旅游市場營銷是旅游管理專業(yè)的骨干課程之一，它對培養(yǎng)應用型的旅游管理類專業(yè)人才意義重大。《旅游市場營銷學/普通高等教育旅游管理類專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材》以我國旅游市場發(fā)展的新形勢為背景，系統(tǒng)總結旅游市場營銷的基本原理，并聯(lián)系旅游市場營銷的實際應用，進行內容的編排和撰寫。《旅游市場營銷學/普通高等教育旅游管理類專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材》主要包括概述、營銷調研、營銷環(huán)境、消費者行為、市場細分、營銷戰(zhàn)略、營銷的4P組合、目的地營銷以及營銷創(chuàng)新。并輔以豐富的案例素材，做到理論聯(lián)系實際，進而為應用型人才培養(yǎng)服務。
序
前言
第一章 緒論
第一節(jié) 市場營銷概述
第二節(jié) 旅游市場營銷概述
第三節(jié) 旅游市場營銷的服務特征
第二章 旅游市場營銷調研與預測
第一節(jié) 旅游市場營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 旅游市場營銷調研
第三節(jié) 旅游市場營銷預測
第三章 旅游市場營銷環(huán)境
第一節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境概述
第二節(jié) 旅游市場營銷的宏觀環(huán)境
第三節(jié) 旅游市場營銷的微觀環(huán)境
第四節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境的SWOT分析
第四章 旅游市場購買行為
第一節(jié) 旅游消費需求概述
第二節(jié) 旅游市場購買行為的影響因素
第三節(jié) 旅游者購買行為
第五章 旅游市場細分
第一節(jié) 旅游市場概述
第二節(jié) 旅游市場細分概述
第三節(jié) 旅游目標市場選擇
第四節(jié) 旅游市場定位
第六章 旅游市場營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 旅游市場營銷戰(zhàn)略概述
第二節(jié) 新業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略
第三節(jié) 贏得旅游市場競爭的優(yōu)勢戰(zhàn)略
第四節(jié) 旅游市場營銷組合
第七章 旅游產(chǎn)品策略
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品概述
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品生命周期理論及對策
第三節(jié) 旅游新產(chǎn)品開發(fā)營銷策略
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品組合策略
第五節(jié) 旅游產(chǎn)品的品牌決策
第八章 旅游價格策略
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品價格制定
第二節(jié) 影響旅游產(chǎn)品定價的因素
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品定價的方法
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品定價的策略
第五節(jié) 旅游產(chǎn)品價格調整策略及反應
第九章 旅游營銷渠道策略
第一節(jié) 旅游營銷渠道概述
第二節(jié) 旅游營銷渠道管理
第三節(jié) 旅游營銷渠道的發(fā)展趨勢
第十章 旅游促銷策略
第一節(jié) 旅游促銷策略概述
第二節(jié) 旅游廣告
第三節(jié) 旅游公共關系
第四節(jié) 旅游營業(yè)推廣
第五節(jié) 旅游人員推銷
第十一章 旅游目的地營銷
第一節(jié) 旅游目的地營銷概述
第二節(jié) 旅游目的地市場分析
第三節(jié) 旅游目的地營銷戰(zhàn)略
第四節(jié) 旅游目的地形象
第五節(jié) 旅游目的地營銷模型
第十二章 旅游營銷創(chuàng)新
第一節(jié) 旅游網(wǎng)絡團購
第二節(jié) 旅游微營銷
參考文獻
《旅游市場營銷學/普通高等教育旅游管理類專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材》：
（三）按旅游者心理行為細分
心理行為是由消費者主觀心態(tài)所導致的行為，它比較復雜難測。從心理行為進行細分，主要是從旅游者的個性特征、生活方式和購買動機等方面去分析。生活方式是人們在所處社會環(huán)境中逐漸形成的，按生活方式細分市場主要是根據(jù)人們的習慣活動、消費傾向、對周圍事物的看法以及人們所處生活周期階段來劃分。由于人們生活方式的不同必然帶來需求的差異。
旅游動機也是一個重要的心理細分依據(jù)。由于人們的旅游需要具有多元性的特點，因此，旅游者的動機也是非常豐富和復雜的。
（四）按購買行為細分
購買行為涉及購買動機、購買狀態(tài)、購買頻率、品牌信賴程度、服務敏感程度及廣告敏感程度等。具體的分類標準和類型如下：
按旅游目的細分有：觀光旅游市場；會議、商務旅游市場；度假旅游市場；獎勵旅游市場；探親訪友旅游市場；體育旅游市場；文藝旅游市場。
按購買時間可以劃分為旺季、淡季及平季的旅游市場，還可以分為寒暑假市場以及節(jié)假日市場。
按購買方式可以分為團體旅游市場和散客旅游市場。
按購買數(shù)量可以分為較少旅游者、多次旅游者和經(jīng)常旅游者。
四、旅游市場細分的一般程序
旅游市場細分的一般程序由以下七個步驟組成：
�。ㄒ唬┐_定市場范圍
企業(yè)在確定經(jīng)營目標之后就必須確定其經(jīng)營的市場范圍，這是市場細分的基礎。企業(yè)必須在深入調查研究市場的基礎上分析市場的需求狀況并作出相應的決策。同時，企業(yè)必須結合自身的經(jīng)營目標和資源條件從廣泛的市場需求中選擇自己有能力服務的市場范圍，不能過大或過小。
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在選擇好市場范圍后，根據(jù)市場細分的標準和方法，了解市場范圍內現(xiàn)實消費者和潛在消費者的全部需求和潛在需求，并盡可能全面而詳細地分列歸類，以便針對市場需求的差異性決定實行哪種細分市場的因素組合，為市場細分提供可靠的依據(jù)，如銀發(fā)市場、兒童市場、殘疾人市場、學生市場等。
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通過了解消費者的不同需求，分析可能存在的細分市場。在分析過程中，一方面，企業(yè)要考慮消費者的地區(qū)分布、人口特征和購買行為等情況；另一方面，企業(yè)還應根據(jù)多年的經(jīng)營經(jīng)驗作出估計和判斷。
�。ㄋ模┐_定細分市場標準
在可能存在的細分市場中各有其不同的需求因素，企業(yè)應分析哪些需求因素是重要的，刪除那些對各個細分市場都重要的因素，因為這些共同因素與企業(yè)細分市場無關。
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企業(yè)應根據(jù)各個細分市場的不同消費需求與購買行為等主要特征，用最形象的方法為各個可能存在的細分市場確定名稱。
�。┻M一步了解各細分市場消費者的消費需求和購買行為
企業(yè)應深入分析各細分市場的消費需求，了解這些市場消費者的購買心理和行為特征，以便對各細分市場進行必要的分解或合并，使之形成有效的目標市場，制定有效的企業(yè)經(jīng)營策略。
�。ㄆ撸┓治龈骷毞质袌龅囊�(guī)模和潛力
企業(yè)對各細分市場的分析要與人口特征、地區(qū)分布、消費習慣、經(jīng)濟條件等特點聯(lián)系起來以便企業(yè)估計潛力，決定各個細分市場的規(guī)模并找出主要市場，完成整個細分市場工作。五、旅游市場細分的方法旅游企業(yè)的市場細分變量因素復雜多樣，必須根據(jù)具體旅游者的需求特征和企業(yè)要達到的目標加以選擇運用。
……
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