采購(gòu)與供應(yīng)從業(yè)人員與供應(yīng)商、內(nèi)部和外部客戶及其他利益相關(guān)者建立有效的關(guān)系是至關(guān)重要的，只有捋順了方方面面的關(guān)系，才能更好地開展業(yè)務(wù)工作。英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)編著的《采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系》提供了開發(fā)客戶和供應(yīng)商關(guān)系的主要工作原理和實(shí)戰(zhàn)方法。《采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系》具體的內(nèi)容包括：采購(gòu)與供應(yīng)中的內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系處理方法，市場(chǎng)營(yíng)銷在開發(fā)客戶和供應(yīng)商關(guān)系中的貢獻(xiàn)，采購(gòu)方與供應(yīng)商之間商業(yè)關(guān)系的要素，跨職能協(xié)作的重要性，與組織內(nèi)部及外部人員如何進(jìn)行有效的溝通等，從而對(duì)采購(gòu)與供應(yīng)從業(yè)人員處理工作中的各種關(guān)系提供具體方法上的指導(dǎo)。
英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)編著的《采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系》既是中國(guó)采購(gòu)與供應(yīng)管理職業(yè)資格初級(jí)證書課程和英國(guó)CIPS采購(gòu)與供應(yīng)運(yùn)作高級(jí)證書課程之一，又是全國(guó)高等教育自學(xué)考試采購(gòu)與供應(yīng)管理專業(yè)(專科)的課程之一。該教材的一大特點(diǎn)是從國(guó)際視野的角度，引用了國(guó)際上的一些跨國(guó)公司的真實(shí)案例進(jìn)行分析，學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)注意國(guó)際背景并結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況進(jìn)行學(xué)習(xí)理解。
前言
《采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系》考試大綱
教材使用說明
第一章 采購(gòu)與其他職能
第一節(jié) 與其他職能的互動(dòng)
第二節(jié) 兼職采購(gòu)人員
第三節(jié) 決策單元
第四節(jié) 客戶管理
本章小結(jié)
自測(cè)題
第二章 利益相關(guān)者
第一節(jié) 利益相關(guān)者的定義
第二節(jié) 利益相關(guān)者的分類
第三節(jié) RACI模型
第四節(jié) 與利益相關(guān)者的溝通 前言
《采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系》考試大綱
教材使用說明
第一章 采購(gòu)與其他職能
第一節(jié) 與其他職能的互動(dòng)
第二節(jié) 兼職采購(gòu)人員
第三節(jié) 決策單元
第四節(jié) 客戶管理
本章小結(jié)
自測(cè)題
第二章 利益相關(guān)者
第一節(jié) 利益相關(guān)者的定義
第二節(jié) 利益相關(guān)者的分類
第三節(jié) RACI模型
第四節(jié) 與利益相關(guān)者的溝通
本章小結(jié)
自測(cè)題
第三章 跨職能工作
第一節(jié) 跨職能團(tuán)隊(duì)的形成
第二節(jié) 跨職能團(tuán)隊(duì)中的采購(gòu)
第三節(jié) 有效的團(tuán)隊(duì)與低效的團(tuán)隊(duì)
第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)形成的各個(gè)階段
本章小結(jié)
自測(cè)題
第四章 供應(yīng)鏈關(guān)系
第一節(jié) 供應(yīng)鏈的定義
第二節(jié) 供應(yīng)鏈?zhǔn)纠?nbsp;
第三節(jié) 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)
第四節(jié) 利益相關(guān)者在供應(yīng)鏈中的參與
本章小結(jié)
自測(cè)題
第五章 營(yíng)銷概論
第一節(jié) 營(yíng)銷的概念
第二節(jié) 組織的導(dǎo)向
本章小結(jié)
自測(cè)題
第六章 營(yíng)銷組合
第一節(jié) 營(yíng)銷的4P
第二節(jié) 營(yíng)銷的7P
第三節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇
本章小結(jié)
自測(cè)題
第七章 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第一節(jié) 增值的概念
第二節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勾勒與分析
本章小結(jié)
自測(cè)題
第八章 營(yíng)銷與采購(gòu)人員的關(guān)聯(lián)
第一節(jié) 組織的購(gòu)買行為
第二節(jié) 營(yíng)銷組合在采購(gòu)中的應(yīng)用
本章小結(jié)
自測(cè)題
第九章 采購(gòu)方和供應(yīng)商的概要分析
第一節(jié) 關(guān)系圖譜
第二節(jié) 關(guān)系組合
第三節(jié) 供應(yīng)商感受矩陣
第四節(jié) 如何評(píng)估關(guān)系是否成功
本章小結(jié)
自測(cè)題
第十章 供應(yīng)鏈中的信息交換
第一節(jié) 供應(yīng)鏈信息流
第二節(jié) 環(huán)境信息
第三節(jié) 關(guān)鍵利益相關(guān)者信息
第四節(jié) 信息采集工具與方法
本章小結(jié)
自測(cè)題
第十一章 技術(shù)的影響
第一節(jié) 供應(yīng)商和客戶的網(wǎng)絡(luò)
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)
第三節(jié) 電子產(chǎn)品目錄
第四節(jié) 數(shù)據(jù)交換技術(shù)的應(yīng)用
本章小結(jié)
自測(cè)題
中英合作采購(gòu)與供應(yīng)管理職業(yè)資格證書考試（初級(jí)）采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系（課程代碼：12363）樣卷
中英合作采購(gòu)與供應(yīng)管理職業(yè)資格證書考試（初級(jí)）采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系（課程代碼：12363）樣卷參考答案要點(diǎn)
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