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　　根據(jù)最新的調(diào)查數(shù)據(jù)，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到7.1億，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，已經(jīng)改變了人們的溝通方式、生活方式，改變了企業(yè)的生產(chǎn)管理和經(jīng)營方式，帶來商業(yè)模式的創(chuàng)新，同時(shí)也推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
　　作為一門新興學(xué)科，電子商務(wù)融合了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息科學(xué)等學(xué)科的知識(shí)，它的主要特征是技術(shù)與商務(wù)的結(jié)合，是基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)應(yīng)用，只有將技術(shù)和商務(wù)這兩者有機(jī)地結(jié)合起來，才能讓學(xué)習(xí)電子商務(wù)的人真正了解電子商務(wù)的內(nèi)涵。
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　　本書編寫大綱由郭獻(xiàn)強(qiáng)擬定，經(jīng)過參編教師多次討論，最終確定。參加編寫及修訂工作的老師有：郭獻(xiàn)強(qiáng)、靖恒昌、管帥、趙丹和牛艷紅幾位老師。
　　本書可以作為電子商務(wù)專業(yè)的入門教材，也可以作為應(yīng)用型本科、高職高專經(jīng)濟(jì)及管理類各專業(yè)學(xué)生的電子商務(wù)課程教材使用，并可供企業(yè)管理人員、電子商務(wù)應(yīng)用人員培訓(xùn)、參考使用。
　　受水平所限，書中難免出現(xiàn)缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正。
　　郭獻(xiàn)強(qiáng)
　　2016年6月

　　郭獻(xiàn)強(qiáng)，副教授，河南科技大學(xué)管理學(xué)院系主任。郭獻(xiàn)強(qiáng)，副教授，河南科技大學(xué)管理學(xué)院系主任。郭獻(xiàn)強(qiáng)，副教授，河南科技大學(xué)管理學(xué)院系主任。

第一章 電子商務(wù)概述 1
第一節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生背景
與發(fā)展階段 1
一、電子商務(wù)的背景起源 1
二、電子商務(wù)的發(fā)展階段 2
第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與特點(diǎn) 3
一、電子商務(wù)的概念 3
二、電子商務(wù)的特點(diǎn) 7
第三節(jié) 電子商務(wù)的功能與效益 8
一、電子商務(wù)的功能 8
二、電子商務(wù)的效益 10
第四節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及影響 11
一、電子商務(wù)的發(fā)展 11
二、電子商務(wù)的影響 14
小結(jié) 15
習(xí)題和討論 16
第二章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ) 17
第一節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 17
一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義及其發(fā)展 17
二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類與拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 21
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ) 30
一、互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展 30
二、互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)與服務(wù) 31
三、互聯(lián)網(wǎng)的連接 32
四、我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與現(xiàn)狀 34
小結(jié) 36
習(xí)題和討論 36
第三章 電子商務(wù)的運(yùn)作模式 37
第一節(jié) B2B電子商務(wù) 37
一、B2B電子商務(wù)概述 37
二、B2B電子商務(wù)的交易過程 39
三、B2B電子商務(wù)模式分類 40
四、面向B2B電子商務(wù)的企業(yè)信息
系統(tǒng)建設(shè) 41
五、B2B電子商務(wù)案例分析 43
第二節(jié) B2C電子商務(wù) 44
一、B2C電子商務(wù)概述 44
二、B2C電子商務(wù)模式分類 45
三、B2C電子商務(wù)的基本要求 47
四、基于B2C的行業(yè)信息化 48
五、基于B2C的電子交易市場(chǎng) 49
六、B2C電子商務(wù)案例分析 50
第三節(jié) C2C電子商務(wù) 51
一、C2C電子商務(wù)概述 51
二、C2C電子商務(wù)盈利模式 51
三、C2C電子商務(wù)模式分類 52
四、我國C2C電子商務(wù)簡(jiǎn)史 52
第四節(jié) 其他電子商務(wù)模式 53
一、網(wǎng)上拍賣的優(yōu)點(diǎn) 53
二、網(wǎng)上拍賣的方式 54
小結(jié) 54
習(xí)題和討論 54
第四章 網(wǎng)絡(luò)銀行與電子支付 55
第一節(jié) 電子支付與電子貨幣 55
一、電子支付 56
二、網(wǎng)絡(luò)支付 58
三、電子貨幣 61
第二節(jié) 電子支付工具 63
一、電子支付工具的種類 63
二、電子支付工具的使用 63
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行及支付 74
一、網(wǎng)絡(luò)銀行的含義 74
二、網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展 74
三、網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)的主要組成 75
四、網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)作模式 76
五、網(wǎng)絡(luò)銀行開展實(shí)例 78
第四節(jié) 第三方支付和移動(dòng)支付 80
一、第三方支付 80
二、移動(dòng)支付 81
第五節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)金融 83
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的概念 83
二、互聯(lián)網(wǎng)金融在我國的發(fā)展現(xiàn)狀 84
三、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展模式 84
小結(jié) 86
習(xí)題和討論 86
第五章 電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理 87
第一節(jié) 物流概述 87
一、物流的概念 87
二、物流系統(tǒng)的組成 88
三、物流系統(tǒng)的目標(biāo)與功能 89
四、物流的效益 90
五、電子商務(wù)對(duì)物流的影響 91
六、物流的分類 92
第二節(jié) 傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流
的比較 94
一、傳統(tǒng)物流的特點(diǎn) 94
二、現(xiàn)代物流的特點(diǎn) 95
第三節(jié) 物流模式 96
一、企業(yè)自營物流 96
二、第三方物流 98
三、物流聯(lián)盟 101
四、第四方物流 102
第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理 103
一、供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念 103
二、物流管理與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系 104
三、電子商務(wù)條件下供應(yīng)鏈管理
的特點(diǎn) 105
四、基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理
技術(shù) 106
五、供應(yīng)鏈管理的方法 109
小結(jié) 112
習(xí)題和討論 112
第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷 113
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 113
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生 113
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 114
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能 115
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷消費(fèi)者行為特征
與市場(chǎng)分析 117
一、網(wǎng)上消費(fèi)者的特征 117
二、網(wǎng)上消費(fèi)者購買行為分析 117
三、網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)分析 118
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 120
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略 120
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格策略 122
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略 124
四、網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略 128
第四節(jié) 常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具 129
一、企業(yè)網(wǎng)站 129
二、搜索引擎 130
三、電子郵件 131
四、其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具簡(jiǎn)介 132
小結(jié) 135
習(xí)題和討論 135
第七章 社交媒體與社會(huì)化營銷 136
第一節(jié) 社交媒體概述 136
一、與社交媒體相關(guān)的概念 136
二、社交媒體的發(fā)展 140
三、社交媒體的特征和形式 142
四、社交媒體的影響和趨勢(shì) 144
第二節(jié) 社會(huì)化營銷概述 146
一、社會(huì)化營銷的概念 146
二、社會(huì)化營銷的特性 147
三、社會(huì)化營銷的優(yōu)勢(shì) 148
第三節(jié) 社會(huì)化營銷實(shí)施 150
一、社會(huì)化營銷的誤區(qū) 150
二、社會(huì)化營銷的精髓 152
三、社會(huì)化營銷的原則 153
第四節(jié) 社會(huì)化營銷實(shí)戰(zhàn) 159
小結(jié) 163
習(xí)題和討論 163
第八章 電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù) 164
第一節(jié) 基于Web的電子商務(wù)開發(fā)
技術(shù) 164
一、靜態(tài)網(wǎng)頁 164
二、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁 168
三、XML技術(shù) 172
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù) 173
一、Intranet 173
二、Extranet 174
第三節(jié) 電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)庫技術(shù) 175
一、數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)知識(shí) 175
二、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特征 175
三、SQL的基礎(chǔ)知識(shí) 176
第四節(jié) EDI技術(shù) 177
一、EDI技術(shù)概述 177
二、EDI標(biāo)準(zhǔn) 179
三、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的EDI 180
小結(jié) 182
習(xí)題和討論 182
第九章 電子商務(wù)安全 183
第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)安全概述 183
一、電子商務(wù)系統(tǒng)的安全威脅 183
二、電子商務(wù)系統(tǒng)的安全需求 184
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù) 185
一、防火墻技術(shù) 185
二、VPN技術(shù) 186
三、網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)技術(shù) 186
四、計(jì)算機(jī)病毒防治技術(shù) 187
第三節(jié) 密碼技術(shù) 188
一、基本概念 188
二、傳統(tǒng)加密模型 189
三、常規(guī)密鑰密碼體系 190
四、公開密鑰密碼體系 190
第四節(jié) 電子商務(wù)的安全認(rèn)證體系 192
一、數(shù)字簽名 192
二、數(shù)字時(shí)間戳 193
三、數(shù)字信封 193
四、數(shù)字證書 193
五、認(rèn)證中心 194
第五節(jié) 電子商務(wù)安全服務(wù)協(xié)議 197
一、安全套接層協(xié)議 197
二、安全電子交易協(xié)議SET概述 199
三、SET的加密技術(shù)和認(rèn)證技術(shù) 201
四、SET協(xié)議的處理邏輯 204
五、SET協(xié)議和SSL協(xié)議的比較 206
第六節(jié) 電子商務(wù)的應(yīng)用安全 207
一、網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)的安全 207
二、網(wǎng)上購物的安全 211
三、在線證券交易系統(tǒng)的安全 212
第七節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的安全
與應(yīng)用 213
一、移動(dòng)電子商務(wù)面臨的安全威脅 213
二、移動(dòng)電子商務(wù)的安全需求 213
三、移動(dòng)電子商務(wù)安全機(jī)制 214
四、移動(dòng)支付系統(tǒng)安全 215
小結(jié) 215
習(xí)題和討論 215
第十章 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 216
第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)概述 216
一、電子商務(wù)系統(tǒng)的定義 216
二、電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn) 216
三、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成 217
四、電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期
及其特點(diǎn) 217
五、電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方式 218
第二節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃 218
一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃概述 218
二、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告 218
三、可行性分析 219
第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的分析 219
一、電子商務(wù)系統(tǒng)分析的任務(wù) 219
二、電子商務(wù)系統(tǒng)分析的過程 220
三、業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 221
四、系統(tǒng)需求分析方法和主要工具 223
第四節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 224
一、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述 224
二、電子商務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 224
三、系統(tǒng)信息基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì) 226
四、電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的選擇
和設(shè)計(jì) 227
第五節(jié) 電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)
設(shè)計(jì) 228
一、電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的層次
結(jié)構(gòu) 228
二、電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件與子系統(tǒng)
的劃分 230
三、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 230
四、輸入/輸出設(shè)計(jì) 231
五、用戶界面的設(shè)計(jì) 231
六、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì) 231
七、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書 232
第六節(jié) 電子商務(wù)支付子系統(tǒng)設(shè)計(jì) 232
一、電子商務(wù)支付系統(tǒng)的分析 232
二、電子支付系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì) 233
三、基于移動(dòng)方式的電子支付
系統(tǒng) 234
第七節(jié) 電子商務(wù)安全子系統(tǒng)設(shè)計(jì) 234
一、ISO的安全體系結(jié)構(gòu) 234
二、電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu) 235
三、電子商務(wù)安全子系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 236
第八節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) 238
一、電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn) 238
二、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的編程模式 238
三、電子商務(wù)應(yīng)用主要開發(fā)工具
和技術(shù) 238
第九節(jié) 電子商務(wù)的系統(tǒng)測(cè)試 239
一、系統(tǒng)測(cè)試的任務(wù)與原則 239
二、系統(tǒng)測(cè)試的內(nèi)容 240
三、系統(tǒng)測(cè)試的方法 241
四、電子商務(wù)系統(tǒng)測(cè)試的過程 242
第十節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的部署
和維護(hù) 243
一、電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施與發(fā)布 243
二、電子商務(wù)系統(tǒng)的部署 243
三、電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù) 244
小結(jié) 252
習(xí)題和討論 253
第十一章 電子商務(wù)項(xiàng)目管理 254
第一節(jié) 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理 254
一、項(xiàng)目的定義及基本特征 254
二、項(xiàng)目生命周期 257
三、項(xiàng)目管理概述 259
第二節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理 260
一、電子商務(wù)項(xiàng)目的定義與特點(diǎn) 260
二、電子商務(wù)項(xiàng)目管理 261
三、電子商務(wù)項(xiàng)目管理的過程及
生命周期 263
第三節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目策劃 265
一、項(xiàng)目策劃的步驟 265
二、項(xiàng)目策劃的方法 266
三、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃模式 267
第四節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程 268
一、電子商務(wù)項(xiàng)目的溝通管理 269
二、電子商務(wù)項(xiàng)目的綜合管理 270
三、電子商務(wù)項(xiàng)目的跟蹤管理 271
四、電子商務(wù)項(xiàng)目的控制 272
五、電子商務(wù)項(xiàng)目的采購管理 275
六、電子商務(wù)項(xiàng)目監(jiān)理制 278
第五節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)及其
控制 279
一、電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述 279
二、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制 283
第六節(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施效果
評(píng)估 284
一、電子商務(wù)項(xiàng)目評(píng)估 284
二、衡量電子商務(wù)項(xiàng)目的效果 284
三、電子商務(wù)測(cè)評(píng)指標(biāo) 285
小結(jié) 286
習(xí)題和討論 286
第十二章 物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù) 287
第一節(jié) 物聯(lián)網(wǎng)概述 287
一、物聯(lián)網(wǎng)的概念 287
二、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 288
第二節(jié) 物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中
的應(yīng)用 289
一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中
的應(yīng)用 289
二、物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響 290
第三節(jié) 物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)應(yīng)用中
面臨的問題 291
一、使用成本 291
二、安全問題 292
小結(jié) 292
習(xí)題和討論 292
第十三章 大數(shù)據(jù)、云計(jì)算與電子商務(wù) 293
第一節(jié) 大數(shù)據(jù)概述 293
一、大數(shù)據(jù)的概念 293
二、大數(shù)據(jù)的特點(diǎn) 294
三、大數(shù)據(jù)的意義及用途 294
第二節(jié) 云計(jì)算概述 295
一、云計(jì)算的概念 295
二、云計(jì)算的特點(diǎn) 296
三、云計(jì)算的應(yīng)用 297
第三節(jié) 當(dāng)前中國電子商務(wù)企業(yè)
的大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀 298
一、電子商務(wù)企業(yè)的大數(shù)據(jù) 298
二、當(dāng)前我國電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用
大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本情況 298
第四節(jié) 基于云計(jì)算的新型電子商務(wù)
模式 299
一、基于云計(jì)算的供應(yīng)鏈上下游
協(xié)同模式 299
二、基于云計(jì)算的商務(wù)智能模式 300
第五節(jié) 大數(shù)據(jù)時(shí)代下我國電子商務(wù)
面臨的挑戰(zhàn) 300
一、企業(yè)信息化投資將規(guī)模化發(fā)展 300
二、相關(guān)管理政策尚不明確 301
三、數(shù)據(jù)安全與隱私問題突出 301
小結(jié) 301
習(xí)題和討論 301