你知道嗎？用對的順序，問對的問題可以節省至少1/3的溝通時間。根據人類自然思考的途徑，焦點討論法幫助你進行聚焦的對話、發揮集體思考的力量、達成有效溝通、讓討論有深度又有質感、達成具體又可行的結論。本書帶你揮別冗長無趣的會議，成為提問達人。 本書介紹了ORID方法的基礎及由來，剖析4層次的提問方法，集結100種常見職場情境與問法，鋪陳開場白到結語。
目錄
引言方法的緣起 1
第1部分理論與實作
第1章為什么需要對話，為什么對話在職場中特別重要 6
片段式對話 7
傳統心智習慣 8
職場的改變 13
第2章縱覽焦點討論法 17
第3章焦點討論法的架構 24
是自然的過程，也是生活的方法 24
第4章引導一場焦點討論 33
如何依本書范例引導討論 34
應銘記在心的提醒 37
第5章從頭開始準備焦點討論的步驟 41
第2部分100個討論范例
目錄
引言方法的緣起 1
第1部分理論與實作
第1章為什么需要對話，為什么對話在職場中特別重要 6
片段式對話 7
傳統心智習慣 8
職場的改變 13
第2章縱覽焦點討論法 17
第3章焦點討論法的架構 24
是自然的過程，也是生活的方法 24
第4章引導一場焦點討論 33
如何依本書范例引導討論 34
應銘記在心的提醒 37
第5章從頭開始準備焦點討論的步驟 41
第2部分100個討論范例
單元A有關評估與回顧的討論 54
A1回顧過去的一年 56
A2回顧一場工作坊 58
A3回顧一場由顧問做的演示 60
A4回顧一場規劃會議 62
A5回顧當日的工作 64
A6回顧組織的歷史 66
A7評估一個研修班 68
A8評估一個課程計劃 70
A9評估項目進度 72
A10分析一個滯銷的產品 74
A11評估一份營銷資料 76
A12回顧一份重要的報告 80
A13評估一個員工福利方案 82
A14評估一場貿易展 84
A15評估一個新的工作表格 86
單元B有關籌備與策劃的討論 88
B1在工作坊開始前幫助團體聚焦 90
B2介紹新的培訓主題 92
B3準備產品簡介 94
B4收集讀書心得 96
B5幫助團隊準備報告 98
B6策劃標志與口號 102
B7策劃職場中的學習小組 104
B8準備會議的議程 106
B9組織內部志愿者團隊 108
B10策劃員工聚會 110
B11制作宣傳手冊 112
B12整合預算 114
B13設計新辦公空間 116
B14創想新的裝潢 118
B15選定大會主題 120
B16設計客戶服務手冊 122
B17啟動營銷規劃流程 124
B18準備新產品上市的策略性報告 126
單元C有關教練和輔導的討論 129
C1教練一位同事 132
C2討論工作職責 134
C3向培訓師反饋意見 136
C4和員工討論確實負責的問題 138
C5討論一系列的工作標準 140
C6自我思索困難的情景 142
C7輔導經歷家庭危機的員工（范例1） 144
C8輔導經歷家庭危機的員工（范例2） 148
C9查訪新員工工作情況 150
C10化解長久以來的誤解 152
C11回應針對個人的抱怨 154
C12安撫一位生氣的顧客 156
單元D有關詮釋信息的討論 158
D1詮釋故事 160
D2分享文章 162
D3討論培訓用影片 164
D4討論剛剛看完的電影 166
D5評估社會趨勢 168
D6討論新聞 172
D7思考組織的改變 174
D8評估采購提案 176
D9針對顧客需求設計服務方案 178
D10詮釋系統稽核的結果 180
D11分析預算績效 182
D12回顧一次混亂的會議 184
D13思考新的政府法規對產品帶來的影響 186
D14討
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