《面向“十二五”高職高專經(jīng)濟管理系列規(guī)劃教材：物流市場營銷》以學習任務為導向，按照營銷規(guī)律，將認識物流市場營銷、進行物流市場分析、進行物流企業(yè)目標市場營銷、制定物流營銷策略、進行物流產(chǎn)品銷售這五個學習情境層層推進，實現(xiàn)了一個完整的物流營銷過程。每個學習情境又分為不同的學習任務，每完成一個學習任務，即可掌握物流市場營銷的某方面知識和職業(yè)技能。每個學習任務均包括學習任務的基本要求、應具備的知識和能力、學習任務實施范例、完成該學習任務應掌握的知識點等。
21世紀以來，物流作為經(jīng)濟活動的重要支持要素，已經(jīng)在世界范圍內(nèi)成為一個充滿生機且蘊涵著巨大發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)。隨著我國改革開放政策力度的不斷加大，國際物流巨頭紛紛攜巨資搶灘我國大陸，國內(nèi)知名物流企業(yè)也紛紛加速進行資源整合，無數(shù)小物流企業(yè)也紛紛躋身其中，更有大量閑置資本對物流業(yè)虎視眈眈，這一切均顯示了物流業(yè)的競爭將非常激烈。然而，我國許多物流企業(yè)只重視物流業(yè)務的具體操作，卻忽視了物流業(yè)務該如何營銷出去。事實上，物流企業(yè)所有的物流業(yè)務只有能夠很好地營銷出去，才能使物流業(yè)務獲得真正的價值，才能真正實現(xiàn)物流企業(yè)的經(jīng)營目標。因此，懂得怎么進行物流市場營銷，已成為物流企業(yè)的一個至關重要的課題。
本書正是鑒于這樣的認識來編寫的。書中對物流市場營銷的主要內(nèi)容（完整的物流營銷流程或物流營銷的思路）進行了闡述，并具有以下特色：
�。�1）以學習任務為導向，以培養(yǎng)職業(yè)能力為本位。本書以學習任務為導向，以物流活動中常見的物流市場營銷為載體，加強實踐性教學，培養(yǎng)職業(yè)能力。在每個學習任務中，首先安排學習任務書，然后展示任務實施范例，隨即將完成學習任務所需要的知識點進行展示，最后提供了基礎訓練與實踐操訓練，實實在在地將“教、學、做”有機地結(jié)合為一體，使學生帶著要完成的學習任務積極、主動地學習和訓練，直至掌握相關的崗位知識和培養(yǎng)相關的崗位技能。
（2）以物流企業(yè)需求為基本依據(jù)，以就業(yè)為導向。本書針對的主要是物流企業(yè)的物流市場營銷，主要以滿足物流企業(yè)的市場營銷的工作需求為出發(fā)點，增強教學的針對性和適應性，為探索和建立根據(jù)物流企業(yè)用人需求進行教育和培養(yǎng)的機制提供服務。
�。�3）適應行業(yè)技術發(fā)展，體現(xiàn)教學內(nèi)容的先進性。本書力求突出物流行業(yè)的新知識、新技術、新材料、新方法，結(jié)合物流管理專業(yè)、物流營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的要求，強調(diào)物流企業(yè)物流市場營銷的基本知識和基本技能，使學生了解、掌握、拓展本領域的最新技術發(fā)展及相關技能。
本書可以作為物流管理專業(yè)和物流營銷專業(yè)的教材，也可以作為物流營銷工作者的入門教材，還可以作為資深物流銷售人員的自我提升的參考書，又可以作為物流營銷管理者培訓營銷人員的參考教材。
作者衷心希望本書能為廣大物流界的朋友提供幫助，并希望各位在使用本書時，一方面能遵循物流市場營銷的思路，以達到事半功倍的效果；另一方面在具體操作中根據(jù)實際營銷環(huán)境靈活進行操作與創(chuàng)新。
在本書的編寫過程中，湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院文振華院長，湖南省市場學會副會長、吉首大學科研處處長王兆峰教授，湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院鐘靜主任、肖和山處長（湘物聯(lián)副秘書長）、章勁松主任、張良主任、段圣賢副主任等對本書給予了莫大的關注和支持；湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院鄧攀老師提供了技術支持。在此對他們的大力支持與幫助表示衷心的感謝！本書的具體編寫人員包括曠健玲、陳建華、易燦、李炫林、鄧紅霞、文俊、張小桃、李莉。
鑒于編者水平有限，本書錯誤和疏漏之處在所難免，懇請業(yè)內(nèi)專家、學者及莘莘學子提出寶貴意見，以使本書不斷修訂完善。
曠健玲，高級物流師，高級營銷師，物流師國家職業(yè)技能鑒定考評員，湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院講師。研究方向是物流市場營銷。已主持省級咨詢課題1項，參與國家社科基金課題（主要參與者）1項，參與省級社科基金課題（主要參與者）1項，主持院級課題1項，主持院級精品課程1門，發(fā)表學術論文19篇。
學習情境1 認識物流市場營銷
學習目標
學習任務
任務實施范例
完成本學習任務應掌握的知識點
1.1 市場營銷概述
1.2 物流概述
1.3 物流市場營銷概述
本學習情境小結(jié)
練習題
學習情境2 物流市場分析
學習目標
學習任務
任務實施范例
完成本學習任務應掌握的知識點
2.1 物流市場營銷調(diào)研概述
2.2 物流市場文案調(diào)查法
2.3 物流市場問卷調(diào)查法
2.4 撰寫物流市場調(diào)查報告
2.5 物流市場營銷環(huán)境SWOT分析
本學習情境小結(jié)
練習題
學習情境3 物流企業(yè)目標市場營銷
學習目標
學習任務
任務實施范例
完成本學習任務應掌握的知識點
3.1 物流目標市場營銷
3.2 物流市場細分
3.3 物流目標市場選擇
3.4 物流目標市場定位
本學習情境小結(jié)
練習題
學習情境4 物流營銷組合策略制定
學習目標
學習任務
任務實施范例
完成本學習任務應掌握的知識點
4.1 物流市場營銷組合的基本理論
4.2 物流市場營銷產(chǎn)品策略
4.3 物流產(chǎn)品價格策略
4.4 物流產(chǎn)品促銷策略
4.5 物流產(chǎn)品分銷渠道策略
本學習情境小結(jié)
練習題
學習情境5 物流產(chǎn)品銷售
學習目標
學習任務
任務實施范例
完成本學習任務應掌握的知識點
5.1 構(gòu)建物流營銷組織
5.2 物流服務質(zhì)量管理
5.3 物流客戶關系管理
本學習情境小結(jié)
練習題
附錄A 第三方物流服務質(zhì)量要求
參考文獻
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