本書是以工作任務為中心，以金融業務基本法律法規為主線，充分體現任務驅動、項目導向的設計思路，并結合職業技能證書考核的要求編寫的應用型人才培養培訓教材。本書具有前瞻性、實用性和開放性等特點。在前瞻性方面，既有西方商業銀行先進理論、實踐的闡述，又有對我國商業銀行最新理論、實踐的總結。在實用性方面，注重理論與實踐的結合，突出金融應用型人才的培養特色，在教材中增加了案例的比重。在開放性方面，既注重訓練金融業務糾紛的處理能力，又突出對法律意識、思維的培養，為職業的可持續發展能力奠定法律基礎。本書共分11個情境，內容包括：人民幣管理糾紛，外匯（幣）管理糾紛，人民幣、外幣儲蓄糾紛，對公結算業務糾紛，營銷商業銀行中間業務糾紛，代理營銷金融產品糾紛，營銷個人理財業務糾紛，營銷授信業務糾紛，資產管理業務，風險管理業務，金融從業人員法律修養教育等。
本書可作為高等職業院校、高等專科學校、成人高校及本科院校舉辦的二級職業技術學院、繼續教育學院和民辦高校的金融專業教材，也可作為金融從業人員的培訓教材和業務參考書。
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