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目 錄
第1章 ERP概述 / 1
導入案例 蘇寧電器ERP應用歷程 / 1
1．1 ERP的概念與功能 / 3
1．1．1 ERP概念 / 3
1．1．2 ERP的功能 / 4
1．1．3 ERP的管理思想 / 6
1．2 ERP理論的發展歷程 / 6
1．2．1 庫存控制訂貨點法 / 7
1．2．2 MRP階段 / 9
1．2．3 MRPⅡ階段 / 10
1．2．4 ERP階段 / 13
1．2．5 ERPⅡ階段 / 14
1．3 國內外主要ERP產品介紹 / 15
1．3．1 國外主要ERP產品比較分析 / 15
1．3．2 國內主要ERP產品比較分析 / 18
1．3．3 國內外主要ERP產品的市場占有情況 / 22
1．4 我國ERP的應用狀況 / 24
1．4．1 起步階段 / 24
1．4．2 ERP中國化的探索階段 / 25
1．4．3 成熟階段 / 26
1．4．4 轉型與新起點 / 26
1．5 ERP的未來發展趨勢 / 26
案例分析：隨需應變的光電行業ERP應用成功案例 / 28
關鍵字 / 30
思考題 / 30
參考文獻 / 31
第2章 ERP基本原理 / 32
導入案例 ERP軟件選擇 / 32
2．1 ERP的基本原理 / 33
2．1．1 ERP的管理理念 / 33
2．1．2 ERP的功能結構 / 34
2．1．3 ERP的運行環境 / 35
2．2 ERP中的基本概念 / 36
2．2．1 物料及相關的概念 / 36
2．2．2 業務計量（工件、工時） / 40
2．2．3 時間有關的概念 / 41
2．2．4 工作中心 / 42
2．2．5 計劃展望期、提前期 / 43
2．2．6 工藝路線 / 43
2．2．7 獨立需求與相關需求 / 45
2．2．8 生產優化法則 / 45
2．3 銷售與預測 / 45
2．3．1 銷售與預測業務概述 / 45
2．3．2 企業生產類型 / 46
2．3．3 銷售計劃管理 / 47
2．3．4 訂單與合同管理 / 48
2．3．5 價格管理 / 49
2．3．6 分銷管理 / 49
2．3．7 線上與線下銷售 / 49
2．4 主生產計劃（MPS） / 50
2．4．1 主生產計劃理論 / 50
2．4．2 MPS的計劃對象與方法 / 51
2．4．3 MPS的運算量 / 51
2．4．4 MPS計算流程 / 52
2．4．5 MPS確認 / 54
2．4．6 粗能力計劃的過程 / 55
2．5 能力需求計劃 / 55
2．5．1 CRP處理流程 / 55
2．5．2 CRP分類 / 56
2．5．3 無限能力計劃的編制 / 56
2．5．4 先進排程（APS） / 57
2．6 物料需求計劃 / 60
2．6．1 MRP的工作原理 / 60
2．6．2 MRP的生成方式 / 62
2．6．3 MRP的輸出 / 62
2．7 采購與庫存及倉庫管理 / 62
2．7．1 采購管理 / 63
2．7．2 庫存管理 / 65
2．7．3 倉庫管理 / 67
2．8 車間生產管理 / 68
2．8．1 任務單的執行 / 68
2．8．2 投入產出控制 / 69
2．8．3 車間績效考核 / 69
2．8．4 車間數據的基礎作用 / 69
2．9 財務管理 / 70
2．9．1 會計業務 / 70
2．9．2 會計核算流程 / 71
2．9．3 賬務處理 / 71
2．9．4 存貨成本核算 / 76
2．9．5 應收/應付賬管理 / 78
2．9．6 工資管理 / 80
2．9．7 固定資產 / 80
2．9．8 貨幣資金管理 / 82
2．9．9 財務模塊與其他功能模塊的關系 / 83
案例分析：ERP軟件中的生產類型 / 83
關鍵字 / 85
思考題 / 86
參考文獻 / 86
第3章 ERP系統的業務集成 / 87
導入案例：蘇寧電器的CRM / 87
3．1 供應鏈管理 / 89
3．1．1 供應鏈管理概述 / 89
3．1．2 ERP與SCM的關系 / 89
3．2 客戶關系管理 / 90
3．2．1 客戶關系管理概述 / 90
3．2．2 ERP與CRM的關系 / 91
3．3 產品數據管理 / 91
3．3．1 產品數據管理概述 / 91
3．3．2 ERP與PDM的關系 / 92
3．4 人力資源管理 / 93
3．4．1 人力資源管理概述 / 93
3．4．2 ERP系統上的HRM協調關系 / 94
3．5 準時制生產 / 95
3．5．1 準時制生產概述 / 95
3．5．2 JIT模式下ERP設置 / 96
3．6 制造執行系統 / 96
3．6．1 制造執行系統概述 / 96
3．6．2 ERP與MES的關系 / 97
3．7 電子商務 / 97
3．7．1 電子商務概述 / 97
3．7．2 電子商務為企業經營帶來的變革 / 98
3．7．3 ERP與EC的關系 / 98
3．8 商務智能 / 99
3．8．1 商務智能概述 / 99
3．8．2 商務智能在企業中的應用 / 100
3．8．3 ERP與BI的關系 / 100
案例分析：微軟助力聯華超市構建商業智能系統 / 101
關鍵字 / 103
思考題 / 104
參考文獻 / 104
第4章 ERP實施與運行 / 105
導入案例：用友公司ERP項目實施中各方關系與
組織協同 / 105
4．1 ERP實施中的四方關系 / 108
4．1．1 供應商的角色 / 108
4．1．2 咨詢公司的角色 / 109
4．1．3 用戶的角色 / 109
4．1．4 集成商的角色 / 110
4．2 ERP項目實施過程 / 110
4．2．1 基本工作環節 / 111
4．2．2 實施過程 / 112
4．3 ERP項目成功的關鍵因素 / 114
4．3．1 實施過程中的策略 / 114
4．3．2 合理安排項目組織機構 / 115
4．3．3 項目實施人員的配置 / 116
4．3．4 ERP項目培訓 / 117
4．4 ERP項目管理內容 / 117
4．4．1 ERP項目的特征 / 118
4．4．2 ERP項目管理的準備 / 119
4．4．3 ERP項目過程管理 / 120
4．4．4 ERP項目分工管理 / 121
4．4．5 ERP項目時間管理 / 122
4．4．6 ERP項目成本管理 / 122
4．4．7 ERP項目風險管理 / 125
案例分析：一個ERP實施失敗案例的背后 / 126
關鍵字 / 127
思考題 / 127
參考文獻 / 128
第5章 用戶視角：需求驅動與規劃實施 / 129
導入案例：ERP怎樣為東阿阿膠舒筋通脈 / 129
5．1 ERP實施基本條件 / 131
5．2 ERP項目規劃 / 133
5．2．1 項目規劃原則 / 133
5．2．2 項目規劃主要工作 / 134
5．3 ERP項目組織 / 134
5．3．1 各種項目組織的特點 / 135
5．3．2 兩個實際的ERP項目組織機構的例子 / 136
5．3．3 各組織機構職能 / 137
5．4 ERP選型 / 138
5．4．1 ERP軟件獲取方式 / 139
5．4．2 選型原則 / 139
5．4．3 選型思路 / 140
5．4．4 選型步驟 / 141
5．4．5 選型評價指標 / 142
5．4．6 選型注意事項 / 147
5．5 ERP實施 / 148
5．5．1 實施指導思想 / 149
5．5．2 實施不可控因素 / 152
5．5．3 實施模式 / 153
5．5．4 實施策略 / 155
5．5．5 實施計劃 / 157
5．5．6 實施數據準備 / 162
案例分析：三菱電梯ERP成功實施 / 165
關鍵字 / 167
思考題 / 167
參考文獻 / 168
第6章 顧問視角：管理診斷與ERP導入 / 169
導入案例：小海馬的故事 / 169
6．1 管理診斷 / 170
6．1．1 企業戰略與信息化戰略 / 170
6．1．2 診斷方法 / 171
6．2 業務流程重組 / 179
6．2．1 業務流程重組核心內容 / 179
6．2．2 流程設計 / 181
6．2．3 流程改進 / 182
6．2．4 流程重組案例 / 182
6．3 ERP導入與改善 / 184
6．3．1 ERP系統導入 / 184
6．3．2 ERP應用推廣 / 185
6．3．3 ERP系統改善 / 185
6．3．4 ERP持續改進的策略 / 186
案例分析：長城計算機公司BPR與ERP的實施 / 187
關鍵字 / 189
思考題 / 190
參考文獻 / 190
第7章 開發商視角：ERP設計與定制 / 191
導入案例：關于SAP ERP系統二次開發的需求與實現 / 191
7．1 ERP系統規劃分析 / 193
7．1．1 ERP系統規劃 / 194
7．1．2 ERP系統分析 / 195
7．2 ERP系統設計開發 / 198
7．2．1 ERP系統設計 / 198
7．2．2 ERP系統開發 / 201
7．2．3 ERP系統測試 / 202
7．3 ERP系統開發的方法 / 203
7．3．1 結構化生命周期方法 / 204
7．3．2 原型法 / 205
7．3．3 面向對象方法 / 209
7．3．4 計算機輔助軟件工程 / 211
7．4 ERP系統用戶化和二次開發 / 212
7．4．1 ERP系統客戶化和二次開發的必要性 / 213
7．4．2 用戶化和二次開發的含義 / 214
7．4．3 用戶化和二次開發的任務 / 214
7．4．4 二次開發的風險 / 215
7．4．5 二次開發的注意要點 / 216
7．5 ERP項目培訓 / 217
7．5．1 培訓的重要性 / 217
7．5．2 培訓的對象 / 218
7．5．3 培訓的目標 / 219
7．5．4 培訓的內容 / 219
案例分析：企業在線ERP系統二次開發問題的探討分析 / 220
關鍵字 / 222
思考題 / 223
參考文獻 / 223
第8章 監理視角：ERP項目管控與評價 / 224
導入案例：東阿阿膠股份有限公司ERP應用評價 / 224
8．1 ERP項目特點 / 225
8．2 ERP項目績效評價 / 227
8．2．1 績效評價的意義 / 227
8．2．2 ERP系統實施的驅動因素分析 / 229
8．2．3 ERP系統應用效益分析 / 231
8．3 ERP項目監理 / 236
8．3．1 ERP監理含義 / 237
8．3．2 ERP監理體系結構 / 237
8．3．3 監理的五個階段 / 237
8．3．4 監理收尾 / 238
8．3．5 ERP監理內容 / 239
8．4 ERP應用評價 / 240
8．4．1 評價的意義 / 240
8．4．2 ABC評價法 / 241
8．4．3 標桿評價體系 / 243
案例分析：基于平衡計分卡的ERP項目績效評價案例 / 243
關鍵字 / 247
思考題 / 247
參考文獻 / 247
第9章 ERP綜合實驗 / 248
9．1 總體實驗設計 / 248
9．2 ERP沙盤模擬對抗演練 / 249
9．3 ERP軟件流程操作 / 251
9．4 ERP情境教學 / 263
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