本書以一個(gè)案例貫穿始終，圍繞你將在項(xiàng)目管理領(lǐng)域面臨的實(shí)際的日常任務(wù)、場(chǎng)景，組織展示關(guān)鍵的信息，透析項(xiàng)目經(jīng)理的普通職責(zé)，把項(xiàng)目經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)呈現(xiàn)了出來(lái)，在實(shí)際工作中遇到問(wèn)題，可以從本書中找到參考答案。本書應(yīng)用了項(xiàng)目管理常見的38個(gè)主要過(guò)程，完全符合PMBOK指南的架構(gòu)；本書包含78個(gè)實(shí)踐練習(xí)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，測(cè)試你的項(xiàng)目管理準(zhǔn)則知識(shí)；本書中使用了圖表、模板、清單、問(wèn)題等，讓原本含糊的工作變得明確化，變得容易準(zhǔn)備、容易控制。
琳達(dá)?克雷茲?扎瓦爾（Linda Kretz Zaval） 20/20 Solutions 的所有人及管理者，國(guó)際上廣受歡迎的演說(shuō)家和顧問(wèn)，是PMI的活躍會(huì)員。特里?瓦格納（Terri Wagner） PMP， Mentor Source 公司的所有人及管理者。她為國(guó)內(nèi)外政府機(jī)構(gòu)、公司及大學(xué)提供項(xiàng)目管理、商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力等方面的咨詢、教練、輔導(dǎo)及培訓(xùn)。
鄭佃鋒 暨南大學(xué)工商管理碩士（MBA），從事項(xiàng)目管理培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo)工作多年，曾任職于某國(guó)有石油單位、某北美上市IT公司、廣東某報(bào)業(yè)集團(tuán)等，全國(guó)首家自美國(guó)引進(jìn)全球領(lǐng)先e-Learning產(chǎn)品，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)涉及石油、教育、媒體、IT、投資等行業(yè)。在2001年成為全國(guó)最早的PMP人士之一，此后兩次擔(dān)任某PMP考試中心負(fù)責(zé)人，并擔(dān)任考試中心首席顧問(wèn)，迄今超過(guò)十年的時(shí)間里，該中心服務(wù)企業(yè)過(guò)百家，有過(guò)萬(wàn)名PMP在此誕生。因講課風(fēng)格幽默輕松，被歷屆學(xué)員稱為“老鄭”。而老鄭之老，在于對(duì)PMP試題往往一語(yǔ)道破，讓學(xué)生恍然大悟；對(duì)于企業(yè)管理中遇到的項(xiàng)目問(wèn)題能夠深入淺出直指人心地給予解釋，幫助企業(yè)團(tuán)隊(duì)熟練駕馭各類項(xiàng)目管理工具、提高執(zhí)行力、實(shí)現(xiàn)“快準(zhǔn)狠”。老鄭是多本項(xiàng)目管理專業(yè)書籍的譯者或作者。
目 錄
導(dǎo)讀 1
項(xiàng)目成功因素 2
什么是PMP認(rèn)證 3
本書適合你嗎 4
本書如何組織 4
項(xiàng)目管理任務(wù) 5
階段0 專業(yè)責(zé)任 7
如何影響項(xiàng)目管理人員 8
責(zé)任 8
尊重 10
公平 11
誠(chéng)實(shí) 12
階段1 啟動(dòng)過(guò)程 14
任務(wù)1.1：執(zhí)行項(xiàng)目評(píng)估 14
任務(wù)1.2：編制范圍說(shuō)明書 33
任務(wù)1.3：理解你的相關(guān)方 42
任務(wù)1.4：識(shí)別項(xiàng)目限制，提出實(shí)現(xiàn)方法 57
任務(wù)1.5：制定項(xiàng)目章程 59
任務(wù)1.6：獲得項(xiàng)目章程批準(zhǔn) 65
階段2 規(guī)劃過(guò)程 68
任務(wù)2.1：確立項(xiàng)目可交付成果 69
任務(wù)2.2：編制工作分解結(jié)構(gòu) 72
任務(wù)2.3：制訂預(yù)算計(jì)劃 79
任務(wù)2.4：制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 82
任務(wù)2.5：制訂資源計(jì)劃 100
任務(wù)2.6：制訂溝通計(jì)劃 104
任務(wù)2.7：制訂采購(gòu)計(jì)劃 111
任務(wù)2.8：制訂質(zhì)量管理計(jì)劃 119
任務(wù)2.9：制訂變更管理計(jì)劃 122
任務(wù)2.10：制訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 130
任務(wù)2.11：記錄并展示項(xiàng)目管理主計(jì)劃 142
任務(wù)2.12：進(jìn)行開工會(huì) 146
階段3 執(zhí)行過(guò)程 151
任務(wù)3.1：獲取項(xiàng)目資源 151
任務(wù)3.2：指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 153
任務(wù)3.3：實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃 165
任務(wù)3.4：進(jìn)行定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 167
任務(wù)3.5：引導(dǎo)采購(gòu)——實(shí)施采購(gòu) 172
任務(wù)3.6：開發(fā)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 180
階段4 監(jiān)控過(guò)程 193
任務(wù)4.1：測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效 193
任務(wù)4.2：執(zhí)行批準(zhǔn)的變更 204
任務(wù)4.3：確保項(xiàng)目可交付成果符合
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 207
任務(wù)4.4：管理風(fēng)險(xiǎn)事件 219
任務(wù)4.5：管理采購(gòu) 222
任務(wù)4.6：在問(wèn)題日志上評(píng)估糾正措施 228
任務(wù)4.7：溝通項(xiàng)目狀態(tài) 230
階段5 收尾過(guò)程 238
任務(wù)5.1：規(guī)范化項(xiàng)目驗(yàn)收 238
任務(wù)5.2：移交可交付成果的所有權(quán) 240
任務(wù)5.3：取得最終的法律上和行政上
的收尾 243
任務(wù)5.4：發(fā)布最終報(bào)告 246
任務(wù)5.5：整理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 250
任務(wù)5.6：將項(xiàng)目文件歸檔 254
任務(wù)5.7：衡量項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效 255
附錄A 261
階段1 解決方案 261
親手實(shí)踐1.1：知識(shí)測(cè)試——企業(yè)戰(zhàn)略 261
親手實(shí)踐1.2：知識(shí)測(cè)試——財(cái)務(wù)原則 261
親手實(shí)踐1.3：知識(shí)測(cè)試——NPV 262
親手實(shí)踐1.4：知識(shí)測(cè)試——比較利益
法——評(píng)分模型 263
親手實(shí)踐1.5：知識(shí)測(cè)試——商業(yè)論證 264
親手實(shí)踐1.6：知識(shí)測(cè)試——業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
目標(biāo)和項(xiàng)目戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 264
親手實(shí)踐1.7：知識(shí)測(cè)試——產(chǎn)品范圍
說(shuō)明書 265
親手實(shí)踐1.8：知識(shí)測(cè)試——需求 265
親手實(shí)踐1.9：知識(shí)測(cè)試——組織結(jié)構(gòu) 266
親手實(shí)踐1.10：知識(shí)測(cè)試——項(xiàng)目范圍
說(shuō)明書 266
親手實(shí)踐1.11：知識(shí)測(cè)試——領(lǐng)導(dǎo)力
分析 267
親手實(shí)踐1.12：知識(shí)測(cè)試——識(shí)別團(tuán)隊(duì)
成員 267
親手實(shí)踐1.13：知識(shí)測(cè)試——角色
和責(zé)任 268
親手實(shí)踐1.14：知識(shí)測(cè)試——相關(guān)方
分析 269
親手實(shí)踐1.15：知識(shí)測(cè)試——繪制
相關(guān)方圖 270
親手實(shí)踐1.16：知識(shí)測(cè)試——項(xiàng)目
組織結(jié)構(gòu) 270
親手實(shí)踐1.17：知識(shí)測(cè)試——項(xiàng)目
限制 271
親手實(shí)踐1.18：知識(shí)測(cè)試——實(shí)現(xiàn)
方法 271
親手實(shí)踐1.19：知識(shí)測(cè)試——里程碑 272
親手實(shí)踐1.20：知識(shí)測(cè)試——估算
預(yù)算 272
親手實(shí)踐1.21：知識(shí)測(cè)試——高層次
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 272
親手實(shí)踐1.22：知識(shí)測(cè)試——項(xiàng)目假設(shè) 272
親手實(shí)踐1.23：知識(shí)測(cè)試——項(xiàng)目制約
及應(yīng)對(duì)措施 273
親手實(shí)踐1.24：知識(shí)測(cè)試——匯總各項(xiàng) 273
親手實(shí)踐1.25：知識(shí)測(cè)試——第一階段的
專業(yè)責(zé)任 275
階段2 解決方案 275
親手實(shí)踐2.1：知識(shí)測(cè)試——可交付
成果 275
親手實(shí)踐2.2：知識(shí)測(cè)試——產(chǎn)品驗(yàn)收
標(biāo)準(zhǔn) 275
親手實(shí)踐2.3：知識(shí)測(cè)試——編制工作
清單 276
親手實(shí)踐2.4：知識(shí)測(cè)試——組織任務(wù)成
邏輯分組 278
親手實(shí)踐2.5：知識(shí)測(cè)試——審閱和
調(diào)整WBS 279
親手實(shí)踐2.6：知識(shí)測(cè)試——成本預(yù)算 281
親手實(shí)踐2.7：知識(shí)測(cè)試——網(wǎng)絡(luò)圖
邏輯 282
親手實(shí)踐2.8：知識(shí)測(cè)試——網(wǎng)絡(luò)圖
邏輯 283
親手實(shí)踐2.9：知識(shí)測(cè)試——PERT 284
親手實(shí)踐2.10：知識(shí)測(cè)試——壓縮項(xiàng)目
持續(xù)時(shí)間 285
親手實(shí)踐2.11：知識(shí)測(cè)試——人員配備
風(fēng)險(xiǎn) 286
親手實(shí)踐2.12：知識(shí)測(cè)試——溝通 287
親手實(shí)踐2.13：知識(shí)測(cè)試——合同類型 287
親手實(shí)踐2.14：知識(shí)測(cè)試——合同計(jì)算 288
親手實(shí)踐2.15：知識(shí)測(cè)試——質(zhì)量規(guī)劃 289
親手實(shí)踐2.16：知識(shí)測(cè)試——識(shí)別和定性
分析風(fēng)險(xiǎn)事件 289
親手實(shí)踐2.17：規(guī)劃階段的專業(yè)責(zé)任 290
階段3 解決方案 291
親手實(shí)踐3.1：知識(shí)測(cè)試——獲得資源 291
親手實(shí)踐3.2：知識(shí)測(cè)試——你的專長(zhǎng) 291
親手實(shí)踐3.3：知識(shí)測(cè)試——PMIS 292
親手實(shí)踐3.4：知識(shí)測(cè)試——期望和
承諾 292
親手實(shí)踐3.5：知識(shí)測(cè)試——傾聽習(xí)慣 293
親手實(shí)踐3.6：知識(shí)測(cè)試——質(zhì)量保證 294
親手實(shí)踐3.7：知識(shí)測(cè)試——預(yù)期價(jià)值
和NPV 294
親手實(shí)踐3.8：知識(shí)測(cè)試——獲得賣方 294
親手實(shí)踐3.9：知識(shí)測(cè)試——選擇
供應(yīng)商 295
親手實(shí)踐3.10：知識(shí)測(cè)試——授予
合同 295
親手實(shí)踐3.11：知識(shí)測(cè)試——開發(fā)
你的團(tuán)隊(duì) 296
親手實(shí)踐3.12：知識(shí)測(cè)試——管理
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 297
親手實(shí)踐3.13：知識(shí)測(cè)試——激勵(lì)
理論 297
親手實(shí)踐3.14：知識(shí)測(cè)試——權(quán)力
類型 297
親手實(shí)踐3.15：知識(shí)測(cè)試——管理
沖突 298
親手實(shí)踐3.16：知識(shí)測(cè)試——執(zhí)行
階段的專業(yè)責(zé)任 299
階段4 解決方案 299
親手實(shí)踐4.1：知識(shí)測(cè)試——范圍核實(shí) 299
親手實(shí)踐4.2：知識(shí)測(cè)試——控制
項(xiàng)目范圍 300
親手實(shí)踐4.3：知識(shí)測(cè)試——控制
項(xiàng)目進(jìn)度 300
親手實(shí)踐4.4：知識(shí)測(cè)試——掙值 300
親手實(shí)踐4.5：知識(shí)測(cè)試——績(jī)效報(bào)告 301
親手實(shí)踐4.6：知識(shí)測(cè)試——整體
變更控制 303
親手實(shí)踐4.7：知識(shí)測(cè)試——質(zhì)量工具 303
親手實(shí)踐4.8：知識(shí)測(cè)試——解決問(wèn)題和
測(cè)量指標(biāo) 304
親手實(shí)踐4.9：知識(shí)測(cè)試——管理風(fēng)險(xiǎn) 305
親手實(shí)踐4.10：知識(shí)測(cè)試——合同
變更 306
親手實(shí)踐4.11：知識(shí)測(cè)試——合同的
法律問(wèn)題 306
親手實(shí)踐4.12：知識(shí)測(cè)試——與發(fā)起人
和團(tuán)隊(duì)溝通 307
親手實(shí)踐4.13：知識(shí)測(cè)試——監(jiān)控階段
的專業(yè)職責(zé) 307
階段5 解決方案 308
親手實(shí)踐5.1：知識(shí)測(cè)試——項(xiàng)目的
正式驗(yàn)收 308
親手實(shí)踐5.2：知識(shí)測(cè)試——轉(zhuǎn)移可交付
成果的所有權(quán) 308
親手實(shí)踐5.3：知識(shí)測(cè)試——合同在法律
和行政上的收尾 308
親手實(shí)踐5.4：知識(shí)測(cè)試——?jiǎng)?chuàng)建并記錄
項(xiàng)目的最終報(bào)告 309
親手實(shí)踐5.5：知識(shí)測(cè)試——經(jīng)驗(yàn)
教訓(xùn) 309
親手實(shí)踐5.6：知識(shí)測(cè)試——績(jī)效
評(píng)價(jià) 310
親手實(shí)踐5.7：知識(shí)測(cè)試——收尾階段
的職業(yè)責(zé)任 310
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