企業管理信息化必須具備支持企業戰略的ERP系統的最佳業務實踐，并遵循恰當的方法論，強化供應鏈流程上的管理與變革。《ERP原理與應用》系統地闡述了企業信息系統、ERP 系統建設周期、ERP項目管理、企業供應鏈管理實踐中的關鍵問題。《ERP原理與應用》以“全貌—巧干—實干—遠望”四篇構建全書結構，以便于不同需求層次的人士閱讀，使高等學校及企業組織各層次、各專業師生、研究人員、管理人員都能夠認識信息化及ERP管理的真諦。
第1篇 全貌 —— 一覽眾山小
第1章 企業信息化框架
1.1 信息與系統
1.1.1 信息與數據
1.1.2 信息的收集
1.1.3 系統
1.2 信息系統
1.2.1 信息系統與信息技術
1.2.2 信息系統的結構
1.2.3 信息系統的分類
1.2.4 信息系統工程
1.3 國家信息化戰略
1.4 企業信息系統框架
1.4.1 企業信息系統
1.4.2 企業價值鏈
1.4.3 遺留系統
1.5 供應鏈管理與集成化應用
1.5.1 供應鏈中的信息
1.5.2 供應鏈中的信息系統
1.6 本章小結
思考題
第2章 ERP概念與功能結構
2.1 ERP概念
2.1.1 MRP
2.1.2 MRP II
2.1.3 ERP系統
2.1.4 ERP管理模式
2.1.5 ERP軟件
2.1.6 ERP作用
2.2 ERP功能模塊
2.2.1 物料管理模塊
2.2.2 生產計劃與控制模塊
2.2.3 定制化產品項目管理模塊
2.2.4 銷售與分銷管理
2.2.5 財務子系統
2.2.6 人力資源管理
2.2.7 客戶關系管理
2.3 ERP體系結構
2.3.1 企業信息化戰略
2.3.2 ERP業務過程與功能
2.3.3 信息結構
2.3.4 競爭優勢要素
2.4 本章小結
思考題
第2篇 巧干——運用指南針
第3章 ERP系?的生命周期
3.1 系統開發生命周期
3.2 ERP系統的生命周期
3.3 ERP實施方法論
3.3.1 Oracle應用實施方法AIM
3.3.2 SAP實施的快速ASAP
3.3.3 用友ERP標準實施路線
3.3.4 特定企業的ERP實施方法
3.3.5 快速上線的實施技巧
3.4 實施策略
3.4.1 全面推進式
3.4.2 按模塊分期
3.4.3 按地點分期：試點—推廣
3.5 本章小結
思考題
第4章 ERP項目管理及ERP選型
4.1 ERP項目管理
4.1.1 項目（Project）
4.1.2 項目管理
4.1.3 項目管理六階段模型
4.2 ERP項目的立項
4.2.1 可行性研究報告
4.2.2 ERP項目投資評估
4.3 ERP選型
4.3.1 需求分析
4.3.2 軟件選型
4.3.3 選型方案的權衡
4.4 項目組織
4.4.1 ERP項目人員
4.4.2 ERP項目小組的設立與職責
4.5 項目計劃
4.5.1 時間及工作量估算
4.5.2 進度安排
4.5.3 實施費用預算
4.6 項目控制
4.6.1 文檔管理
4.6.2 成本控制
4.6.3 進度控制
4.6.4 質量控制
4.6.5 范圍控制
4.6.6 風險管理
4.6.7 變更控制
4.7 ERP成功關鍵因素
4.7.1 ERP項目失敗的原因
4.7.2 ERP成功的力量
4.7.3 促進ERP成功的變革管理方法
4.8 ERP項目評價體系
4.8.1 優秀企業運作考核
4.8.2 Benchmarking Partners的ERP項目評價體系
4.8.3 我國的ERP軟件測評指標
4.9 本章小結
思考題
第5章 業務流程與最佳實踐
5.1 業務流程及其建模
5.1.1 業務流程
5.1.2 業務流程的建模步驟
5.1.3 基于流程的組織結構圖
5.1.4 關系描繪圖
5.1.5 流程圖
5.1.6 跨職能流程圖
5.1.7 層次流程圖
5.1.8 IDEF模型
5.1.9 業務流程模型的作用
5.2 業務工程方法
5.2.1 SAP R/3中的業務工程
5.2.2 事件驅動的過程鏈（EPC）方法
5.2.3 Oracle Designer需求建模
5.3 業務流程管理
5.3.1 業務流程再造（BPR）
5.3.2 BPR原則與過程
5.3.3 BPR實施的成功與失敗因素
5.3.4 BPR與其他技術
5.3.5 流程管理
5.3.6 業務流程改進
5.3.7 流程精簡原則
5.3.8 流程改進的方法分析
5.4 業務最佳實踐
5.4.1 標桿管理
5.4.2 業務最佳實踐
5.5 本章小結
思考題
第3篇 實干——千里之行，始于足下
第6章 資源計劃框架
6.1 ERP模塊構成
6.2 制造業計劃與控制框架
6.3 需求管理
6.3.1 獨立需求與依賴需求
6.3.2 需求預測方法
6.4 綜合計劃
6.4.1 綜合計劃平衡
6.4.2 綜合計劃的相關成本
6.4.3 銷售運作計劃
6.5 主生產計劃
6.5.1 主生產計劃制訂原則
6.5.2 可承諾量ATP
6.5.3 時界（Time Fences）
6.6 物料需求計劃
6.6.1 物料清單及其表示
6.6.2 MRP計算邏輯
6.6.3 MRP程序
6.6.4 MRP的更新
6.6.5 MRP報告
6.7 資源需求計劃與產能計劃
6.7.1 資源需求計劃RRP
6.7.2 粗略產能計劃 RCCP
6.7.3 能力需求計劃CRP
6.7.4 閉環MRP（Closed Loop MRP）
6.8 本章小結
思考題
第7章 銷售管理
7.1 概述
7.2 銷售組織結構設計
7.3 客戶信息管理
7.3.1 客戶信息
7.3.2 客?信息采集
7.3.3 客戶檔案管理
7.3.4 客戶信用管理
7.4 銷售流程管理
7.4.1 售前服務活動
7.4.2 詢價與報價
7.4.3 供貨合同管理
7.4.4 價格管理
7.4.5 銷售訂單處理
7.4.6 提貨發運
7.4.7 開票
7.4.8 退貨處理
7.5 查詢、統計與分析
7.6 本章小結
思考題
第8章 采購管理
8.1 ?述
8.2 采購組織結構
8.2.1 采購組織模式
8.2.2 采購外包
8.3 物料主數據管理
8.3.1 物料分類
8.3.2 物料代碼
8.3.3 分布式環境下的物料主數據管理
8.4 供應商管理
8.4.1 供應商主數據管理
8.4.2 供應商名錄和配額分配
8.4.3 采購信息記錄
8.4.4 供應商評估
8.4.5 供應商關系管理
8.4.6 供應商協同
8.4.7 采購方式的多樣化
8.5 采購流程管理
8.5.1 采購計劃
8.5.2 采購申請
8.5.3 合同及采購訂單
8.5.4 采購收貨
8.5.5 發票校驗
8.5.6 查詢、統計和分析
8.6 集成的采購系統
8.7 本章小結
思考題
第9章 庫存管理
9.1 概述
9.2 庫存組織結構設計
9.3 庫存事務管理
9.3.1 到貨檢?管理
9.3.2 入庫管理
9.3.3 庫存調撥
9.3.4 出庫管理
9.3.5 庫存盤點
9.3.6 退庫管理
9.3.7 報廢管理
9.4 倉庫管理
9.5 查詢、統計和分析
9.5.1 庫存ABC 分類系統
9.5.2 庫存的測量指標
9.5.3 庫存補貨報警線的確定
9.6 集成的庫存管理系統
9.6.1 庫存移動類型
9.6.2 臺賬管理
9.6.3 集成化功能
9.7 本章小結
思考題
第10章 生產管理
10.1 概述
10.1.1 面向庫存生產（MTS）
10.1.2 面向訂單生產（MTO）
10.1.3 面向訂單設計（DTO）
10.1.4 面向訂單裝配（ATO）
10.1.5 重復式生產
10.2 基于生產訂單的制造管理模式
10.2.1 生產訂單
10.2.2 批次管理
10.2.3 基本數據管理
10.3 生產成本控制
10.3.1 基本概念
10.3.2 標準成本計算
10.3.3 生產成本計算方法
10.3.4 生產過程成本控制
10.4 產品生命周期管理PLM
10.4.1 工程變更
10.4.2 可配置物料
10.5 本章小結
思考題
第11章 用戶培訓與模擬實驗
11.1 培訓需求
11.1.1 管理高層
11.1.2 關鍵用戶及管理骨干層
11.1.3 技術骨干層
11.2 培訓服務
11.2.1 顧問學院培訓
11.2.2 標準培訓
11.2.3 客戶化培訓
11.3 培訓課程及計劃
11.3.1 一級課程
11.3.2 二級課程
11.3.3 三級課程
11.3.4 培訓計劃
11.4 制造企業運營模擬
11.4.1 ERP沙盤模擬
11.4.2 ERP電子化模擬
11.5 本章小結
思考題
第4篇 遠望——無遠慮，必有近憂
第12章 信息管理的知識化趨勢
12.1 知識管理是信息系統的未來趨勢
12.2 信息與知識
12.2.1 數據、信息與知識
12.2.2 隱性知識和顯性知識
12.2.3 知識的其他特性
12.3 知識管理的價值
12.4 知識管理概念模型
12.4.1 知識管理的目標
12.4.2 知識管理的概念模型
12.4.3 知識活動
12.5 商務智能
12.5.1 商務智能技術
12.5.2 知識發現
?12.5.3 知識發現的過程
12.5.4 用于知識發現的重要技術
12.6 知識管理系統
12.6.1 西軟KM知識管理系統
12.6.2 西軟KM知識管理系統的特點
12.6.3 知識管理系統的主要功能
12.6.4 知識管理系統的價值
12.6.5 IBM/Lotus知識管理系統
12.7 知識化的ERP系統
12.7.1 信息管理與文本挖掘
12.7.2 強化業務流程的知識管理
12.7.3 知識管理的導引作用
12.7.4 知識倉庫與知識學習
12.8 本章小結
思考題
參考文獻
新書資訊