本書是曾琳智老師在原書的基礎上修訂、補充完成的。根據中國社會的發展需求，新版補充了國家公關、跨國企業公關、非營利及非政府組織的公關管理等內容。毋庸置疑，這些新增的章節具有一定的現實意義和創新價值。作為一本教材，它對拓寬學生的思維，培養學生的創新能力具有相當的積極作用。
序
前言
第一章 導論
第一節 公共關系與公共關系學
第二節 公共關系與相關實務辨析
第三節 公共關系的職能與作用
思考題
第二章 公共關系的歷史、現狀及趨勢
第一節 公共關系的歷史
第二節 公共關系的現狀及趨勢
思考題
第三章 公共關系主體
第一節 各類社會組織的公共關系
第二節 組織形象管理戰略：CIS戰略
第三節 組織可持續發展戰略：CSR戰略 序
前言
第一章 導論
第一節 公共關系與公共關系學
第二節 公共關系與相關實務辨析
第三節 公共關系的職能與作用
思考題
第二章 公共關系的歷史、現狀及趨勢
第一節 公共關系的歷史
第二節 公共關系的現狀及趨勢
思考題
第三章 公共關系主體
第一節 各類社會組織的公共關系
第二節 組織形象管理戰略：CIS戰略
第三節 組織可持續發展戰略：CSR戰略
思考題
第四章 公共關系客體
第一節 公眾的含義及其分類
第二節 各類公眾關系
第三節 公眾心理
思考題
第五章 公共關系傳播與溝通
第一節 公共關系傳播類型
第二節 公共關系傳播媒介分析
第三節 公共關系的有效傳播
思考題
第六章 公共關系工作程序
第一節 公共關系調查
第二節 公共關系策劃
第三節 公關方案的實施
第四節 公關效果的評估
思考題
第七章 公共關系實務
第一節 贊助活動
第二節 新聞發布會
第三節 慶典活動
第四節 展覽會
第五節 危機管理
思考題
第八章 公共關系禮儀
第一節 日常交往禮儀
第二節 涉外交往禮儀
思考題
第九章 公共關系機構與人員
第一節 公共關系機構的設置
第二節 公共關系人員的素質要求
第三節 公共關系人員的培養與考核
思考題
參考文獻
后記
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