《零距離上崗·高職高專電子商務專業系列規劃教材：電子商務綜合實訓》以項目為載體，以任務為導向，分為模擬體驗篇和職場實戰篇，主要包括電子商務模擬體驗、網絡營銷、網上單證及EDI、電子商務技術基礎、電子商務模式的應用、網絡市場調研、網絡客戶關系管理、網絡營銷方法、個人網上創業、企業商務網站的策劃與優化等，共10個任務，每個任務都有任務引入、任務分析、相關知識、任務實施，使學生在項目完成過程中體會電子商務的綜合應用，掌握電子商務基礎理論和基本技能。
電子商務的實訓課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。近年來電子商務的教學實踐證明，具有鮮明實踐性和理論聯系實際的電子商務實訓教學，可以使學生由電子商務知識向實踐中的電子商務技能遷移和過渡，用符合實際電子商務的思維方式去分析解決錯綜多變的實際問題，電子商務實訓已經成為一個“產、學、研”相結合的新載體，必將有力推動電子商務教學的深入發展。
寫一本電子商務實訓的教材，減輕教師的負擔，使學生能在較短的時間內掌握電子商務的基本框架和技能是作者多年的愿望。根據電子商務的最新技術和實用的工具，以實訓項目的方式編寫了本書，書中引用了國家電子商務師實驗技能軟件的內容，具有一定的實用性。
本書的每個實訓都提出明確的任務，進行了任務分析，同時引用了與實訓內容相關的理論知識供學生學習與參考，通過實訓步驟的詳盡解釋，圍繞所給出的任務和問題循序漸進地告訴學生解決方案，避免了學生只是盲目地按照書本知識進行操作，到頭來不知道這樣做是為了什么的現象，真正達到“在做中學，在做中教”高職院校的特色教學。
電子商務實訓教材有兩個模塊，即模擬體驗和職場實戰，每個模塊又含有實訓項目（共10個）。
本書實訓項目1～4由宋艷萍執筆完成，實訓項目5、6由王國玲執筆完成，實訓項目7由花景田執筆完成，實訓項目8由宋敏、周飛執筆完成，實訓項目9由林琳、趙峰執筆完成，實訓項目10由何超、畢波執筆完成，全書由宋艷萍統稿。
孔令秋老師審閱了全書并提出了修改意見，也得到長春升啟網絡有限公司王金剛總經理的大力支持和幫助，在此表示衷心的感謝。
本書還存在很多問題，加之作者學術水平有限，書中不足之處在所難免，敬請各位專家、讀者批評指正。
作者
第一模塊 模擬體驗
實訓項目 1 電子商務模式體驗
任務1 電子銀行
任務2 B2C電子商務
任務3 B2B電子商務
任務4 C2C電子商務
技能訓練
實訓項目 2 網絡營銷
任務5 商業信息和商業新聞的發布
任務6 網上調查問卷
任務7 搜索引擎的發布
技能訓練
實訓項目 3 網上單證及EDI
任務8 電子數據EDI
任務9 網上單證
技能訓練
實訓項目 4 電子商務技術基礎
任務10 互聯網的連接
任務11 電子郵箱的使用
任務12 FTP站點的建立、管理與使用
任務13 壓縮工具的使用
技能訓練
第二模塊 職場實戰
實訓項目 5 電子商務模式的應用
任務14 網上支付
任務15 C2C電子商務
任務16 B2C電子商務
任務17 B2B交易處理
技能訓練
實訓項目 6 網絡市場調研
任務18 收集整理網絡商務信息
任務19 設計網絡調研問卷
任務20 撰寫網絡市場調研報告
技能訓練
實訓項目 7 網絡客戶關系管理
任務21 運用電子郵件進行客戶關系管理
任務22 運用FAQ進行客戶關系管理
任務23 在線客服系統的應用
技能訓練
實訓項目 8 網絡營銷方法
任務24 網絡廣告的發布
任務25 郵件列表的使用
任務26 病毒性營銷
任務27 搜索引擎營銷
任務28 BBS營銷
技能訓練
實訓項目 9 個人網上創業
任務29 網上開店的準備
任務30 網上商店的創建
任務31 網店推廣與管理
技能訓練
實訓項目 10 企業商務網站的策劃與優化
任務32 以營銷思想為指導的網站策劃與商務網站的設計
技能訓練
參考文獻
新書資訊