本書內容包括禮儀和有效溝通基礎、禮儀和有效溝通基礎、禮儀和有效溝通基礎、公共禮儀實務、公共禮儀實務。本書內容體現了時代性、實用性和新穎性，注重從心理學、美學、語言學、民俗學、倫理學、公共關系學、社會學等學科角度，綜合且細致地敘述，總結了在人際交往中所反映的溝通理念和各種禮儀規范。本書注重理論與實踐的結合，提供了案例分析，并設計了思考與分析題；每一章有復習思考題。本書可作為高職高專院校公共課基礎教材。
目 錄
第一章有效溝通與禮儀基礎
第一節有效溝通基礎
第二節禮儀基礎
第三節溝通與禮儀禁忌
第四節涉外禮儀
第二章溝通技巧實務
第一節有效傾聽
第二節有效交談
第三節團隊溝通
第四節跨文化溝通
第三章個人形象禮儀實務 目 錄
第一章有效溝通與禮儀基礎
第一節有效溝通基礎
第二節禮儀基礎
第三節溝通與禮儀禁忌
第四節涉外禮儀
第二章溝通技巧實務
第一節有效傾聽
第二節有效交談
第三節團隊溝通
第四節跨文化溝通
第三章個人形象禮儀實務
引言
第一節儀容
第二節儀表
第三節儀態
第四節談吐
第四章公共禮儀實務
第一節校園禮儀
第二節辦公室禮儀
第三節其他禮儀
第五章商務禮儀實務
第一節商務接待禮儀
第二節商務洽談禮儀
第三節商務簽約禮儀
第四節商務會務禮儀
第五節商務餐飲禮儀
參考文獻
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