目前，在理論方面，相關(guān)教材內(nèi)容的更新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的發(fā)展，只有我們教師通過(guò)案例分析的形式加以彌補(bǔ)；其次，在技能的培養(yǎng)方面，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》主要是教學(xué)生學(xué)會(huì)利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，并在前面理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，教會(huì)學(xué)生用營(yíng)銷(xiāo)的思維分析問(wèn)題，用營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)去解決問(wèn)題。所以，本教材圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力的培養(yǎng)及應(yīng)具備的理論知識(shí)而展開(kāi)編寫(xiě)，主要包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展及應(yīng)用行業(yè)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思維、戰(zhàn)略、策略及實(shí)踐等相關(guān)內(nèi)容。
伴隨電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效用越來(lái)越被社會(huì)廣泛認(rèn)可，如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)是企業(yè)當(dāng)前的熱門(mén)話題，新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念和方法也隨之不斷涌現(xiàn)。新的實(shí)踐催生著新的理論誕生，新的實(shí)踐需要新的理論指導(dǎo)。
就國(guó)內(nèi)來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐如火如荼，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論較不成熟，在眾多期刊、著作以及網(wǎng)絡(luò)媒體等文獻(xiàn)資料中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的研究?jī)?nèi)容雖然很多，但是，真正 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行系統(tǒng)研究或有獨(dú)到見(jiàn)解的較少，而且往往脫離網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐應(yīng)用。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論研究落后于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念有很多版本，將其歸納，不外乎一句話：企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。因此，歸根結(jié)底，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)領(lǐng)域而已。企業(yè)開(kāi) 展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)出于兩方面的目的：一是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的顧客服務(wù)；二是以互聯(lián)網(wǎng)為手段，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為實(shí)體市場(chǎng)的顧客服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)的主體、客體和基本的市場(chǎng)環(huán)境并沒(méi)有發(fā)生根本性的改變，營(yíng)銷(xiāo)的核心還是更好地滿足顧客的需求，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還是應(yīng)該遵循市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本 理論和原理。
除此之外，在教材的編寫(xiě)過(guò)程中，還要考慮到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的獨(dú)特性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段不同，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和實(shí)體市場(chǎng)也存在很大差異，建立在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方 法和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)肯定與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不相同。因此，反映網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教材內(nèi)容必須考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具體方法和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的獨(dú)特性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷(xiāo)活動(dòng)絕不是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)簡(jiǎn)單地向互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的延伸。在常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法中，一部分是將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段移植到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，如網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)等， 但更重要的是創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，如社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)、O2O營(yíng)銷(xiāo)等。即使將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段移植到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，這些營(yíng)銷(xiāo)手段也發(fā)生了明顯的變化，如傳統(tǒng)廣告移植到 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)后變成網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告有很多的不同，如企業(yè)可以互換廣告等。
前言
教學(xué)建議
第一篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的基礎(chǔ)
第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述 /2
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義 /2
1.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵 /2
1.1.2 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義的理解 /4
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) /5
1.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)特征 /5
1.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì) /8
1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生基礎(chǔ) /8
1.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)興起的技術(shù)基礎(chǔ) /9
1.3.2 消費(fèi)者價(jià)值觀的變革是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ) /9
1.3.3 激烈的競(jìng)爭(zhēng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ) /10
1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能 /10
1.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究?jī)?nèi)容 /12
1.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊 /13
本章小結(jié) /15
案例思考 /16
第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)及發(fā)展現(xiàn)狀 /19
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論 /19
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論 /19
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)理論 /21
2.2 國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀 /24
2.2.1 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展歷程 /24
2.2.2 國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體現(xiàn)狀 /25
2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才供應(yīng)現(xiàn)狀 /33
本章小結(jié) /34
案例思考 /35
第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)PEST分析 /38
3.1 技術(shù)環(huán)境 /38
3.1.1 營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)環(huán)境變化最有代表性的體現(xiàn) /38
3.1.2 技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)三者之間的關(guān)系 /39
3.1.3 關(guān)于技術(shù)因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響的進(jìn)一步分析 /40
3.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 /40
3.2.1 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 /40
3.2.2 金融市場(chǎng)的機(jī)會(huì)與障礙 /41
3.2.3 市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)潛力的變化 /41
3.3 文化環(huán)境 /43
3.4 政治與法律環(huán)境 /44
本章小結(jié) /45
案例思考 /46
第4章 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)者的變化 /48
4.1 相關(guān)消費(fèi)者行為理論綜述 /48
4.1.1 消費(fèi)者態(tài)度理論 /48
4.1.2 顧客價(jià)值理論 /50
4.1.3 用戶體驗(yàn) /52
4.2 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下消費(fèi)者行為分析 /54
4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下消費(fèi)者行為分析 /54
4.3.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) /55
4.3.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的變化 /56
4.4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的特征 /60
本章小結(jié) /60
案例思考 /61
第二篇 互聯(lián)網(wǎng)思維下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第5章 互聯(lián)網(wǎng)思維 /66
5.1 互聯(lián)網(wǎng)思維概述 /66
5.1.1 互聯(lián)網(wǎng)思維不是方法論 /66
5.1.2 互聯(lián)網(wǎng)思維是全新思維模式 /67
5.2 互聯(lián)網(wǎng)思維的特性 /68
5.3 傳統(tǒng)企業(yè)如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維 /71
5.3.1 傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)樹(shù)立正確的互聯(lián)網(wǎng)思維認(rèn)知 /71
5.3.2 傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的方式：社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo) /74
5.4 互聯(lián)網(wǎng)思維體系 /75
5.4.1 用戶思維 /75
5.4.2 簡(jiǎn)約思維 /76
5.4.3 極致思維 /77
5.4.4 迭代思維 /77
5.4.5 流量思維 /77
5.4.6 社會(huì)化思維 /78
5.4.7 大數(shù)據(jù)思維 /78
5.4.8 平臺(tái)思維 /79
5.4.9 跨界思維 /79
本章小結(jié) /80
案例思考 /80
第6章 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式研究 /84
6.1 商業(yè)模式的內(nèi)涵與基本構(gòu)成要素 /84
6.1.1 商業(yè)模式的內(nèi)涵及特征 /84
6.1.2 商業(yè)模式的組成部分 /86
6.2 商業(yè)模式的作用 /87
6.3 商業(yè)模式的設(shè)計(jì) /87
6.3.1 設(shè)計(jì)師的任務(wù) /87
6.3.2 商業(yè)模式設(shè)計(jì)的基本流程 /88
6.4 互聯(lián)網(wǎng)基本的商業(yè)模式 /88
6.5 互聯(lián)網(wǎng)成功商業(yè)模式解析 /92
6.5.1 騰訊 /92
6.5.2 阿里巴巴 /93
6.5.3 攜程 /93
6.5.4 百度 /93
本章小結(jié) /94
案例思考 /94
第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 /98
7.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析 /98
7.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo) /98
7.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重點(diǎn) /99
7.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模式選擇 /99
7.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施 /100
7.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的規(guī)劃 /100
7.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施 /101
7.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂 /103
7.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容 /103
7.3.2 制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃須考慮的其他問(wèn)題 /105
7.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的相關(guān)理論基礎(chǔ) /106
7.4.1 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論 /106
7.4.2 現(xiàn)代管理理論 /107
7.4.3 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論 /108
本章小結(jié) /110
案例思考 /111
第8章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工具與方法 /114
8.1 傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具及方法 /114
8.1.1 企業(yè)網(wǎng)站及電子商務(wù)平臺(tái) /114
8.1.2 搜索引擎 /115
8.1.3 電子郵件 /116
8.1.4 電子書(shū) /116
8.1.5 交換鏈接 /117
8.1.6 病毒性營(yíng)銷(xiāo) /117
8.1.7 網(wǎng)絡(luò)廣告 /117
8.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和方法 /118
8.2.1 微博及微博營(yíng)銷(xiāo) /118
8.2.2 微信及微信營(yíng)銷(xiāo) /119
8.2.3 App營(yíng)銷(xiāo) /120
8.2.4 自媒體 /121
8.2.5 O2O /122
本章小結(jié) /123
案例思考 /123
第三篇 PC時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具及相應(yīng)策略
第9章 網(wǎng)站建設(shè) /126
9.1 企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn) /126
9.2 企業(yè)網(wǎng)站的類型與功能 /127
9.2.1 網(wǎng)站的類型 /128
9.2.2 企業(yè)網(wǎng)站的功能 /129
9.3 基于用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站建設(shè) /131
9.3.1 用戶體驗(yàn)對(duì)于網(wǎng)站的重要性 /131
9.3.2 用戶體驗(yàn)視角下的網(wǎng)站建設(shè) /131
9.4 基于可信度和易用性的網(wǎng)站優(yōu)化 /136
9.4.1 企業(yè)網(wǎng)站可信度的建設(shè)措施 /136
9.4.2 企業(yè)網(wǎng)站易用性 /139
本章小結(jié) /142
案例思考 /143
第10章 電子郵件營(yíng)銷(xiāo) /147
10.1 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)概述 /147
10.1.1 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵 /147
10.1.2 進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的事項(xiàng) /148
10.2 許可電子郵件營(yíng)銷(xiāo) /150
10.3 基于用戶許可的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)策略 /151
10.3.1 有針對(duì)性地向訂閱者提供信息 /151
10.3.2 把握訂閱者的需求 /151
10.3.3 獲取訂閱者信息的策略 /156
10.4 影響電子郵件營(yíng)銷(xiāo)效果的主要問(wèn)題 /161
10.5 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)與挽救 /161
10.5.1 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū) /161
10.5.2 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的挽救 /162
本章小結(jié) /163
案例思考 /164
第11章 搜索引擎優(yōu)化 /166
11.1 搜索引擎優(yōu)化概述 /166
11.1.1 搜索引擎的工作過(guò)程 /166
11.1.2 搜索引擎優(yōu)化的基本步驟 /168
11.1.3 常見(jiàn)的違規(guī)SEO /169
11.1.4 被懲罰怎么辦 /170
11.2 網(wǎng)店優(yōu)化從注冊(cè)開(kāi)始 /171
11.2.1 完整的信息填寫(xiě)是好的開(kāi)始 /171
11.2.2 取店名千萬(wàn)注意忌諱 /172
11.2.3 簡(jiǎn)介的重要性 /173
11.3 如何確定網(wǎng)店關(guān)鍵詞 /174
11.3.1 關(guān)鍵詞選擇步驟 /174
11.3.2 關(guān)鍵詞誤區(qū)要避免 /175
11.3.3 抓住買(mǎi)家心理優(yōu)化關(guān)鍵詞 /176
11.3.4 優(yōu)化商城的搜索結(jié)果 /177
11.4 推廣網(wǎng)店 /179
本章小結(jié) /180
案例思考 /180
第四篇 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
第12章 社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo) /184
12.1 社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)概述 /184
12.2 社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)模式 /185
12.3 開(kāi)展社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的步驟 /186
12.4 社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的策略 /187
本章小結(jié) /188
案例思考 /189
第13章 微博營(yíng)銷(xiāo) /191
13.1 微博概述 /191
13.1.1 微博的含義 /191
13.1.2 微博的發(fā)展歷程 /192
13.1.3 微博的傳播模式 /192
13.1.4 微博對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論的影響 /194
13.2 微博營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ) /195
13.2.1 微博營(yíng)銷(xiāo)的定義 /195
13.2.2 微博營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容 /196
13.3 微博營(yíng)銷(xiāo)策略 /197
13.3.1 建立賬號(hào)矩陣和鏈?zhǔn)絺鞑ハ到y(tǒng) /197
13.3.2 創(chuàng)意策劃，做有價(jià)值的內(nèi)容 /200
13.3.3 用活動(dòng)做催化劑和黏合劑 /201
本章小結(jié) /202
案例思考 /202
第14章 微信營(yíng)銷(xiāo) /205
14.1 微信概述 /205
14.1.1 微信的定義 /205
14.1.2 微信的特點(diǎn) /205
14.1.3 微信的功能 /206
14.1.4 企業(yè)微信平臺(tái)功能 /207
14.2 微信營(yíng)銷(xiāo) /208
14.2.1 微信營(yíng)銷(xiāo)概述 /208
14.2.2 微信營(yíng)銷(xiāo)傳播的特點(diǎn) /209
14.3 微信營(yíng)銷(xiāo)的五種模式 /212
14.4 微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案的制定 /215
14.4.1 前期準(zhǔn)備工作 /216
14.4.2 微信營(yíng)銷(xiāo)方案的內(nèi)容格式 /217
本章小結(jié) /218
案例思考 /219
第15章 App營(yíng)銷(xiāo) /221
15.1 App營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀 /221
15.1.1 App營(yíng)銷(xiāo)的定義 /221
15.1.2 App應(yīng)用的現(xiàn)狀 /222
15.1.3 App營(yíng)銷(xiāo)的意義 /222
15.2 App營(yíng)銷(xiāo)的基本模式 /223
15.2.1 植入廣告模式 /223
15.2.2 用戶參與模式 /223
15.3 App營(yíng)銷(xiāo)模式的特點(diǎn) /224
15.4 App營(yíng)銷(xiāo)的具體策略 /225
15.4.1 廣告植入模式 /225
15.4.2 用戶參與模式 /226
15.4.3 網(wǎng)站移植模式 /226
15.5 App營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的問(wèn)題 /227
15.5.1 用戶對(duì)手機(jī)App的黏度 /227
15.5.2 用戶對(duì)手機(jī)App的使用偏好 /228
本章小結(jié) /229
案例思考 /229
第16章 O2O營(yíng)銷(xiāo) /231
16.1 O2O 模式概述 /231
16.1.1 O2O 模式的概念 /231
16.1.2 我國(guó) O2O 模式的發(fā)展現(xiàn)狀 /231
16.1.3 O2O模式的分類 /232
16.2 O2O模式的特點(diǎn) /233
16.3 O2O模式的優(yōu)劣勢(shì)分析 /234
16.3.1 從消費(fèi)者的角度分析 /234
16.3.2 從商家的角度分析 /234
16.3.3 從O2O 平臺(tái)的角度分析 /235
16.4 O2O商業(yè)模式的發(fā)展前景 /236
本章小結(jié) /237
案例思考 /238
第五篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐
第17章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施 /242
17.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施過(guò)程 /242
17.1.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 /242
17.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施 /245
17.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的時(shí)機(jī)決策 /247
17.1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的投資決策 /248
17.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理 /249
17.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)容體系 /249
17.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果綜合評(píng)價(jià)體系 /252
17.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的組織變革和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制 /255
17.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的組織變革 /255
17.3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制 /258
本章小結(jié) /264
案例思考 /265
第18章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的編寫(xiě) /271
18.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員應(yīng)具備的素養(yǎng)及能力 /271
18.1.1 文字表達(dá)的能力 /271
18.1.2 資料收集的能力 /272
18.1.3 改善用戶體驗(yàn)的能力 /273
18.1.4 自己動(dòng)手的能力 /273
18.1.5 了解代碼的能力 /274
18.1.6 網(wǎng)頁(yè)制作的能力 /274
18.1.7 參與交流的能力 /275
18.1.8 資源利用的能力 /275
18.1.9 思考總結(jié)能力 /276
18.1.10 適應(yīng)變化的能力 /276
18.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的編寫(xiě) /276
18.2.1 編寫(xiě)框架 /276
18.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法 /278
18.2.3 編寫(xiě)技巧 /281
本章小結(jié) /283
案例思考 /284
參考文獻(xiàn) /286
新書(shū)資訊