《21世紀高等職業教育財經類規劃教材·電子商務專業：電子商務基礎與實務》采用項目驅動任務導向編寫模式，內容深入淺出，通俗易懂，通過具體的工作任務，介紹電子商務相關的基礎知識。全書內容包括初識電子商務、網絡工具的使用、電子商務交易模式的應用、電子支付、電子商務安全、網絡營銷實踐、中小企業網站策劃七個項目，客戶關系管理、移動電子商務、電子商務與現代物流、電子商務法律法規四個拓展知識模塊。
《21世紀高等職業教育財經類規劃教材·電子商務專業：電子商務基礎與實務》強調學生實際動手能力的培養。每個項目包括多個任務，其中每個任務又有相關的知識介紹，以此提高學生的操作能力。同時，每個項目都有拓展訓練，希望通過拓展訓練能達到舉一反三的效果。
本書可作為高等職業院校、普通高等院校(應用型本科)、成人高校電子商務類專業及其他相關專業的教學用書，也可作為電子商務的培訓教材和自學用書。
項目一 初識電子商務
學習目標
典型案例
任務一 電子商務之旅
任務導入
背景知識
1．什么是傳統商務
2．什么是電子商務
3．電子商務與傳統商務的區別
4．電子商務的功能與特點
5．電子商務的優勢與劣勢
6．電子商務概念模型
7．電子商務的框架構成和流程
任務實施
任務二 本地電子商務發展現狀調研
任務導入
背景知識
1．電子商務的產生與發展
2．電子商務的運行模式
3．我國電子商務發展面臨的問題
4．電子商務專業學生就業機會和就業崗位
任務實施
看圖識字
知識框架
技能拓展
復習思考題
項目二 網絡工具的使用
學習目標
典型案例
任務一 互聯網的使用
任務導入
背景知識
1．互聯網的發展
2．接入互聯網的方法
3．IP地址
4．域名
5．互聯網的應用
6．瀏覽器的使用
任務實施
任務二 電子郵件的使用
任務導入
背景知識
1．電子郵件地址格式
2．電子郵件的傳遞過程
3．SMTP協議
4．POP協議
任務實施
任務三 搜索引擎的使用
任務導入
背景知識
1．搜索引擎概述
2．搜索命令的使用
任務實施
看圖識字
知識框架
技能拓展
復習思考題
項目三 電子商務交易模式應用
學習目標
典型案例
任務一 淘寶購物體驗
任務導入
背景知識
1．我國C2C電子商務的發展現狀和趨勢
2．常見C2C電子商務運作模式(拍賣平臺運作模式、店鋪平臺運作模式)
3．C2C電子商務的業務流程
任務實施
任務二 B2C網上商城特點分析
任務導入
背景知識
1．B2C電子商務網站系統構成
2．B2C電子商務的業務流程
3．傳統企業開展B2C電子商務的策略
任務實施
任務三 B2B企業網站實踐
任務導入
背景知識
1．開展B2B電子商務所需的基本知識
2．B2B電子商務交易過程及流程圖
任務實施
看圖識字
知識框架
技能拓展
復習思考題
項目四 電子支付
學習目標
典型案例
任務一 電子支付調查
任務導入
背景知識
1．傳統支付及支付系統
2．什么是電子支付
3．電子支付系統的基本構成
4．電子支付系統的基本流程
5．電子支付系統的要求
6．電子支付的發展
7．電子支付的分類
8．電子貨幣
任務實施
任務二 網上銀行支付體驗
任務導入
背景知識
1．網上銀行的產生與發展
2．網上銀行服務
3．網上銀行特點與優勢
4．中國網上銀行發展迅速的原因
5．網上銀行的分類
6．網上銀行的運作模式
任務實施
任務三 第三方支付
任務導入
背景知識
1．第三方支付的概念
2．國內第三方支付監管
3．國內第三方支付產品
4．支付寶
5．第三方支付的特點
6．第三方支付的分類
7．第三方支付交易的一般流程
8．第三方支付經營模式
9．第三方支付的優缺點
任務實施
看圖識字
知識框架
技能拓展
復習思考題
項目五 電子商務安全
學習目標
典型案例
任務一 病毒的攔截與防護
任務導入
背景知識
1．電子商務安全概述
2．電子商務安全技術策略
任務實施
任務二 電子商務交易風險的識別與防范
任務導入
背景知識
1．電子商務交易風險及其特點
2．電子商務交易風險的種類及影響因素
3．電子商務交易風險的管理
任務實施
任務三 CA認證
任務導入
背景知識
1．數據加密技術
2．數字簽名技術
3．安全認證技術
4．安全交易協議
任務實施
看圖識字
知識框架
技能拓展
復習思考題
項目六 網絡營銷實踐
學習目標
典型案例
任務一 網絡整合營銷
任務導入
背景知識
1．網絡營銷基本概念
2．網絡營銷的八大功能
3．網絡營銷與電子商務
4．網絡營銷的基本理論
5．網絡營銷的常用方法
6．網絡市場調查
任務實施
任務二 網絡營銷效果監測評估
任務導入
背景知識
1．網絡營銷效果評價
2．流量統計與分析
3．網站評比
任務實施
看圖識字
知識框架
技能拓展
復習思考題
項目七 中小企業網站策劃
學習目標
典型案例
任務一 中小企業網站應用類型分析
任務導入
背景知識
1．網站在中小企業開展電子商務中的作用
2．中小企業網站的一般結構和主要功能
3．常見中小企業網站建設需求
任務實施
任務二 撰寫中小企業網站策劃書
任務導入
背景知識
1．中小企業網站策劃原則
2．中小企業網站策劃目標
3．網站策劃方案的基本內容
任務實施
看圖識字
知識框架
技能拓展
復習思考題
拓展知識一 客戶關系管理
學習目標
典型案例
1．客戶關系管理
2．客戶服務
知識框架
技能拓展
復習思考題
拓展知識二 移動電子商務
學習目標
典型案例
1．移動電子商務概述
2．移動電子商務的發展現狀及
存在的問題
3．移動電子商務模式
4．移動電子商務的服務
知識框架
復習思考題
拓展知識三 電子商務與現代物流
學習目標
典型案例
1．物流概述
2．現代物流
3．電子商務與物流配送
4．電子商務環境下的物流模式
知識框架
復習思考題
拓展知識四 電子商務法律法規
學習目標
典型案例
1．電子商務法律問題
2．電子商務交易的法律規范
3．電子商務中的消費者權益問題
知識框架
復習思考題
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