本書(shū)從企業(yè)人力資源專(zhuān)業(yè)人員的視角，站在求職者的角度，呈現(xiàn)給求職者在求職過(guò)程中的道、術(shù)、技，幫助求職者從非專(zhuān)業(yè)的求職者成為專(zhuān)業(yè)的出色的求職者。
“求職是份兒全職的活兒。”這句話乍一聽(tīng)好像言過(guò)其實(shí)。因?yàn)閷?duì)于每個(gè)人來(lái)講，找工作就如家常便飯，非常簡(jiǎn)單，不就是上網(wǎng)投簡(jiǎn)歷、面試，然后等待結(jié)果嗎？一次不行，兩次；兩次不行，三次……
其實(shí)，這正是很多求職者的求職誤區(qū)。
在中國(guó)蕓蕓的求職大軍中，每年有近800萬(wàn)名大學(xué)畢業(yè)生，在畢業(yè)前甚至在大一時(shí)就開(kāi)始求職；同時(shí)，每年至少有2億名在職人士行走在辭職—求職的路上；在中國(guó)每年數(shù)以億計(jì)的求職大軍中，還不包括從農(nóng)村進(jìn)城的農(nóng)民工，他們或許不需要那么正式的簡(jiǎn)歷、求職甚至求職過(guò)程，但仍然需要進(jìn)行求職質(zhì)量和過(guò)程的提升。作為求職大軍中的一分子，如何在眾多的求職者中脫穎而出，最終被錄用，挑選到自己心儀的公司和職位？如果沒(méi)有很好的自我評(píng)估和認(rèn)知，沒(méi)有很好的自我銷(xiāo)售和推介，沒(méi)有很好的自我介紹和個(gè)人簡(jiǎn)歷，沒(méi)有很好的溝通和面試表現(xiàn)，沒(méi)有很好的后續(xù)跟蹤，等等，那么求職者必定輸在求職的起跑線上，最終也輸在求職的終點(diǎn)線前。
思路決定出路。
的確，在眾多求職經(jīng)歷中，對(duì)于那些求職的思路、策略，以及求職的道、術(shù)、技的不明晰，導(dǎo)致太多太多的求職者輸在了起跑線上。這些求職者就是低估了求職的作用，忽略了求職內(nèi)在的一些基本原則：
“良好的準(zhǔn)備是求職成功的一半。”
“自我包裝和推介能夠極大地提升求職者的品質(zhì)。”
“清晰精準(zhǔn)的分析和定向匹配能夠提升求職的成功率。”
“求職面試演練能夠使面試熟能生巧。”
“練習(xí)，練習(xí)，練習(xí)，持續(xù)和高質(zhì)量的練習(xí)能夠鍛造出出色的候選人。”
“職位匹配=專(zhuān)業(yè)技能匹配+個(gè)人技能匹配+文化匹配。”
……
正如專(zhuān)業(yè)人士總結(jié)出的求職黃金定律：
“用人方最終聘用的不是最好的求職者，而是在整個(gè)面試過(guò)程中表現(xiàn)出色的求職者。”
“用人方最終聘用的不是最好的求職者，而是在整個(gè)面試過(guò)程中最匹配的求職者。”
杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò)：“我們所能做的一切，就是把賭注壓在我們所挑選的人身上。”由此可見(jiàn)，招聘對(duì)于用人方來(lái)講是多么關(guān)鍵，他們會(huì)為了招聘到合適的人才是多么認(rèn)真。這樣，求職者所要面臨的挑戰(zhàn)就是跨過(guò)門(mén)檻，“過(guò)五關(guān)斬六將”。
“know the game play the game”——知道游戲的規(guī)則才能夠取得成功。
我們姑且將求職當(dāng)作一個(gè)游戲，游戲的起點(diǎn)是我們想要找到一份工作，游戲的終點(diǎn)是求職成功。這是求職端的一個(gè)始終。其實(shí)，在求職者所應(yīng)聘的用人方中，同樣是這樣一個(gè)閉環(huán)：公司出現(xiàn)空缺，發(fā)布內(nèi)外部廣告，進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選，面試或筆試選拔，最終發(fā)送聘書(shū)，上崗。作為求職者，如果我們能夠使用高效能人士的7個(gè)習(xí)慣之一——站在對(duì)方角度考慮問(wèn)題，就能夠進(jìn)入公司求才的過(guò)程中，見(jiàn)招拆招，與用人方在招聘過(guò)程中比試和博弈。這就如同玩紙牌一樣，我們知道我們手中的牌，同時(shí)，能夠看到和猜到面試官手中的牌，這樣，我們的求職一定會(huì)勝算更大。當(dāng)然，我們手中牌的好壞，也就是我們的矛是否尖利，這是我們自身的問(wèn)題。如果求職者的矛尖利，求職者就能夠有的放矢，游刃有余地應(yīng)付面試官。
我經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期大量的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，求職者在整個(gè)應(yīng)聘過(guò)程中的整體表現(xiàn)，包括求職者的自我推薦、初次溝通、簡(jiǎn)歷展示、面試表現(xiàn)、后續(xù)跟進(jìn)等，都會(huì)對(duì)面試官產(chǎn)生直接影響，最終決定面試官在評(píng)估求職者的資質(zhì)、表現(xiàn)等方面時(shí)做出何種判斷。因此，求職者的硬技能先行決定求職者是否適合職位，而求職者的軟技能最終影響和決定了面試官的雇傭與否。而軟技能是指除求職者職位要求的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)外的所有相關(guān)因素的綜合表現(xiàn)，包括溝通技能、人際交往技能、團(tuán)隊(duì)合作技能、問(wèn)題解決技能……所有這些都需要貫穿于求職者的整個(gè)應(yīng)聘過(guò)程中，通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)展示給面試官。
經(jīng)常有朋友聯(lián)系我，詢問(wèn)關(guān)于求職方面的事宜，包括如何定位職業(yè)方向，自己的簡(jiǎn)歷是否得體，在面試中如何表現(xiàn)，如何在最短的時(shí)間內(nèi)得到聘書(shū)，如何得到稱心如意的工作，入職后如何度過(guò)最初的苦難期，等等。筆者不厭其煩地一一作答，有時(shí)還親自上陣，幫助求職者撰寫(xiě)、修改簡(jiǎn)歷，給求職者做電話輔導(dǎo)或面對(duì)面的面試輔導(dǎo)和跟蹤等。
最近，一位幾年前共事的同事離開(kāi)了他工作多年的公司。過(guò)去長(zhǎng)期在一家公司工作、沒(méi)有求職經(jīng)驗(yàn)的他找到了我，將他的情況描述了一番，并說(shuō)他找工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，向我咨詢求職的經(jīng)驗(yàn)。我忙里偷閑，跟他談了1小時(shí)，并讓他將簡(jiǎn)歷發(fā)給我，而后我將他的簡(jiǎn)歷做了脫胎換骨般的修改，又給他做了2小時(shí)的面試輔導(dǎo)。一個(gè)月后，我收到了他的微信，在微信中他寫(xiě)道：“老朋友，我已經(jīng)上班了，職位是??公司的總經(jīng)理助理，非常感謝您的非常有價(jià)值的幫助，有時(shí)間我請(qǐng)您喝茶啊。（笑臉）”經(jīng)過(guò)這件事，我突然心生一念：何不將自己多年積累、學(xué)習(xí)和悟出的求職經(jīng)驗(yàn)和技能落筆成書(shū)，幫助廣大求職者在求職之路上少走彎路，盡快實(shí)現(xiàn)求職目標(biāo)。
“大道至簡(jiǎn)，知行合一。”
在本書(shū)中，我會(huì)和求職者分享如何進(jìn)行自我認(rèn)知，評(píng)估自己是個(gè)什么樣的人，以便求職者清晰地了解自己，進(jìn)行職位匹配，同時(shí)，增加在面試過(guò)程中的談資。
在本書(shū)中，我會(huì)介紹如何撰寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷，包括求職者的能力、經(jīng)驗(yàn)和背景，讓雇主從萬(wàn)千人中看中求職者，拿起電話通知求職者來(lái)參加面試，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)第二、第三階梯的面試，直至入職。
在本書(shū)中，我會(huì)告訴求職者如何撰寫(xiě)最佳簡(jiǎn)歷，使雇主看到一個(gè)完美的求職者，從萬(wàn)千簡(jiǎn)歷中挑中求職者，在面試中加深對(duì)求職者的印象，使求職者能夠脫穎而出。
在本書(shū)中，我會(huì)和求職者分享如何見(jiàn)招拆招，應(yīng)對(duì)面試，針對(duì)各種面試類(lèi)型、面試問(wèn)題、疑難和挑戰(zhàn)做充足的準(zhǔn)備，避免“裸面”，使求職者成為出色的候選人，打動(dòng)面試官。
在本書(shū)中，我會(huì)介紹如何在面試后總結(jié)、跟蹤、反饋，主導(dǎo)和推動(dòng)面試結(jié)果，從被動(dòng)變主動(dòng)，在面試過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)異。
在本書(shū)中，我會(huì)站在求職者的角度探討如何與用人方溝通，得體地說(shuō)話，良好地展現(xiàn)，避免智商掉線，打動(dòng)雇主，實(shí)現(xiàn)雙贏。
在本書(shū)中，我會(huì)引導(dǎo)求職者將求職過(guò)程當(dāng)成一個(gè)整體項(xiàng)目，進(jìn)行求職項(xiàng)目管理，從目標(biāo)設(shè)定到評(píng)估，再到簡(jiǎn)歷，最后到面試直至總結(jié)回顧，通過(guò)項(xiàng)目管理，使求職過(guò)程完全可控，成為一個(gè)完整的項(xiàng)目管理過(guò)程，不達(dá)目的不停止。
在本書(shū)中，我會(huì)給求職者一個(gè)被錄用后如何成功度過(guò)試用期100天的計(jì)劃和建議，使求職者作為新員工順利通過(guò)在新公司的第一段征程。
“成功總會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。”求職也是一樣，求職者就像各類(lèi)專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員一樣，成績(jī)顯現(xiàn)在最終的比賽時(shí)，而成績(jī)的背后是之前花費(fèi)的大量精力和時(shí)間，采用專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練方法，持續(xù)訓(xùn)練。唯有如此，才會(huì)在參加比賽時(shí)取得好的成績(jī)。
在求職路上，被錄取的人往往不是最優(yōu)秀的，而是準(zhǔn)備最充分的。
因此，求職者要做充分的準(zhǔn)備，要做好自己求職的作業(yè)，將求職當(dāng)成一個(gè)全職的事情，而不是臨時(shí)的任務(wù)；同時(shí)，還需要學(xué)習(xí)、練習(xí)，學(xué)習(xí)、練習(xí)，再學(xué)習(xí)、再練習(xí)，直到實(shí)現(xiàn)求職目標(biāo)！
《荀子·非相篇》中講述了這樣的概念：人都喜歡說(shuō)自己崇尚的東西，君子尤其如此。所以贈(zèng)人以善言，比金石珠玉更有價(jià)值；用善言勸勉人，比華麗的衣服更美好；聽(tīng)從善言，比聽(tīng)鐘鼓瑟瑟之音還快樂(lè)。所以君子對(duì)于善言，津津樂(lè)道而從不厭倦。
希望通過(guò)本書(shū)，為廣大求職者在求職方面提供善言，與大家分享我個(gè)人豐富的招聘經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，向大家介紹中西求職的先進(jìn)理論、方法和最佳實(shí)踐等。如果本書(shū)能夠幫助求職者提升求職質(zhì)量，提升求職速度，幫助求職者實(shí)現(xiàn)求職目標(biāo)，最終助力求職者的職業(yè)生涯發(fā)展，甚至人生質(zhì)量，將是我人生的一大幸事。
鄭樹(shù)冰，資深人力資源管理專(zhuān)家、中歐國(guó)際工商管理學(xué)院EMBA、中英國(guó)際工商管理學(xué)院MBA。擁有25年的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，曾任IBM、ABB、藝龍、中國(guó)網(wǎng)通國(guó)際、掌上靈通、科銳國(guó)際以及中富集團(tuán)等公司的人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)和人力資源副總裁等職務(wù)。現(xiàn)任北京外企新感覺(jué)企業(yè)管理培訓(xùn)有限公司總裁。作為資深人力資源管理專(zhuān)家，見(jiàn)長(zhǎng)于戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃、人力資源管理結(jié)構(gòu)搭建、企業(yè)文化再造、企業(yè)薪酬績(jī)效體系建立以及公司人員甄選和評(píng)估等方面。
第1章 準(zhǔn)備，出發(fā)！ / 1
1．1 求職者的價(jià)值觀、特性和行為 / 3
1．2 求職者的自我認(rèn)知 / 13
1．3 評(píng)估求職者的個(gè)人技能 / 32
1．4 求職者的求職目標(biāo)管理 / 42
1．5 建立求職資源庫(kù) / 48
第2章 自薦信 / 51
2．1 為什么需要準(zhǔn)備自薦信 / 51
2．2 撰寫(xiě)求職者的精品自薦信 / 52
第3章 簡(jiǎn)歷 / 61
3．1 把用人方當(dāng)成求職者的客戶 / 62
3．2 分析和匹配用人方的職位描述 / 63
3．3 使用專(zhuān)業(yè)和精準(zhǔn)的詞句 / 68
3．4 簡(jiǎn)歷文本的關(guān)鍵要件 / 71
3．5 撰寫(xiě)簡(jiǎn)歷 / 74
3．6 確定簡(jiǎn)歷類(lèi)型 / 86
3．7 簡(jiǎn)歷的敏感點(diǎn) / 104
3．8 評(píng)估簡(jiǎn)歷 / 108
第4章 求職渠道和簡(jiǎn)歷投放 / 113
4．1 選擇求職渠道 / 114
4．2 投放簡(jiǎn)歷 / 119
4．3 測(cè)試求職渠道和簡(jiǎn)歷投放效果 / 120
第5章 準(zhǔn)備面試 / 121
5．1 面試的結(jié)構(gòu) / 123
5．2 面試的類(lèi)型 / 124
5．3 面試官的類(lèi)型 / 137
5．4 面試前的準(zhǔn)備 / 141
第6章 機(jī)智地回答面試問(wèn)題 / 161
6．1 聰明機(jī)智地回答面試問(wèn)題 / 161
6．2 避免典型的回答問(wèn)題短板 / 165
6．3 面試常見(jiàn)問(wèn)題解析――TOP50典型面試問(wèn)題 / 165
6．4 應(yīng)對(duì)面試官的棘手發(fā)問(wèn) / 190
第7章 面試，面試，成為“面霸” / 202
7．1 提前到達(dá)面試地點(diǎn) / 203
7．2 塑造面試的第一印象 / 203
7．3 感受和管理面試官 / 204
7．4 充分展現(xiàn)正向行為 / 208
7．5 克服怯場(chǎng)和緊張 / 209
7．6 管理聲音 / 211
7．7 遠(yuǎn)離初級(jí)錯(cuò)誤 / 211
7．8 輕松應(yīng)對(duì)低水平的面試官 / 215
7．9 笑對(duì)面試官的批評(píng) / 216
7．10 職業(yè)化溝通待遇問(wèn)題 / 216
7．11 得體地提問(wèn) / 218
7．12 出彩地結(jié)束面試 / 220
7．13 高質(zhì)量地跟進(jìn)面試 / 221
第8章 你準(zhǔn)備好了嗎 / 227
8．1 管理求職的壓力 / 227
8．2 越放松，越成功 / 229
8．3 演練，演練，再演練 / 231
第9章 雇傭條款溝通――討價(jià)還價(jià) / 235
9．1 是否接受聘用 / 235
9．2 為什么要進(jìn)行雇傭條款溝通 / 236
9．3 什么對(duì)求職者最重要 / 237
9．4 聚焦聘書(shū)中的主要雇傭條款 / 238
9．5 如何進(jìn)行雇傭條款溝通 / 240
9．6 巧妙的拒絕 / 241
9．7 了解聘書(shū) / 242
第10章 成功導(dǎo)入100天 / 244
10．1 事半功倍的入職準(zhǔn)備 / 245
10．2 順利地度過(guò)入職第一天 / 246
10．3 設(shè)計(jì)一個(gè)細(xì)致全面的上崗計(jì)劃 / 246
10．4 敏感的第一個(gè)月 / 247
10．5 穩(wěn)健的前60天 / 248
10．6 成功鎖定試用期 / 249
10．7 慶祝100天 / 250
后記 “我是一只小小鳥(niǎo)” / 252
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