本書于2013年5月被教育部評為“中等職業教育改革創新示范教材”。其主要內容包括儀容、著裝禮儀、優雅舉止、商務見面禮節、接待與拜訪禮節、電話禮儀、開業慶典與剪彩儀式、簽字儀式、新聞發布會、商務酬賓的種類、中餐禮儀、西餐禮儀、接待外賓禮儀、涉外饋贈禮儀、國外習俗與禁忌等。本書以模擬的工作任務為中心，通過情景導入、任務引領、知識講解、基本技能訓練、案例分析、實踐訓練等多種環節，充分開發學習資源，使職業院校的學生在職業行為導向和工作過程導向帶動下提高并增加商務文秘人員應具備的職業能力。與其他同類書相比，本書在編寫時更側重于實際操作。使用本書時，應注重加強實訓環節。
本書配有大量生動形象的圖片，圖文并茂，增強了可視性和可讀性。本書適合作為職業院校文秘、現代服務等專業的教材，也可供商務人士參考。
第一單元 塑造商務秘書職業形象
模塊一 儀容
任務一 樹立儀容形象的意識
任務二 掌握面容修飾的方法
任務三 養成重視細節的習慣
模塊二 著裝禮儀
任務一 選擇適宜的著裝
任務二 提升西服穿著的品位
任務三 穿出職業套裙的魅力
模塊三 優雅舉止
任務一 培養優雅的舉止
任務二 把握表情、動作禮節
第二單元 迎賓接待與拜訪
模塊一 商務見面禮儀
任務一 打造完美的第一印象 第一單元 塑造商務秘書職業形象
模塊一 儀容
任務一 樹立儀容形象的意識
任務二 掌握面容修飾的方法
任務三 養成重視細節的習慣
模塊二 著裝禮儀
任務一 選擇適宜的著裝
任務二 提升西服穿著的品位
任務三 穿出職業套裙的魅力
模塊三 優雅舉止
任務一 培養優雅的舉止
任務二 把握表情、動作禮節
第二單元 迎賓接待與拜訪
模塊一 商務見面禮儀
任務一 打造完美的第一印象
任務二 掌握豐富的手勢禮節
模塊二 接待與拜訪禮儀
任務一 掌握日常接待禮儀
任務二 掌握會議接待禮儀
任務三 掌握公務拜訪禮儀
模塊三 電話禮儀
任務一 用聲音塑造良好形象
任務二 正確使用現代化的通信設備
第三單元 商務活動儀式
模塊一 開業慶典與剪彩儀式
任務 策劃完美的開業慶典與剪彩儀式
模塊二 簽字儀式
任務 安排詳盡的簽字儀式
模塊三 新聞發布會
任務 部署周密的新聞發布會
第四單元 商務酬賓活動
模塊一 商務酬賓的種類
任務 組織多樣的商務活動
模塊二 中餐禮儀
任務 掌握儒雅的中餐禮儀
模塊三 西餐禮儀
任務 掌握優雅的西餐禮儀
第五單元 涉外禮儀
模塊一 接待外賓禮儀
任務一 掌握涉外商務禮儀中見面問候禮
任務二 掌握正確的禮賓次序
模塊二 涉外饋贈禮儀
任務 掌握涉外饋贈禮儀
模塊三 國外習俗與禁忌
任務 了解不同國家的風俗習慣及禁忌
參考文獻
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