本書是電子商務專業的啟蒙教科書，本著高職教學中“理論夠用，實踐為主”的理念，重點突出了實訓部分，以加深對學生專業能力的培養。全書分四篇，即“看一看電子商務”、“用一用電子商務”、“管一管電子商務”和“做一做電子商務”，包括認識電子商務、電子商務模式、電子商務技術、電子支付、網絡營銷、電子商務物流、電子商務安全、電子商務法律、跨境電子商務和網上創業十個項目。
宋艷蘋，1963年出生，教授，高級電子師，長春職業技術學院商貿技術分院營銷管理教研室主任，主要從事電子商務專業建設。
目 錄
第1篇 看一看電子商務
項目1 認識電子商務 2
任務1.1 生活中的電子商務 3
1.1.1 網上購物 3
1.1.2 網上支付 5
1.1.3 網上旅游預訂 6
1.1.4 網絡營銷 7
任務1.2 電子商務與傳統商務的比較 11
1.2.1 電子商務的定義 11
1.2.2 電子商務的組成要素與基本框架 12
1.2.3 電子商務的分類 14
知識擴展 17
知識回顧 18
拓展訓練 18
項目2 電子商務模式 19
任務2.1 C2C電子商務模式 20
2.1.1 C2C電子商務的含義及特點 20
2.1.2 C2C電子商務的表現形式 21
2.1.3 C2C電子商務交易的流程 22
2.1.4 C2C電子商務發展的現狀和前景 23
任務2.2 B2C電子商務模式 26
2.2.1 B2C電子商務的含義及特點 27
2.2.2 B2C電子商務的基本組成 27
2.2.3 B2C的市場規模和發展 29
任務2.3 B2B電子商務模式 32
2.3.1 B2B電子商務的含義及優勢 32
2.3.2 B2B電子商務交易模式 33
2.3.3 B2B商務模式的運作流程 36
任務2.4 O2O電子商務模式 39
2.4.1 O2O電子商務的定義 40
2.4.2 O2O模式的典型網站 40
2.4.3 O2O模式的主要優勢 40
2.4.4 O2O模式的營銷模式 40
2.4.5 O2O模式的營銷核心 41
2.4.6 O2O模式的支付效果 41
2.4.7 O2O模式未來展望 42
知識擴展 44
知識回顧 45
拓展訓練 46
項目3 電子商務技術 47
任務3.1 計算機網絡技術 48
3.1.1 計算機網絡 48
3.1.2 計算機網絡的結構及各自的作用 49
3.1.3 計算機網絡的分類 50
3.1.4 計算機網絡通信協議 51
任務3.2 Internet技術基礎 55
3.2.1 Internet的功能 56
3.2.2 IP地址與域名系統 58
3.2.3 Internet的接入技術 61
任務3.3 Web技術 65
3.3.1 Web的基本概念 66
3.3.2 Web的工作原理 67
3.3.3 Web瀏覽器 68
3.3.4 網頁制作技術 68
任務3.4 電子郵件 74
3.4.1 電子郵件的特點 74
3.4.2 電子郵件賬號的申請 75
知識擴展 79
知識回顧 81
拓展訓練 81
第2篇 用一用電子商務
項目4 電子支付 84
任務4.1 電子支付工具的使用 85
4.1.1 電子支付概述 85
4.1.2 電子支付工具 86
4.1.3 電子支付方式 88
知識擴展 96
知識回顧 97
拓展訓練 97
任務4.2 網絡銀行 97
4.2.1 網絡銀行的概念 98
4.2.2 網絡銀行的特點 98
4.2.3 網絡銀行的業務 99
知識擴展 105
知識回顧 107
拓展訓練 107
任務4.3 第三方支付 107
4.3.1 第三方支付的概念 108
4.3.2 行業分類 108
4.3.3 中國國內的第三方支付產品 108
知識擴展 111
知識回顧 113
拓展訓練 113
項目5 網絡營銷 114
任務5.1 網絡營銷與傳統營銷的比較 115
5.1.1 網絡營銷的含義 115
5.1.2 網絡營銷的優勢 116
任務5.2 網絡營銷的基本方法 123
5.2.1 搜索引擎營銷 123
5.2.2 電子郵件營銷 125
5.2.3 第三方電子商務平臺營銷 127
5.2.4 博客營銷 130
5.2.5 數據庫營銷 131
5.2.6 移動營銷 133
知識擴展 137
知識回顧 140
拓展訓練 140
項目6 電子商務物流 141
任務6.1 電子商務物流概述 142
6.1.1 物流的基本知識 142
6.1.2 電子商務物流 144
6.1.3 電子商務對物流活動的影響 147
6.1.4 物流對電子商務的影響 148
任務6.2 電子商務環境下的物流模式 151
6.2.1 自營物流 152
6.2.2 第三方物流 153
6.2.3 物流聯盟 154
6.2.4 第四方物流 154
任務6.3 電子商務與供應鏈管理 157
6.3.1 供應鏈管理的定義 158
6.3.2 電子商務下的供應鏈管理與傳統的供應鏈管理 160
知識擴展 164
知識回顧 166
拓展訓練 166
第3篇 管一管電子商務
項目7 電子商務安全 168
任務7.1 電子商務安全的認知 169
7.1.1 什么是電子商務安全 169
7.1.2 電子商務安全的需求 170
7.1.3 我國電子商務安全現狀及其存在的隱患 171
任務7.2 計算機與網絡安全 173
7.2.1 計算機病毒及有害數據的防治 174
7.2.2 防火墻技術 178
7.2.3 數據加密 180
任務7.3 電子認證 186
7.3.1 電子簽名認證證書的基本含義 186
7.3.2 電子簽名認證證書的類型 187
7.3.3 電子簽名認證證書的作用 188
7.3.4 電子簽名認證證書原理介紹 189
7.3.5 電子簽名認證證書的使用流程 189
7.3.6 電子簽名認證證書的應用領域 190
知識擴展 192
知識回顧 195
拓展訓練 195
項目8 電子商務法律 196
任務8.1 電子商務法 197
8.1.1 電子商務法的基本內涵 197
8.1.2 電子商務法的性質 198
8.1.3 電子商務法律關系 199
任務8.2 數據電文與電子簽名法律制度 202
8.2.1 什么是數據電文與電子簽名 202
8.2.2 數據電文的法律效力 204
8.2.3 電子簽名的法律效力 207
8.2.4 電子認證法律制度 208
任務8.3 電子合同法律制度 215
8.3.1 電子合同的概念與特征 215
8.3.2 電子合同的訂立 216
任務8.4 電子支付法律制度 220
8.4.1 電子支付 220
8.4.2 電子支付法律關系 224
知識擴展 229
知識回顧 233
拓展訓練 233
第4篇 做一做電子商務
項目9 跨境電子商務 236
任務9.1 跨境電子商務的認知 237
9.1.1 我國跨境電商發展的現狀 237
9.1.2 制約我國跨境電商發展的因素 238
9.1.3 發展我國跨境電商的對策 240
任務9.2 跨境電子商務第三方平臺 245
知識回顧 248
拓展訓練 248
項目10 網上創業 249
任務10.1 淘寶網上創業 250
10.1.1 網上創業的優點 250
10.1.2 網上創業的SWOT分析 252
任務10.2 網店的經營 259
10.2.1 商品交易流程 259
10.2.2 網店經營的常見技巧 260
任務10.3 微店創業 265
知識擴展 270
知識回顧 272
參考文獻 273
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