第一節 網絡消費者的購買行為分析
一、我國網上顧客分析
二、網絡消費者的分類
三、網絡消費者的需求特征
第二節 網絡消費者的心理動機
一、理智動機
二、感情動機
三、惠顧動機
第三節 影響網絡消費者購買的主要因素
一、社會因素
二、網絡消費者的消費層次
三、產品的性價比
四、網上購物的便捷性
第四節 網絡消費者的購買過程
一、確定需求
二、收集信息
三、比較選擇
四、購買決策
五、買后評價
小結
練習題
案例分析
第七章 網站建設
第一節 企業網站的類型與特點
一、企業網站的類型
二、企業網站的特點
三、企業網站的網絡營銷功能
第二節 網站建設與網絡營銷
一、網站建設對用戶獲取信息的影響
二、網站建設對網站推廣的影響
第三節 網絡營銷導向企業網站建設的一般原則
一、網絡營銷導向企業網站存在的典型問題
……
第八章 搜索引擎營銷
第九章 E-mail營銷
第十章 網絡廣告
第十一章 網絡營銷組合策略
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