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公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)（陳暉）

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本書根據(jù)公共關(guān)系“以人為本”、“雙向溝通”等特征，在闡述公共關(guān)系基本原理的基礎(chǔ)上，以公共關(guān)系實(shí)務(wù)為主線，堅(jiān)持理論的探索性、知識(shí)的綜合性、實(shí)踐的指導(dǎo)性和體系的完整性，著重介紹公共關(guān)系的對(duì)象、實(shí)務(wù)運(yùn)作方式和公關(guān)活動(dòng)技巧、公關(guān)禮儀等內(nèi)容，并結(jié)合國內(nèi)外經(jīng)典案例分析及模擬訓(xùn)練題目，突出高等職業(yè)教育注重技能培養(yǎng)的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)啟發(fā)性和應(yīng)用性，使學(xué)生能夠?qū)W以致用，融會(huì)貫通。
本書在內(nèi)容上深入淺出，理論與實(shí)務(wù)并重，可作為應(yīng)用型高等學(xué)校、高職高專、成人高校各專業(yè)經(jīng)濟(jì)管理類課程的教材，同時(shí)也適用于自學(xué)進(jìn)修等需要。

第1章公共關(guān)系概述
1.1 公共關(guān)系的含義及界定
1.2 公共關(guān)系的功能和原則
本章小結(jié)
核心概念
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第2章公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
2.1 公共關(guān)系產(chǎn)生的條件
2.2 公共關(guān)系的發(fā)展階段
2.3 公共關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第3章公共關(guān)系要素
3.1 公共關(guān)系主體——社會(huì)組織
3.2 公共關(guān)系的客體——公眾
3.3 公共關(guān)系中介——傳播
本章小結(jié)
核心概念
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第4章公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員
4.1 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)
4.2 公共關(guān)系從業(yè)人員
本章小結(jié)
核心概念
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第5章公共關(guān)系工作對(duì)象和工作類型
5.1 社會(huì)組織的內(nèi)部公眾
5.2 社會(huì)組織的外部公眾
5.3 公共關(guān)系工作類型
本章小結(jié)
核心概念
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第6章公共關(guān)系工作程序
6.1 公共關(guān)系調(diào)查
6.2 公共關(guān)系策劃
6.3 公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施
6.4 公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估
本章小結(jié)
核心概念
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第7章公共關(guān)系專題活動(dòng)
7.1 新聞發(fā)布會(huì)
7.2 慶典活動(dòng)
7.3 社會(huì)贊助活動(dòng)
7.4 對(duì)外開放參觀
7.5 會(huì)展活動(dòng)
本章小結(jié)
核心概念
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第8章公共關(guān)系禮儀
8.1 儀表禮儀
8.2 交談禮儀
8.3 日常交往禮儀
8.4 聚會(huì)與慶典禮儀
本章小結(jié)
基本訓(xùn)練與思考題
案例分析
第9章公共關(guān)系中的人際交往
第10章公共關(guān)系廣告宣傳
第11章危機(jī)處理的公關(guān)技巧
第12章 CIS戰(zhàn)略與組織形象塑造
參考文獻(xiàn)

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