本書介紹了電子商務(wù)的基本知識(shí)、相關(guān)技術(shù)與實(shí)際應(yīng)用，是電子商務(wù)的一本基礎(chǔ)教材。在內(nèi)容及結(jié)構(gòu)安排上，作者注重理論框架相對(duì)系統(tǒng)、全面，從而是使讀者對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)整體了解；注重內(nèi)容的豐富性與生動(dòng)性，注重知識(shí)學(xué)習(xí)與上機(jī)上網(wǎng)實(shí)踐相結(jié)合、課堂教學(xué)與案例討論相結(jié)合、企業(yè)管理與實(shí)用技術(shù)相結(jié)合，深淺程度以滿足管理人員與技術(shù)人員溝通的需要為原則。\\r\\n 為了便于教與學(xué)，本書配備了教學(xué)課件、典型案例、復(fù)習(xí)思考題、上機(jī)上網(wǎng)練習(xí)題。力求滿足我國(guó)對(duì)復(fù)合型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的教學(xué)需要。\\r\\n 本書可作為高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、高等專科學(xué)校的計(jì)算機(jī)信息管理、經(jīng)濟(jì)信息、工商管理、電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的電子商務(wù)課程教材，同時(shí)也可供企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員和從事電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、建設(shè)、運(yùn)作的管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的教材。
作為電子商務(wù)的入門教材，本書立足于電子商務(wù)實(shí)際工作的技能培養(yǎng)，具有如下鮮明的特色：
理論框架完整，闡述通俗易懂，強(qiáng)調(diào)技能學(xué)習(xí)與培養(yǎng)，充分體現(xiàn)高職教育的人才培養(yǎng)特點(diǎn)；
深淺拿捏到位，面向正在和即將從事電子商務(wù)類非技術(shù)性的經(jīng)營(yíng)、管理工作的人員，以滿足他們與技術(shù)人員的溝通需要為原則；
精心設(shè)計(jì)了案例討論、上機(jī)練習(xí)等實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，將知識(shí)的學(xué)習(xí)與技能的運(yùn)用相結(jié)合；
每章都配有內(nèi)容提要及學(xué)習(xí)要求、重點(diǎn)與難點(diǎn)、復(fù)習(xí)思考題，注重文、圖、表的有機(jī)結(jié)合；
提供可免費(fèi)下載的教輔資料，包括多媒體教學(xué)課件、典型案例分析和試題庫(kù)等內(nèi)容。
第一章 電子商務(wù)概述1\\r 第一節(jié) 電子商務(wù)的起源與發(fā)展2\\r 一、因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生 \\r 二、電子商務(wù)的起源和發(fā)展 \\r 三、電子商務(wù)的時(shí)代背景 \\r 第二節(jié) 電子商務(wù)概念6\\r 一、電子商務(wù)概念的演化過程\\r 二、電子商務(wù)的定義\\r 三、電子商務(wù)概念中應(yīng)包涵的基本內(nèi)容\\r 四、傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)\\r 五、電子化企業(yè)管理的對(duì)象與流程\\r 六、電子商務(wù)的特點(diǎn)\\r 第三節(jié) 電子商務(wù)的組成、功能與分類12\\r 一、電子商務(wù)的分類 \\r 二、電子商務(wù)的一般框架 \\r 三、基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 \\r 四、電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用功能\\r 第四節(jié) 電子商務(wù)的效益和影響23\\r 一、電子商務(wù)的微觀經(jīng)濟(jì)效益\\r 二、電子商務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)效益\\r 三、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響\\r 第五節(jié) 電子商務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展與探索28\\r 一、電子商務(wù)全球發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)\\r 二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀\\r 三、發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)對(duì)策的探討\\r 復(fù)習(xí)思考與上機(jī)練習(xí)題（一）41\\r 案例：網(wǎng)上教育41\\r第二章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)44\\r 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)44\\r 一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義\\r 二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能\\r 三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類\\r 四、局域網(wǎng)\\r 五、廣域網(wǎng)\\r 六、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議\\r 七、網(wǎng)絡(luò)互連\\r 第二節(jié) 計(jì)算機(jī)通信基礎(chǔ)57\\r 一、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的構(gòu)成\\r 二、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的常見技術(shù)指標(biāo)\\r 三、數(shù)據(jù)傳輸方式\\r 四、包交換與Internet接入\\r 第三節(jié) 電子商務(wù)信息技術(shù)63\\r 一、超文本標(biāo)識(shí)語(yǔ)言（HTML）\\r 二、可擴(kuò)充的標(biāo)識(shí)語(yǔ)言（XML）\\r 三、WWW和標(biāo)記語(yǔ)言\\r 四、WWW客戶機(jī)和服務(wù)器\\r 五、瀏覽器\\r 第四節(jié) Intranet和Extranet71\\r 一、Intranet\\r 二、Extranet\\r 第五節(jié) EDI技術(shù)76\\r 一、EDI概述\\r 二、EDI的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)\\r 三、UN/EDIFACT\\r 四、增值網(wǎng)（VAN）\\r 五、從VAN到Internet\\r 第六節(jié) Internet的功能83\\r 一、電子郵件（E-mail）\\r 二、文件傳輸（FTP）\\r 三、遠(yuǎn)程登錄（Telnet）\\r 四、電子新聞服務(wù)\\r 五、電子公告牌（BBS）\\r 六、Gopher服務(wù)\\r 七、Archie服務(wù)\\r 八、Mailing Lists （群發(fā)郵件服務(wù)）\\r 復(fù)習(xí)思考與上機(jī)練習(xí)題（二）88\\r 案例：思科公司88\\r第三章 電子交易與電子支付、結(jié)算95\\r 第一節(jié) 電子交易95\\r 一、電子交易的原理\\r 二、電子購(gòu)物\\r 第二節(jié) 電子貨幣102\\r 一、電子貨幣的概念\\r 二、電子貨幣的特點(diǎn)\\r 三、電子貨幣的種類\\r 四、電子現(xiàn)金\\r 第三節(jié) 電子銀行107\\r 一、銀行信息化\\r 二、網(wǎng)絡(luò)銀行\(zhòng)\r 三、電子銀行系統(tǒng)的功能與建設(shè)\\r 四、電子支票與電子轉(zhuǎn)賬\\r 五、銀行電子卡\\r 第四節(jié) Internet網(wǎng)上支付系統(tǒng)119\\r 一、Internet網(wǎng)上支付模式\\r 二、網(wǎng)上支付系統(tǒng)的完善\\r 三、POS系統(tǒng)\\r 第五節(jié) SWIFT系統(tǒng)125\\r 一、SWIFT的作用\\r 二、SWIFT的組織形式\\r 三、SWIFT的服務(wù)內(nèi)容\\r 四、SWIFT的安全策略\\r 五、SWIFT的特點(diǎn)\\r 六、SWIFT的安全體系\\r 復(fù)習(xí)思考與上機(jī)練習(xí)題（三）128\\r 案例1：《全球第一家電子銀行》129\\r 案例2：《網(wǎng)絡(luò)電子銀行的運(yùn)作》130\\r第四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷136\\r 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述136\\r 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念\\r 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)及程序\\r 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的影響\\r 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易行為分析140\\r 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)文化\\r 二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特點(diǎn)\\r 三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析\\r 四、影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買的因素\\r 五、消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買的過程\\r 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略147\\r 一、從4P′s到4C′s的營(yíng)銷策略\\r 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)定位\\r 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品組合策略\\r 四、網(wǎng)上市場(chǎng)的定價(jià)策略\\r 五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷渠道策略\\r 六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷策略\\r 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)與方法155\\r 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的選擇方法\\r 二、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查\\r 三、網(wǎng)絡(luò)廣告\\r 四、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷\\r復(fù)習(xí)思考與上機(jī)練習(xí)（四）167\\r案例：海爾集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷168\\r第五章 企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用173\\r 第一節(jié) 企業(yè)信息化與電子化企業(yè)173\\r 一、企業(yè)信息化的歷史回顧\\r 二、企業(yè)信息化的基本內(nèi)容\\r 三、電子化企業(yè)\\r 第二節(jié) 電子商務(wù)與企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）173\\r 一、企業(yè)生產(chǎn)信息系統(tǒng)的變革\\r 二、MRPII與ERP\\r 三、ERP系統(tǒng)的管理思想與發(fā)展趨勢(shì)\\r 四、ERP系統(tǒng)的實(shí)施\\r 第三節(jié) 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理187\\r 一、供應(yīng)鏈管理概述 \\r 二、供應(yīng)鏈管理模式與整合\\r 三、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的組成與實(shí)施\\r 四、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理\\r 第四節(jié) 電子商務(wù)下的物流管理198\\r 一、電子商務(wù)與物流\\r 二、電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)\\r 三、電子商務(wù)下的物流模式\\r 第五節(jié) 各類企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用204\\r 一、生產(chǎn)類企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用\\r 二、商貿(mào)類企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用\\r 三、服務(wù)類企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用\\r復(fù)習(xí)思考與上機(jī)練習(xí)（五）216\\r案例：電子商務(wù)在中國(guó)海關(guān)中的應(yīng)用217\\r \\r第六章 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建立221\\r \\r 第一節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)221\\r 一、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則與方法\\r 二、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)總體功能設(shè)計(jì)\\r 三、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述\\r 第二節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)軟、硬件平臺(tái)及其設(shè)計(jì)選擇228\\r 一、Intranet系統(tǒng)硬件組成\\r 二、Intranet系統(tǒng)與Internet聯(lián)接\\r 三、Intranet系統(tǒng)的軟件組成\\r 四、Intranet系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)軟件的選擇\\r 第三節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)233\\r 一、企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷技術(shù)構(gòu)成\\r 二、企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)\\r 第四節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)236\\r 一、明確創(chuàng)建電子商務(wù)的目的\\r 二、企業(yè)電子商務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)\\r 三、創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)的內(nèi)部網(wǎng)\\r 四、企業(yè)開展電子商務(wù)的成本與核算\\r 復(fù)習(xí)思考與上機(jī)練習(xí)（六）247\\r 案例：電子商務(wù)在聯(lián)想神州數(shù)碼公司的應(yīng)用248\\r \\r第七章 電子商務(wù)的安全與措施251\\r 第一節(jié) 電子商務(wù)的安全251\\r 一、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全\\r 二、安全策略\\r 三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)安全\\r 四、電子商務(wù)交易安全\\r 第二節(jié) EM的基本安全體系257\\r 一、綜合網(wǎng)絡(luò)安全體系\\r 二、安全體系的設(shè)計(jì)\\r 三、網(wǎng)絡(luò)安全體系的實(shí)施\\r 四、網(wǎng)絡(luò)安全的控制標(biāo)準(zhǔn)\\r 第三節(jié) 加密技術(shù)259\\r 一、常規(guī)密鑰、密碼體制\\r 二、數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)DES\\r 三、非對(duì)稱加密方法RSA\\r 四、不可逆加密方法MD5與SHS\\r 五、密鑰管理技術(shù)\\r 六、公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）\\r 第四節(jié) 安全認(rèn)證技術(shù)265\\r 一、數(shù)字摘要\\r 二、數(shù)字簽名\\r 三、數(shù)字水印\\r 四、數(shù)字時(shí)間戳\\r 五、數(shù)字證書\\r 六、生物統(tǒng)計(jì)學(xué)身份識(shí)別\\r 第五節(jié) 安全認(rèn)證系統(tǒng)268\\r 一、安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)\\r 二、Internet電子郵件的安全協(xié)議\\r 三、SSL協(xié)議\\r 四、SET協(xié)議\\r 五、S-HTTP協(xié)議\\r 六、UN/EDIFACT\\r 第六節(jié) PGP算法269\\r 一、PGP算法\\r 二、X.509標(biāo)準(zhǔn)\\r 第七節(jié) 防火墻技術(shù)271\\r 一、防火墻基礎(chǔ)\\r 二、防火墻的功能\\r 三、防火墻的分類\\r 四、防火墻的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法\\r 五、防火墻的優(yōu)缺點(diǎn)\\r 第八節(jié) 網(wǎng)絡(luò)病毒防范與私人信息保護(hù)273\\r 一、網(wǎng)絡(luò)病毒防范\\r 二、私人信息的保護(hù)\\r 復(fù)習(xí)思考與上機(jī)練習(xí)題（七）276\\r 案例：銀聯(lián)卡中的錢不翼而飛277\\r第八章 電子商務(wù)中的社會(huì)環(huán)境278\\r 第一節(jié) 電子商務(wù)法律概況278\\r 一、電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易方式的區(qū)別\\r 二、電子商務(wù)涉及的法律問題\\r 三、發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)立法情況\\r 四、我國(guó)構(gòu)建電子商務(wù)法律環(huán)境的初步設(shè)想\\r 第二節(jié) 電子商務(wù)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題及應(yīng)對(duì)措施281\\r 一、網(wǎng)絡(luò)作品的著作權(quán)\\r 二、域名與商標(biāo)沖突的法律問題\\r 三、廣告\\r 第三節(jié) 商務(wù)交易形成中的電子商務(wù)法律問題283\\r 一、電子商務(wù)合同\\r 二、電子商務(wù)中的管轄權(quán)問題\\r 三、數(shù)據(jù)電文制度\\r 四、電子簽名制度\\r 五、電子認(rèn)證制度\\r 第四節(jié) 電子商務(wù)支付的法律問題286\\r 一、電子支付制度\\r 二、網(wǎng)上支付的相關(guān)法律問題\\r 三、我國(guó)對(duì)于電子商務(wù)支付違法問題的法律對(duì)策\(yùn)\r 第五節(jié) 電子商務(wù)涉及稅法問題288\\r 一、電子商務(wù)與稅（所得稅、營(yíng)業(yè)稅）法\\r 二、跨國(guó)電子商務(wù)稅收管轄權(quán)問題\\r 三、跨國(guó)電子商務(wù)在稅收上的性質(zhì)問題\\r 四、電子商務(wù)給我國(guó)稅制提出新的挑戰(zhàn)\\r 第六節(jié) 電子商務(wù)的道德問題291\\r 一、誹謗\\r 二、隱私權(quán)和責(zé)任\\r 第七節(jié) 網(wǎng)絡(luò)犯罪與網(wǎng)絡(luò)安全的法律問題292\\r 一、網(wǎng)絡(luò)犯罪的法律問題\\r 二、網(wǎng)絡(luò)安全\\r 三、國(guó)內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)的進(jìn)展\\r 復(fù)習(xí)思考與上機(jī)練習(xí)題（八）302\\r 案例：《戲說AMYA》侵權(quán)案303\\r \\r參考文獻(xiàn)304
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