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本書主要內容基本上以信息產品銷售流程為框架，系統地講解了信息產品營銷崗位要求、信息產品推介、信息產品客戶開發、信息產品售前準備、客戶接待、處理客戶異議、報價成交、售后服務及客戶關系管理、IT產品的網絡銷售及IT產品質量標準及行業法規實例。

前言 
　　隨著社會主義市場經濟的進一步完善，作為市場主體的企業對員工的職業素養要求越來越高，作為新時期的營銷人員，那些既懂營銷技巧又精通IT產品，既具備良好的職業道德和素養又有較強的競爭能力和團隊精神的復合型人才越來越受到企業的推崇。 
　　為此，我們依據《河南省職業教育校企合作促進辦法（試行）》（豫政【2012】48號）和河南省政府《關于創新體制機制進一步回憶職業教育發展的若干意見》（豫政【2012】49號）的要求，組織一批職業學校一線骨干教師，與相關企業的營銷精英一起深入探討IT產品營銷的特殊崗位要求，通過論證，力求找到校企結合的最佳切入點，最終由校企雙方共同完成本教材的編寫。本書采用任務驅動方法組織教材，以產品銷售的流程為主線，通過案例教學強調“理論由實踐來、到實踐去”的思想，同時增強教材的趣味性；另外，本教材注重培養學生實際工作的能力，體現了教材的實用性。 
　　本教材的主要特點體現在以下幾方面： 
　　1.堅持以能力為本，重視實踐能力的培養，突出職業教育特色。根據國家對中職學生知識能力的要求，和企業對IT產品營銷人員的崗位要求，確定學生應具備的知識與能力結構，加強實踐性教學內容，以提高學生的實踐能力和職業技能。 
　　2.在教材編寫模式方面，引入任務驅動等先進的編寫理念，注重知識的導入方式及其應用的情境設計，盡可能使學生在模擬的工作環境中學習，以提高學生就業時的崗位適應性。 
　　3.在知識內容方面，邀請行業與企業專家，同一線優秀推銷員一起進行職業分析，圍繞“營銷”這個職業活動的典型工作過程，將其工作體系中的典型工作任務加以收集、整理、歸納和整合，以真實的工作任務和工作過程為依據，加入有關營銷的新理論、新成果和營銷實戰內容，充分體現了課程的職業性。 
　　4.在教材結構方面，全書采用項目教學法設計，共有十個教學項目，每個教學項目包含兩到三個教學任務，每個教學任務又分為【案例引入】【任務分析】【知識儲備】【知識鏈接】【情景模擬】幾部分，較好的解決了理論與實踐的結合問題，使課程具有極強的針對性和適應性；每個教學任務的最后還有【實戰演練】環節，不但可以培養學生理論聯系實際，綜合分析問題、解決問題的能力，而且在某種程度上也可以鍛煉學生的專業能力、方法能力和社會能力。 
　　本書共分十個項目，項目一介紹IT產品營銷崗位要求；項目二介紹IT產品硬件及軟件的推介；項目三介紹IT產品客戶開發；項目四介紹IT產品售前準備；項目五介紹客戶接待的方法與技巧；項目六介紹如何處理客戶的異議；項目七介紹報價與成交的技巧；項目八介紹售后服務與客戶關系管理；項目九介紹IT產品的網絡銷售；項目十介紹IT產品質量標準及行業法規。 
　　本書計劃教學時數為68個課時，以下課時分配作為參考： 
　　本書由河南省理工學校李繼鋒和河南軟石電子有限公司呂利超擔任主編，河南河南信息工程學校謝曉廣和河南精華科技有限公司李文凱擔任副主編，參加編寫的還有河南省理工學校王智博和河南信息工程學校盧捷等。全書由李繼鋒和王智博負責統稿。 
　　由于編寫時間較緊，編者水平有限，不足之處在所難免，敬請廣大讀者批評指正并提出寶貴意見。 
　　編者