多年來，上海市第一社會福利院以營造人性化、家庭化生活空間為抓手，在硬件改造、管理、服務、形象化建設工作方面打造了一個拓展創新的工作平臺，提出“以老人為本，建設一福美好家園”的服務宗旨和“您在我心里，我在您身邊”的服務口號，確立了“人性化管理、個性化服務、專業化介入、社會化互動，維護老人殘存功能和開發老人自助潛能”的服務理念。本書是上海市第一社會福利院多年來在養老機構建設與管理方面的經驗總結，包括養老機構建筑設計，設施環境布局，機構運行服務與管理、機構文化品牌建設等內容。本書的出版，將為全國各類養老機構建筑設計及設施管理布置，運營管理及服務提供解決方案。
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