《完美口才（第2版）》在第1版的基礎上加以精心設計，從不同的交流場合介紹了如何自信地與人溝通，從而掌握各種適用的人際關系技巧。每章都設有個人、兩人、團體活動，讓學生首先參與活動，然后評估整個經歷，使學生在活動時間中逐步提高演講技巧。《完美口才（第2版）》配有大量的特色模塊，包括點子庫、工作中的交流技巧、名人名言、檢查點、術語檢測、知識應用、聯系實際、評估練習等，以使讀者獲取更多信息。
《完美口才（第2版）》主要適合高職高專院校市場營銷及相關專業學生使用。
第1篇 全方位的交流
第1章 你就是已編碼的交流信道
1.1 交流--信道與代碼
1.2 交流的基礎--觀察
1.3 交流的過程--交流本身
1.4 交流組成部分--說話
1.5 說話的要素
1.6 交流的推動者--反饋
本章小結
復習與思考
術語檢測
知識應用
聯系實際
評估練習
成功優勢：FBLA公開演講（一）
第2章 說話就是口頭語言的編碼
2.1 語句的力量
2.2 語言類別
2.3 聽眾角色
本章小結
復習與思考
術語檢測
知識應用
聯系實際
評估練習
成功優勢：BPA即興演講
第3章 副語言對口頭表達的點綴效果
3.1 口頭表達--辭令+聲音
3.2 溝通網絡
本章小結
復習與思考
術語檢測
知識應用
聯系實際
評估練習
成功優勢：DECA全方位服務餐廳管理的角色扮演
第4章 非語言編碼傳達的非口頭信息
4.1 信息是用來觀察的，而不是用來聽的
4.2 無聲的信息--代碼與信道
4.3 自覺與不自覺的動作
4.4 空間與時間信道
本章小結
復習與思考
術語檢測
知識應用
聯系實際
評估練習
成功優勢：FBLA即興演講
第2篇 一對一的交流
第5章 信心的建立
5.1 全與你自身有關
5.2 演講恐懼癥
5.3 交流不適癥
5.4 自我形象
5.5 尋找導師
5.6 應對指責和批評
5.7 建立自信
本章小結
復習與思考
術語檢測
知識應用
聯系實際
評估練習
成功優勢：FBLA職業面試角色扮演
第6章 提高與人打交道的技巧
6.1 人與人之間的交流
6.2 有益事業發展的社交技巧
6.3 商務禮儀
6.4 工作中的沖突
本章小結
復習與思考
術語檢測
知識應用
聯系實際
評估練習
成功優勢：BPA演講
第7章 高效的會談
7.1 一對一的商務交流
7.2 會談--工作中的對話
7.3 會談的種類
7.4 會談成功的關鍵--準備
本章小結
復習與思考
術語檢測
知識應用
聯系實際
評估練習
成功優勢：高級會談技巧
第3篇 團體交流
第8章 在團體中演講
8.1 團體交流概述
8.2 會議規則
8.3 影響團體互動的因素
8.4 成員角色
本章小結
復習與思考
術語檢測
知識應用
聯系實際
評估練習
成功優勢：FBLA緊急商業課題
第9章 團體互動
9.1 目的性演講
9.2 提供信息型演講
9.3 勸導型演講
9.4 如何解決問題
本章小結
復習與思考
術語檢測
知識應用
聯系實際
評估練習
成功優勢：DECA廣告策劃
第4篇 與觀眾交流
第10章 信息的表達方式要為觀眾量身訂制
10.1 成功的演講
10.2 花時間做調查
本章小結
復習與思考
術語檢測
知識應用
聯系實際
評估練習
成功優勢：旅游觀光市場管理團隊的決策項目
第11章 組織語言 論證觀點
11.1 如何準備
11.2 組織你的演講
11.3 增加視覺沖擊
11.4 富有動感的結尾
11.5 蓄勢待發的開場白
本章小結
復習與思考
術語檢測
知識應用
聯系實際
評估練習
成功優勢：FBLA公開演講（二）
第12章 更好的表達
12.1 演講前的建議
12.2 表現準則
12.3 演講后準則
12.4 演講的準備、練習及發表
本章小結
復習與思考
術語檢測
知識應用
聯系實際
評估練習
成功優勢：BPA演講管理--個人
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