本書全面、系統(tǒng)地介紹了管理信息系統(tǒng)的概念、結構、技術和應用，內容新穎，反映了美國當代的新水平。本書以管理為出發(fā)點，分別從管理、應用等視角來剖析管理信息系統(tǒng)，實用性強，含大量案例，不僅保留了那些經過實踐檢驗的、有生命力的經典內容，還涉及很多與時俱進的新內容。
今天商學院的學生都渴望深入了解商業(yè)公司是如何應用信息技術和系統(tǒng)來實現(xiàn)公司的目標的，本書就是為幫助這些學生而寫的。信息系統(tǒng)已經是一個非常重要的工具，它被公司管理者廣泛地應用，并有助于實現(xiàn)卓越的運營、研發(fā)新產品和服務、改善決策等，從而使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。在本書中，學生將會發(fā)現(xiàn)那些被現(xiàn)代企業(yè)廣泛使用的最具前沿性的、綜合的信息系統(tǒng)概貌。讀了本書后，我們期望學生能夠在企業(yè)中參與，甚至領導有關信息系統(tǒng)的管理討論。
公司在招聘、面試新員工時，通常會尋找和聘用那些知曉如何使用信息系統(tǒng)與技術來實現(xiàn)公司經濟價值的學生。不管你的專業(yè)是會計、財務、管理、運營、市場營銷還是信息系統(tǒng)，你都會發(fā)現(xiàn)本書中的知識和信息將對你的整個職業(yè)生涯產生很好的價值。
新版書有哪些新內容
時效性
本書第14版的特點是采用了全新的、開放的（封閉的）以及互動的學習案例，其中的文字、圖形、表格和案例均已更新至2014年10月的行業(yè)和MIS研究的最新成果。
新的特點
每章末尾附有輔助評分的寫作問題模塊，以預先構建好的分級評分等來給寫作打分，可以幫助教師進行課前準備、課堂教學和課后作業(yè)評分。
新視頻案例集：書中有39個視頻案例（每章2個或更多）和18個額外的教學視頻，涵蓋MIS領域的主要概念和經驗。
學習跟蹤：有47個學習跟蹤模塊用于涵蓋所選主題的課外學習。
每章開頭都列出了視頻案例和章節(jié)案例。
新的內容主題
社交的、移動的和本地化的：在第10章中，我們就新的電子商務的內容描述了社交工具、移動技術以及基于位置的服務是如何改變市場營銷和廣告業(yè)務的。
大數(shù)據(jù)：第6章深入介紹了大數(shù)據(jù)和新數(shù)據(jù)管理技術，包括Hadoop、內存計算、非關系數(shù)據(jù)庫和分析平臺。
云計算：更新和拓展了第5章的云計算（IT基礎設施），更具體、詳細地介紹了各種云服務的類別，私有云和公有云，混合云，管理云服務以及利用云服務的、全新的互動環(huán)節(jié)。第6章（云中的數(shù)據(jù)庫）、第8章（云安全）、第9章（基于云的CRM和ERP）、第10章（電子商務）和第13章（基于云的系統(tǒng)開發(fā)）均涉及云計算。
社會化商務：拓展了社會化商務的概念，在第2章中介紹了這個概念，并在整本書中均有討論，還詳細討論了企業(yè)（公司內部）的社會化網絡和電子商務中的社會化網絡。
IT定制化和自帶設備。
物聯(lián)網。
可視化網絡。
位置分析。
基于位置的服務（包括地理社會、地理廣告、地理信息服務）。
建立電子商務。
可穿戴電腦。
移動應用開發(fā)、移動和原生應用。
運營智能。
擴展商業(yè)分析范圍，包括大數(shù)據(jù)分析。
軟件定義網絡（software-defined networking）。
3D打印。
量子計算。
雙因素身份驗證。
勒索軟件。
首席數(shù)據(jù)官。
MOOC。
在MIS中有哪些新內容
有豐富的新內容！事實上，一個嶄新的世界正在運用新技術來管理和組織各種業(yè)務。技術、管理和業(yè)務流程的不斷變化使得MIS成為商學院最激動人心的研究領域（第1章更為詳細地描述了這些變化）。
IT創(chuàng)新
持續(xù)不斷的信息技術創(chuàng)新正在改變傳統(tǒng)的商業(yè)世界，比如云計算的出現(xiàn)、基于智能手機和平板電腦的移動數(shù)字業(yè)務平臺的增加，以及管理者使用社交網絡來實現(xiàn)業(yè)務目標等。這些變化大部分發(fā)生在過去幾年中，讓一些企業(yè)家和具有創(chuàng)新精神的公司創(chuàng)造了許多新產品和新服務，開辟了新的商業(yè)模式，進而改變了日常的商業(yè)行為。在這個過程中，一些舊業(yè)務，甚至是一些行業(yè)，在新業(yè)務興起時正在被顛覆。
新的商業(yè)模式
例如，網絡視頻商店（如流媒體Netflix）和蘋果iTunes（下載）的出現(xiàn)，徹底改變了視頻訂閱的分發(fā)和創(chuàng)建模式。2013年，Netflix吸引了3 000萬名訂閱用戶，租賃DVD和流媒體電影業(yè)務。現(xiàn)在，Netflix占據(jù)了流式付費電影和電視節(jié)目90％的市場份額，并在美國消費了約33％的互聯(lián)網帶寬。Netflix已經通過House of Cards和Arrested Development進入了高級電視節(jié)目制作階段，正在挑戰(zhàn)有線電視網絡公司（如HBO），并有可能打破有線頻道電視節(jié)目制作的優(yōu)勢。蘋果公司的iTunes現(xiàn)在占電影和電視節(jié)目下載量的67％，并與幾家制作最新的電影和電視節(jié)目的好萊塢電影公司達成了交易。越來越多的觀眾拔掉了有線網絡，只使用互聯(lián)網進行娛樂。
電子商務的擴張
2014年，電子商務大約將產生4 700億美元的收入，預計到2018年將增長到近7 000億美元。盡管經濟增長緩慢，每年只有2％，線下零售額僅增長了5％，但2013年亞馬遜的收入增長了21％，達到740億美元。電子商務正在改變公司設計、生產和交付產品與服務的方式。電子商務又一次徹底改變了自己，破壞了傳統(tǒng)的營銷和廣告行業(yè)，使許多主要的媒體和內容公司處于危險的境地。Facebook和其他社交網站，如YouTube、Twitter和Tumblr，都體現(xiàn)了21世紀電子商務的新面貌。這些公司銷售的是服務。我們在思考電子商務的時候，更傾向于考慮銷售實物產品。在對電子商務的這種固化了的認知依然十分頑強，并且美國網絡零售增長最快的時候，隨之出現(xiàn)的是基于服務銷售而非產品銷售的、全新的價值流，即電子商務的服務模式。社會化商務的增長受到移動平臺強勁增長的刺激：60％的Facebook用戶通過手機和平板電腦訪問服務。信息系統(tǒng)和技術是這種基于
出版說明
作者簡介
前言
第一部分 組織、管理和網絡化企業(yè)
第1章 當今全球商業(yè)中的信息系統(tǒng) / 34
開篇案例 橄欖球足球聯(lián)盟嘗試大數(shù)據(jù) / 35
1.1 信息系統(tǒng)如何改變商業(yè)，為何它們在當今業(yè)務運營和管理中如此重要 / 37
1.2 什么是信息系統(tǒng)？它如何工作？什么是它的管理、組織和技術構件？為什么確保信息系統(tǒng)為企業(yè)提供真正價值的互補性資產如此重要 / 48
1.3 學習信息系統(tǒng)需要什么樣的學術規(guī)則，這些學術規(guī)則如何有助于理解信息系統(tǒng) / 61
本章小結 / 64
關鍵術語 / 65
復習題 / 65
討論題 / 66
MIS實踐項目 / 66
團隊協(xié)作項目 / 67
案例研究 Mashaweer：海灣地區(qū)的在線個人服務 / 67
參考文獻 / 71
第2章 全球電子商務與合作 / 72
開篇案例 BASF的社會化商務 / 73
2.1 什么是業(yè)務流程？業(yè)務流程如何與信息系統(tǒng)發(fā)生關系 / 75
2.2 系統(tǒng)如何服務企業(yè)中的不同管理群體？系統(tǒng)如何與企業(yè)連接以提高組織績效 / 77
2.3 為什么協(xié)作和社會化系統(tǒng)如此重要？它們使用什么技術 / 88
2.4 企業(yè)中信息系統(tǒng)職能的角色是什么 / 99
本章小結 / 101
關鍵術語 / 102
復習題 / 102
討論題 / 103
MIS實踐項目 / 103
團隊協(xié)作項目 / 104
案例研究 NTUC收入的現(xiàn)代化 / 105
參考文獻 / 108
第3章 信息系統(tǒng)、組織與戰(zhàn)略 / 110
開篇案例 Grupo Modelo：競爭在進行中 / 111
3.1 管理者需要知道成功利用信息技術的組織特性是什么 / 113
3.2 信息系統(tǒng)對組織的影響是什么 / 121
3.3 波特的競爭力模型、價值鏈模型、協(xié)同效應、核心競爭力以及網絡經濟學如何幫助企業(yè)利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)競爭戰(zhàn)略 / 126
3.4 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的挑戰(zhàn)是什么？如何應對這些挑戰(zhàn) / 142
本章小結 / 144
關鍵術語 / 145
復習題 / 145
討論題 / 146
MIS實踐項目 / 146
團隊協(xié)作項目 / 147
案例研究 這家書店還有救嗎 / 148
參考文獻 / 151
第4章 信息系統(tǒng)中的商業(yè)倫理和社會問題 / 154
開篇案例 網絡上內容盜版盛行 / 155
4.1 信息系統(tǒng)會引發(fā)哪些商業(yè)倫理、社會和政治問題 / 157
4.2 哪些具體的行為原則可以用來指導道德決策 / 163
4.3 為什么現(xiàn)代信息系統(tǒng)技術和互聯(lián)網對個人隱私與知識產權保護而言是挑戰(zhàn) / 168
4.4 信息系統(tǒng)如何影響法律責任和義務以及日常生活質量 / 180
本章小結 / 189
關鍵術語 / 189
復習題 / 190
討論題 / 190
MIS實踐項目 / 191
團隊協(xié)作項目 / 192
案例分析 Facebook的隱私：沒有隱私 / 192
參考文獻 / 196
第二部分 信息技術基礎設施
第5章 IT基礎設施與新興技術 / 198
開篇案例 歐洲豐田汽車公司用云來管理 / 199
5.1 什么是IT基礎設施，IT基礎設施演變的階段和驅動力是什么 / 201
5.2 基礎設施的構成要素是什么 / 212
5.3 計算機硬件平臺的發(fā)展趨勢是什么 / 217
5.4 當前計算機軟件平臺的狀態(tài)和趨勢是什么 / 226
5.5 管理IT基礎設施和問題的挑戰(zhàn)是什么 / 232
本章小結 / 236
關鍵術語 / 237
復習題 / 238
討論題 / 238
MIS實踐項目 / 239
團隊協(xié)作項目 / 240
案例研究 BYOD的樂趣和陷阱 / 241
參考文獻 / 244
第6章 商務智能基礎：數(shù)據(jù)庫與信息管理 / 246
開篇案例 BAE系統(tǒng) / 247
6.1 傳統(tǒng)文件環(huán)境下管理數(shù)據(jù)資源的問題是什么 / 250
6.2 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的主要能力是什么？為什么關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)如此強大 / 253
6.3 為了提高企業(yè)績效和決策能力，從數(shù)據(jù)庫獲取信息的主要工具和技術有哪些 / 262
6.4 為什么信息政策、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質量保證對管理企業(yè)數(shù)據(jù)資源非常重要 / 272
本章小結 / 276
關鍵術語 / 277
復習題 / 278
討論題 / 279
MIS實踐項目 / 279
團隊協(xié)作項目 / 280
案例研究 樂高：通過將BI與靈活的信息系統(tǒng)相結合來應對變化 / 281
參考文獻 / 284
第7章 通信、互聯(lián)網和無線技術 / 286
開篇案例 RFID和無線技術加速大陸輪胎的生產 / 287
7.1 通信網絡和關鍵網絡技術的主要組件是什么 / 289
7.2 網絡的不同類型 / 295
7.3 互聯(lián)網和互聯(lián)網技術如何工作？它們如何支持溝通和電子商務 / 298
7.4 無線網絡、通信和互聯(lián)網接入的主要技術和標準是什么 / 318
本章小結 / 325
關鍵術語 / 326
復習題 / 326
討論題 / 327
MIS實踐項目 / 327
團隊協(xié)作項目 / 328
案例研究 RFID推動Angkasa圖書館管理系統(tǒng) / 329
參考文獻 / 332
第8章 信息系統(tǒng)安全 / 334
開篇案例 “MiniDuke”暴露了歐盟網絡安全漏洞 / 335
8.1 為什么信息系統(tǒng)容易遭到破壞，容易出錯和被濫用 / 337
8.2 什么是安全與控制的商業(yè)價值 / 350
8.3 什么是安全與控制組織框架的組件 / 353
8.4 保護信息資源最重要的工具和技術是什么 / 357
本章小結 / 369
關鍵術語 / 369
復習題 / 370
討論題 / 371
MIS實踐項目 / 371
團隊協(xié)作項目 / 372
案例研究 歐洲信息安全威脅和政策 / 373
參考文獻 / 376
第三部分 數(shù)字化時代的關鍵系統(tǒng)應用
第9章 實現(xiàn)運營優(yōu)化和客戶親密：企業(yè)應
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