本書是將中層管理者真實管理工作情境（工作內(nèi)容、工作流程），按照建構(gòu)主義+聯(lián)通主義學(xué)習(xí)理論倡導(dǎo)的“以學(xué)習(xí)者為中心”原則，設(shè)計為由若干學(xué)習(xí)活動流組成的學(xué)習(xí)過程。內(nèi)容包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四個工作任務(wù)、十二個學(xué)習(xí)性工作項目，以幫助中層管理者（或即將進(jìn)入者）在近似真實職場環(huán)境中獲得所需要知識和技能。
美國科幻小說作家威廉姆· 吉布森說過一句話： “未來已經(jīng)來臨， 只是尚未流行！
國內(nèi)高職院校的 “管理學(xué)基礎(chǔ)” “管理原理” “管理概論” 課程， 該教給我們什么樣的管理知識與技能， 同樣到了該變革的時候了。
１ 管理的力量，超出你的想象經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅納德·哈里·科斯 （Ｒｏｎａｌｄ Ｈａｒｒｙ Ｃｏａｓｅ） 于 １９３７ 年發(fā)表了論文 《企業(yè)的性質(zhì)》 （Ｔｈｅ Ｎａｔｕｒｅ ｏｆ ｔｈｅ Ｆｉｒｍ）， 闡明了交易成本是 “企業(yè)” 這種組織產(chǎn)生的內(nèi)在因素， 因為企業(yè)的內(nèi)部運行機(jī)制 （靠 “管理” 所建立的） 比市場機(jī)制更節(jié)省交易成本（表現(xiàn)為 “效率”）。
１９９１ 年， 科斯因為這項開創(chuàng)性的研究成果榮獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。
這揭示了管理的價值， 顯示了管理的力量。
企業(yè)家正是制造這種力量的核心人物， 其薪酬和財富是普通員工的數(shù)十倍、 數(shù)百倍甚至數(shù)千倍， 就是管理這種力量的世俗化表現(xiàn)。
２ 管理，改善你我的生活不要以為管理中的智慧只能應(yīng)用于企業(yè)， 簡潔高效的原則更有助于我們改善自己的生活。 其實， 那些影響深遠(yuǎn)的管理原理， 都是源自身邊的發(fā)現(xiàn)。
“科學(xué)管理之父” 弗雷德里克·溫斯洛·泰勒 （ Ｆｒｅｄｅｒｉｃｋ Ｗｉｎｓｌｏｗ Ｔａｙｌｏｒ） 提出的“科學(xué)管理原理”， 正是源自他在伯利恒鋼鐵公司工作期間的發(fā)現(xiàn)， 開創(chuàng)了管理成為科學(xué)的征程。
２０１８ 年， 阿里巴巴市值突破 ５ ０００ 億美元。
１９９９ 年， 杭州師范學(xué)院外語系畢業(yè)的馬云創(chuàng)辦了阿里巴巴， 并將其打造成全球知名的電子商務(wù)公司。 “雙十一” 改變了無數(shù)人的生活。 管理學(xué)的智慧也早已超越商業(yè)世界的邊界， 走進(jìn)了每個人的生活。
泰勒、 馬云， 還有你我 這都?xì)w功于管理學(xué)。
Ⅳ ／ ／ 管理原理與實務(wù)———中層管理者讀本３ 作家柳青在 《創(chuàng)業(yè)史》 中寫了一句經(jīng)典的話： 人生的道路雖然漫長， 但緊要處常常只有幾步。 那我們就趕緊邁進(jìn)管理之門， 走出生活最精彩的篇章。
這門課能給你什么？（１） 學(xué)習(xí)解決真實的問題管理學(xué)的本質(zhì)， 是解決問題。
管理學(xué)要幫助人們進(jìn)入特定情境， 培養(yǎng)出識別、 分析、 解決問題的思維和能力。
這門課程會涉及很多來自身邊的真實問題， 是需要以 “做中學(xué)、 學(xué)中做” 的方式來完成的。 這種方式是職業(yè)教育中的行動導(dǎo)向教學(xué)方法所倡導(dǎo)的， 也是哈佛大學(xué)商學(xué)院的優(yōu)秀傳統(tǒng)。
（２） 體驗掌握人生“我的地盤我做主。
我們總想掌握自己的人生。
其實， 解決管理問題， 說到底就是要做出數(shù)不清的 “決策”。 人生就是由深深淺淺的 “決策” 鋪就的路。
做正確的事， 走自己的路。
這些你早晚都會遇到的管理問題 “決策場景”， 就讓我們在這門課的學(xué)習(xí)過程中， 搶先體驗一會兒吧 （不算是 “紙上談兵”）。
（３） 發(fā)現(xiàn)管理的前沿管理的前沿主要有兩個方面： 研究者的理論和實踐者的實踐。
在課程里， 你會看到經(jīng)濟(jì)學(xué)、 心理學(xué)、 社會學(xué)， 甚至腦科學(xué)的最新理論成果， 它們曾經(jīng)塑造了管理的歷史， 正在塑造管理的未來。
在課程里， 你也會看到鮮活的管理者所經(jīng)歷的管理實踐和栩栩如生的人性認(rèn)知， 讓你身臨其境。
（４） 學(xué)習(xí)如何影響他人人聚合在一起才存在管理問題， 人聚合的典型形式就是組織。 組織是完成特定使命的人有系統(tǒng)地組合成的團(tuán)體。
管理問題， 也可以說是人的問題。
能夠聚合人， 就能聚合任何資源。 這是學(xué)管理、 做管理的出發(fā)點。 這門課程會和你分享人際關(guān)系的處理技巧和有效的處世方法。
前 言 ／ ／ Ⅴ恭喜你�。。�
最終， 你通過艱苦的修煉 “破繭而出”， 成為真正能解決問題的中層管理者。
但是， 這門課絕不是萬能的， 它不能給你什么？這門課程不能教會你怎么贏得 ＣＥＯ （首席執(zhí)行官）、 總經(jīng)理職位， 甚至也沒有打算傳授給你做一名合格ＣＥＯ、 總經(jīng)理的秘籍， 這不是這門課的職責(zé)。
我們只關(guān)注中層管理者的修煉！
另外， 這門課不能讓你成為管理學(xué)的理論大家， 寫出漂亮的論文， 申請到科研課題。 我們要的是解決實際問題的能力 （工具與方法）， 要能搞好企業(yè)， 這也就注定了這門課不是管理者的心靈雞湯。
４ 如何學(xué)好這門課？馬丁·路德·金 （Ｍａｒｔｉｎ Ｌｕｔｈｅｒ Ｋｉｎｇ） 說過這樣一段話： 假如你命該掃街， 就掃得有模有樣。
一如米開朗琪羅在畫畫，一如莎士比亞在寫詩，一如貝多芬在作曲。
學(xué)習(xí)莫不是如此！
微軟公司前戰(zhàn)略合作總監(jiān)劉潤認(rèn)為， 人的一生只能學(xué)會三件事： 知識 （Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ）、 技能 （Ｓｋｉｌｌ）、 態(tài)度 （Ａｔｔｉｔｕｄｅ）； 學(xué)習(xí)只干三件事： 用腦學(xué)習(xí)知識， 用手學(xué)習(xí)技能， 用心學(xué)習(xí)態(tài)度， 把知識學(xué)以致用， 把技能練成藝術(shù)。
《學(xué)得更好》 的作者烏爾里�！げ蔡岢�， 如果人們要高效地學(xué)習(xí)， 應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)過程中遵循這樣的步驟： 尋找動機(jī)、 設(shè)立目標(biāo)、 反復(fù)練習(xí)與自我檢查， 以及形成關(guān)聯(lián)。
另外， 還有一個建議： 請把你學(xué)到的知識給同事、 朋友、 團(tuán)隊成員講一遍。 輸出思考是獲得知識的重要方式，
前言使用導(dǎo)覽第1部分 計劃 001
如何做管理者 002
任務(wù)單：鄉(xiāng)村基大學(xué)城熙街店開發(fā)新款菜品 002
1.1真實任務(wù)練習(xí) 003
1.2破冰游戲 006
1.3新知識技能學(xué)習(xí) 006
轉(zhuǎn)換職業(yè)身份 007
組建管理團(tuán)隊 009
結(jié)構(gòu)化思維 010
有效分配時間（精力） 015
開展團(tuán)隊工作 018
1.4分享與評估 020
1.5拓展學(xué)習(xí) 管理要解決的三個效率問題 022
1.6下一個工作任務(wù) 023
第2章 目標(biāo)設(shè)定與分解 024
任務(wù)單：鄉(xiāng)村基大學(xué)城熙街店開發(fā)新款菜品 024
2.1真實任務(wù)練習(xí) 025
2.2破冰游戲 027
2.3新知識技能學(xué)習(xí) 027
部門目標(biāo)設(shè)置 028
目標(biāo)分解 032
與員工進(jìn)行目標(biāo)溝通 036
有效分配時間（精力） 015
2.4分享與評估 038
2.5拓展學(xué)習(xí) 這樣做，讓你獲得10倍的成長 040
2.6下一個工作任務(wù) 040
第 3 章計劃編制與執(zhí)行 ０４１
3.1任務(wù)練習(xí) ０４２
3.2破冰游戲 ０４４
3.3新知識技能學(xué)習(xí) ０５８
3.4分享與評估 ０５９
3.5拓展練習(xí) 一文搞定 “ 選擇困難癥”—— 《 決斷力： 如何在工作與生活中做出更好的選擇》 ０６１
3.6下一個工作任務(wù) ０６１
第 2 部分組織 ０６４
4.1真實任務(wù)練習(xí) ０６５
4.2破冰游戲 ０６７
4.3新知識技能學(xué)習(xí) ０７９
4.4分享與評估 ０８１
4.5拓展學(xué)習(xí) 如何認(rèn)識比自己優(yōu)秀的人 ０８３
4.6下一個工作任務(wù) ０８３
第 5 章人員配置 ０８４
任務(wù)單： 重慶商社４Ｓ 店組建Ｐ８ 產(chǎn)品事業(yè)部 ０８４
5.1真實任務(wù)練習(xí) ０８５
5.2破冰游戲 ０８７
5.3 新知識技能學(xué)習(xí) ０９７
5.4分享與評估 ０９７
5.5拓展學(xué)習(xí) 京東如何用四張表管理 ７ ５ 萬人？ １００
5.6下一個工作任務(wù) １００
第 6 章建立制度與規(guī)范 １０１
6.1真實任務(wù)練習(xí) １０２
6.2破冰游戲 １０４
6.3 新知識技能學(xué)習(xí) １０７
6.4分享與評估 １０９
6.5拓展學(xué)習(xí) 為什么從小我們就被要求必須有禮貌？ １１２
6.6下一個工作任務(wù) １１４
7.1真實任務(wù)練習(xí) １１５
7.2破冰游戲 １１７
7.3新知識技能學(xué)習(xí) １２５
7.4分享與評估 １２７
7.5拓展學(xué)習(xí) 優(yōu)秀的員工敢于向上管理老板 １２９
7.6下一個工作任務(wù) １２９
第 8 章激勵下屬 １３３
8.3 新知識技能學(xué)習(xí) １４２
8.4分享與評估 １４３
8.5拓展學(xué)習(xí) 史玉柱： 我是如何讓員工死心塌地跟隨我的？ １４５
8.6下一個工作任務(wù) １４５
第 9 章有效溝通與協(xié)調(diào) １４６
9.1真實任務(wù)練習(xí) １４７
9.2破冰游戲 １４９
9.3 新知識技能學(xué)習(xí) １５６
9.4分享與評估 １５７
9.5拓展學(xué)習(xí) 做一個會講故事的人， 用故事打動別人 １５８
9.6下一個工作任務(wù) １５９
第 10 章打造高效團(tuán)隊 １６０
10.1真實任務(wù)練習(xí) １６１
10.2破冰游戲 １６３
10.3新知識技能學(xué)習(xí) １７７
10.4分享與評估 １７８
10.5拓展學(xué)習(xí) 公司不是一個家 １８２
10.6下一個工作任務(wù) １８２
第 4 部分控制 １８４
11.1真實任務(wù)練習(xí) １８５
11.2破冰游戲 １８７
11.3新知識技能學(xué)習(xí) ２０２
11.4分享與評估 ２０３
11.5拓展學(xué)習(xí) 海底撈張勇談管理 ２０６
11.6下一個工作任務(wù) ２０７
12.1真實任務(wù)練習(xí) ２０８
12.2破冰游戲 ２１０
12.3新知識技能學(xué)習(xí) ２１５
12.4分享與評估 ２１９
12.5拓展學(xué)習(xí) 阿里 ＨＲ 全揭秘： 阿里面試、 晉升、 層級、 培訓(xùn)體系 ２２１
附錄 ２３１
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