在日益高漲的創業熱潮中，《因特網創業（第2版）》修訂完成了。全書包含三部分內容。
第一篇創業知識與理論，主要介紹因特網創業的特點，創業者應具備的基本素質，發現和評價創業機會的方法，商業計劃書的結構、主要內容和編寫方法，創業融資的主要來源和融資策略。第二篇因特網創業實踐與技巧，介紹網上開店的軟/硬件條件，適合網上銷售商品的特點，定價策略和客戶服務策略，分析配送策略、支付方式及安全策略等。第三篇新創企業的經營與管理，介紹企業制定戰略規劃的步驟及工具，新創企業的組織架構、薪酬制度和財務管理等。
本書適合作為高校本專科創業課程的教材，也可作為各界人士了解網上創業知識的培訓教材或自學參考書。
上海財經大學，教授
第一篇 創業知識與理論
第1章 創業與因特網創業
1.1 創業
1.1.1 創業的內涵
1.1.2 創業的構成因素
1.1.3 創業的分類
1.1.4 創業的意義
1.2 因特網創業
1.2.1 網上創業的特點
1.2.2 網上經營模式
1.3 世界各國的創業活動
1.3.1 美國的創業活動
1.3.2 英國的創業活動
1.3.3 日本的創業活動
1.3.4 韓國的創業活動 第一篇 創業知識與理論
第1章 創業與因特網創業
1.1 創業
1.1.1 創業的內涵
1.1.2 創業的構成因素
1.1.3 創業的分類
1.1.4 創業的意義
1.2 因特網創業
1.2.1 網上創業的特點
1.2.2 網上經營模式
1.3 世界各國的創業活動
1.3.1 美國的創業活動
1.3.2 英國的創業活動
1.3.3 日本的創業活動
1.3.4 韓國的創業活動
1.4 當代中國創業活動
1.4.1 當代中國創業發展歷程
1.4.2 當代中國大學生創業概況
本章小結
問題討論
案例分析
第2章 創業者
2.1 創業者與創業團隊
2.1.1 創業者
2.1.2 創業團隊
2.2 創業者的素質與技能
2.2.1 成功創業者的共性特征
2.2.2 創業者的基本素質
2.2.3 創業者特有的素質
2.3 創業者的思維
2.3.1 創業者思維的重要性
2.3.2 創業者的思維方法
本章小結
問題討論
案例分析
第3章 創業環境與創業機會
3.1 創業環境分析
3.1.1 全球創業環境分析
3.1.2 中國創業環境分析
3.2 創意的產生
3.2.1 創意的來源
3.2.2 產生創意的方法
3.3 創業機會的評價與選擇
3.3.1 創業機會的類型
3.3.2 創業機會的來源
3.3.3 發現創業機會的方法
3.3.4 創業機會的識別
3.3.5 創業機會的評價
本章小結
問題討論
案例分析
第4章 商業計劃書
4.1 商業計劃書的概念與作用
4.1.1 商業計劃書的概念
4.1.2 商業計劃書的作用
4.1.3 商業計劃書的基本要求
4.2 商業計劃書的結構與內容
4.2.1 導言
4.2.2 摘要
4.2.3 企業簡介
4.2.4 環境與行業分析
4.2.5 市場分析
4.2.6 生產計劃
4.2.7 營銷計劃
4.2.8 財務計劃
4.2.9 管理團隊
4.2.10 組織計劃
4.2.11 風險評價
4.2.12 附錄
4.3 商業計劃書的編寫
4.3.1 商業計劃書的編寫步驟
4.3.2 商業計劃書的評價
4.3.3 商業計劃書的修改
本章小結
問題討論
案例分析
第5章 創業融資
5.1 創業融資概述
5.1.1 創業融資的重要性
5.1.2 創業不同階段資本需求的特點
5.1.3 創業融資的主要來源
5.2 創業資本打造
5.2.1 創業資本打造的基本要求
5.2.2 創業融資的基本原則
5.2.3 創業資本融資策略
5.3 風險投資
5.3.1 風險投資的概念與特征
5.3.2 風險投資的選擇
5.3.3 風險投資過程
本章小結
問題討論
案例分析
第二篇 因特網創業實踐與技巧
第6章 網上店鋪的設立
6.1 網上開店的軟/硬件條件
6.1.1 硬件條件
6.1.2 軟件條件
6.2 網上開店的業務選擇
6.2.1 網上零售商品選擇依據
6.2.2 目前國內外網上零售熱點
6.2.3 網上開店的商品種類組合
6.2.4 網上開店的商品貨源確定
6.3 網上開店的店址選擇與裝修
6.3.1 網上開店的店址選擇方式
6.3.2 網上商店的裝修
本章小結
問題討論
案例分析
第7章 網上商店經營管理
7.1 網上商店的產品策略
7.1.1 文字描述
7.1.2 圖片描述
7.2 網上商店的定價策略
7.2.1 影響商品定價的因素
7.2.2 網上銷售定價形式
7.2.3 網上銷售定價策略
7.3 網上商店的促銷策略
7.3.1 店鋪推廣策略
7.3.2 商品促銷策略
7.4 網上商店的客戶服務策略
7.4.1 網上客戶服務的概念
7.4.2 網上客戶需求的特征
7.4.3 網上客戶服務的類型
7.4.4 網上客戶服務的技巧
本章小結
問題討論
案例分析
第8章 網上交易的物流與支付
8.1 網上交易的配送方式
8.1.1 商品的包裝
8.1.2 配送方式
8.1.3 配送策略
8.2 網上開店的支付方式
8.2.1 傳統支付方式
8.2.2 網上支付方式
8.2.3 線下支付
8.3 網上支付的安全保證
8.3.1 網上支付存在的主要安全問題
8.3.2 解決網上支付安全問題的對策
8.4 國際匯款與配送業務
8.4.1 國際匯款業務
8.4.2 國際配送業務
本章小結
問題討論
案例分析
第三篇 新創企業經營與管理
第9章 新創企業的戰略規劃
9.1 新創企業戰略規劃的內涵
9.1.1 新創企業戰略規劃的必要性
9.1.2 戰略規劃的特點
9.1.3 新創企業戰略規劃的步驟
9.1.4 戰略規劃的作用
9.2 新創企業的戰略選擇
9.2.1 模仿戰略
9.2.2 成本領先戰略
9.2.3 差異化戰略
9.2.4 集中性戰略
9.3 新創企業戰略規劃工具
9.3.1 產品—市場矩陣模型
9.3.2 波士頓矩陣模型
9.3.3 SWOT分析模型
本章小結
問題討論
案例分析
第10章 新創企業的人員管理
10.1 創業團隊的組建
10.1.1 創業團隊的界定
10.1.2 創業團隊組建的基本原則
10.1.3 創業團隊的組建步驟
10.2 創業團隊成員選擇
10.2.1 創業團隊的角色分工
10.2.2 創業團隊的素質特征
10.2.3 創業團隊成員的選擇標準
10.3 創業團隊的薪酬機制
10.3.1 薪酬制度的必要性
10.3.2 薪酬制度的設計原則
10.3.3 薪酬的構成
10.3.4 薪酬制度設計的步驟
本章小結
問題討論
案例分析
第11章 新創企業的經營管理
11.1 新創企業的組織結構設計
11.1.1 組織設計類型
11.1.2 電子商務企業組織結構的特點
11.1.3 新創網上企業組織結構設計應注意的問題
11.2 新創企業的市場營銷
11.2.1 電子商務的4C營銷理念
11.2.2 電子商務的4R營銷理念
11.2.3 網絡營銷的優點
11.2.4 網絡營銷與傳統營銷的具體區別
11.3 新創企業財務管理
11.3.1 新創企業的財務結構設計
11.3.2 企業的財務控制
11.3.3 企業的財務分析
本章小結
問題討論
案例分析
附錄A 網上開店主流平臺一覽
參考文獻
第2版總序
信息化是世界經濟和社會發展的必然趨勢。近年來，在黨中央、國務院的高度重視和正確領導下，我國信息化建設取得了積極進展，信息技術對提升工業技術水平、創新產業形態、推動經濟社會發展發揮了重要作用。信息技術已成為經濟增長的“倍增器”、發展方式的“轉換器”、產業升級的“助推器”。
作為國家信息化領導小組的決策咨詢機構，國家信息化專家咨詢委員會按照黨中央、國務院領導同志的要求，就我國信息化發展中的前瞻性、全局性和戰略性的問題進行調查研究，提出政策建議和咨詢意見。信息化所具有的知識密集的特點，決定了人力資本將成為國家在信息時代的核心競爭力。大量培養符合中國信息化發展需要的人才是國家信息化發展的一個緊迫需求，也是我國推動經濟發展方式轉變，提高在信息時代參與國際競爭比較優勢的關鍵。2006年5月，我國公布《2006—2010年國家信息化發展戰略》，提出“提高國民信息技術應用能力，造就信息化人才隊伍”是國家信息化推進的重點任務之一，并要求構建以學校教育為基礎的信息化人才培養體系。
為了促進上述目標的實現，國家信息化專家咨詢委員會致力于通過講座、論壇、出版等各種方式推動信息化知識的宣傳、教育和培訓工作。2007年，國家信息化專家咨詢委員會聯合教育部、原國務院信息化工作辦公室成立了“信息化與信息社會”系列叢書編委會，共同推動“信息化與信息社會”系列叢書的組織編寫工作。編寫該系列叢書的目的是，力圖結合我國信息化發展的實際和需求，針對國家信息化人才教育和培養工作，有效梳理信息化的基本概念和知識體系，通過高校教師、信息化專家、學者與政府官員之間的相互交流和借鑒，充實我國信息化實踐中的成功案例，進一步完善我國信息化教學的框架體系，提高我國信息化圖書的理論和實踐水平。毫無疑問，從國家信息化長遠發展的角度來看，這是一項帶有全局性、前瞻性和基礎性的工作，是貫徹落實國家信息化發展戰略的一個重要舉措，對于推動國家的信息化人才教育和培養工作，加強我國信息化人才隊伍的建設具有重要意義。
考慮到當時國家信息化人才培養的需求，各個專業和不同教育層次（博士生、碩士生、本科生）的需要，以及教材開發的難度和編寫進度時間等問題，“信息化與信息社會”系列叢書編委會采取了集中全國優秀學者和教師，分期分批出版高質量的信息化教育叢書的方式，結合高校專業課程設置情況，在“十一五”期間，先后組織出版了“信息管理與信息系統”、“電子商務”、“信息安全”三套本科專業高等學校系列教材，受到高校相關專業學科以及相關專業師生的熱烈歡迎，并得到業內專家和教師的一致好評和高度評價。
但是，隨著時間的推移和信息技術的快速發展，上述專業的教育面臨著持續更新、不斷完善的迫切要求，日新月異的技術發展及應用變遷也不斷對新時期的建設和人才培養提出新要求。為此，“信息管理與信息系統”、“電子商務”、“信息安全”三個專業教育需以綜合的視角和發展的眼光不斷對自身進行調整和豐富，已出版的教材內容也需及時進行更新和調整，以滿足需求。
這次，高等學校“信息管理與信息系統”、“電子商務”、“信息安全”三套系列教材的修訂是在涵蓋第1版主題內容的基礎上，進行的更新和調整。我們希望在內容構成上，既保持原第1版教材基礎的經典內容，又要介紹主流的知識、方法和工具，以及最新的發展趨勢，同時增加部分案例或實例，使每一本教材都有明確的定位，分別體現“信息管理與信息系統”、“電子商務”、“信息安全”三個專業領域的特征，并在結合我國信息化發展實際特點的同時，選擇性地吸收國際上相關教材的成熟內容。
對于這次三套系列教材（以下簡稱系列教材）的修訂，我們仍提出了基本要求，包括信息化的基本概念一定要準確、清晰，既要符合中國國情，又要與國際接軌；教材內容既要符合本科生課程設置的要求，又要緊跟技術發展的前沿，及時地把新技術、新趨勢、新成果反映在教材中；教材還必須體現理論與實踐的結合，要注意選取具有中國特色的成功案例和信息技術產品的應用實例，突出案例教學，力求生動活潑，達到幫助學生學以致用的目的，等等。
為力爭修訂教材達到我們一貫秉承的精品要求，“信息化與信息社會”系列叢書編委會采用了多種手段和措施保證系列教材的質量。首先，在確定每本教材的第一作者的過程中引入了競爭機制，通過廣泛征集、自我推薦和網上公示等形式，吸收優秀教師、企業人才和知名專家參與寫作；其次，將國家信息化專家咨詢委員會有關專家納入各個專業編委會中，通過召開研討會和廣泛征求意見等多種方式，吸納國家信息化一線專家、工作者的意見和建議；再次，要求各專業編委會對教材大綱、內容等進行嚴格的審核，并對每本教材配有一至兩位審稿專家。
我們衷心期望，系列教材的修訂能對我國信息化相應專業領域的教育發展和教學水平的提高有所裨益，對推動我國信息化的人才培養有所貢獻。同時，我們也借系列教材修訂出版的機會，向所有為系列教材的組織、構思、寫作、審核、編輯、出版等作出貢獻的專家學者、教師和工作人員表達我們最真誠的謝意！
應該看到，組織高校教師、專家學者、政府官員以及出版部門共同合作，編寫尚處于發展動態之中的新興學科的高等學校教材，有待繼續嘗試和不斷總結經驗，也難免會出現這樣那樣的缺點和問題。我們衷心希望使用該系列教材的教師和學生能夠不吝賜教，幫助我們不斷地提高系列教材的質量。
曲維枝
2013年11月1日
第2版序言
“十一五”期間，由國家信息化專家咨詢委員會牽頭，教育部高等學校電子商務專業教學指導委員會組織眾多電子商務專業領域著名專家和教師參與開發了由電子工業出版社出版的“高等學校電子商務專業系列教材”，在體系設計上較全面地覆蓋了新時期電子商務專業教育的各個知識層面，既包括從宏觀視角上對信息化大環境下電子商務相關知識的綜合介紹，也包括對電子商務應用發展前沿的深入剖析，同時也提供了對電子商務系統建設各項核心任務的系統講解。此外還對一些重要的電子商務應用形式進行了重點討論。因此，該系列教材面市后，受到高校電子商務學科專業以及相關專業師生的熱烈歡迎，并得到業內專家和教師的一致好評和高度評價，被譽為該學科專業教材中的精品系列。之后該系列教材中不斷有教材陸續被教育部評為“國家精品教材”。
但是，隨著信息技術的快速發展，電子商務應用的不斷推廣，電子商務的理論研究不斷深入以及電子商務教學的不斷改革，特別是電子商務本科已由二級學科提升為一級學科等的變化，使電子商務的專業教育面臨著加快更新、不斷完善的迫切要求，其日新月異的技術發展及應用變遷也不斷對新時期電子商務建設和人才培養提出新的要求。為此，電子商務專業教育需以綜合的視角和發展的眼光不斷對自身進行調整和豐富，已出版的教材內容也需及時進行更新和調整，以滿足需求。高等學校電子商務專業系列教材編委會在國家信息化專家咨詢委員會的領導下，繼續負責組織這次對“高等學校電子商務專業系列教材”修訂的工作。
第2版高等學校電子商務專業系列教材的修訂框架基本涵蓋第1版的主題內容。所修訂教材符合教育部關于高等學校電子商務類專業本科生的培養目標。且每一本教材定位明確，充分體現了“電子商務”的領域特征，并同時處理好與其他一些學科的關系。根據原編寫教材的知識領域，確定了調整的知識單元以及知識點，并以此為基礎進行了教材的相關調整和充實。
第2版系列教材的內容調整在體系構成上既保持了基礎的經典內容，又加強了主流的知識、方法和工具，以及最新發展趨勢，特別把握了領域知識上的“基礎、主流與發展”的關系；并盡量與當前社會的實踐相聯系，注意反映技術進步和觀念更新，同時增加部分案例或實例。在結合我國實際特點的同時，又注重吸收了國際上相關教材的成熟內容。統一教材中的名詞、術語解釋，并與國際接軌。在難度上維持適中，以符合多數高校電子商務相關專業的培養要求。
我們希望，通過對高等學校電子商務系列教材的修訂，使得該套教材能夠成為教育部“普通高等教育“十二五”國家級規劃教材”和精品教材，成為高等學校電子商務類專業學生循序漸進了解和掌握專業知識不可或缺的引導書，成為電子商務新環境下從業人員及管理者的有益參考資料。
高等學校電子商務專業系列教材編委會
李 琪
2013年12月12日
第2版前言
這幾年，國內外經濟形勢復雜多變，歐美經濟陷入長期衰退，失業率居高不下，國內經濟減速轉型，大中型企業利潤下滑，股票市場持續低迷，大學畢業生就業壓力空前巨大，唯有電子商務的普及應用卻一枝獨秀，繼續高歌猛進，保持著兩位數的高速增長，在國民經濟中承擔著越來越重要的作用。2012年年末的“雙十一”和“雙十二”活動中，淘寶網一天超百億元的交易額讓人們充分見識了電子商務的巨大能量和無限潛力。
根據2013年2月人力資源和社會保障部首次發布的《網絡創業促進就業研究報告》，我國網絡創業已累計制造崗位超過1000萬個，在創業者中，男性比例占76.6%；大中專院校畢業的年輕人占到總網絡就業人數的82.3%左右。互聯網數據中心的統計也顯示：截至2012年12月，電子商務平臺中僅淘寶網就創造直接就業機會467.7萬個，拉動間接就業崗位約1333萬個。
《因特網創業》自2010年出版以來，國內大學生創業熱潮日益高漲，越來越多的青年學生渴望在網絡商海中一試身手、建功立業。由教育部電子商務教學指導委員會主辦的全國大學生電子商務“創新、創意、創業”大賽已連續舉辦三屆，各省高校參賽隊伍和人數逐年翻番，賽場情形火熱，精彩紛呈，筆者作為大賽評委有幸參與這一盛事，并為一些杰出創意方案拍案叫絕。《因特網創業》也被電子商務教學指導委員會選入“三創賽”的推薦閱讀書目。
變化迅速的因特網領域有“cyber year”的概念（即3個月相當于一年），因此我們根據這兩三年來因特網和電子商務的發展狀況，結合創業環境變化和大學生創業的需要，對本書內容及時進行修訂。《因特網創業（第2版）》基本保持第1版的框架結構，仍堅持重視實踐的原則，全書圍繞創業者應具備的素質、創業基礎知識、網上開店操作過程、新創企業經營管理等內容展開，按創業者從創業想法到初創企業成立這一過程安排章節，并提供相關案例資料，使本書對大學生網上創業更具參考價值。
《因特網創業（第2版）》與第1版相比主要做了以下修訂：新增第5章中的創業融資內容，從而使本書內容由10章增加到11章；第1章增加了世界創業活動與中國創業活動等內容；第2章增加了創業者素質部分內容；第3增加了創業機會評價與選擇的內容；第6章以淘寶網為例補充說明設立網店的流程和注意事項；第7章增加了網店軟/硬件條件介紹，補充介紹了網店裝飾展示的一些技巧；第8章增加了適合C2C個體網店的物流策略；第10章增加了創業團隊人員選擇等內容。另外，章后的大部分案例也做了更新替換。
本書第2版仍由蘭宜生教授總體負責，黃文軍協助完成，具體分工如下：蘭宜生負責第1章、第2章、第3章、第6章、第7章、第8章、第9章的編寫工作；黃文軍負責第4章、第5章、第10章、第11章的編寫工作；全書由蘭宜生統一修改定稿。楊楚婷、馮曉琳、施旻瑋同學分別參與了第6章、第7章、第8章的部分修訂工作，在此對她們的工作熱忱表示贊賞和感謝。浙江萬里學院的王新剛老師提供了相關案例資料，對他的熱情幫助表示感謝。
本書在修訂過程中，參閱了國內外有關論著和網站資料，在此向有關責任者致謝。雖然我們希望本書修訂得盡可能完善，但是限于個人水平，書中恐難免有錯誤和疏漏之處，誠懇歡迎同行專家和讀者批評指正。
作 者
2013年7月22日
新書資訊