雕爺,真名孟醒,雕爺孟醒絕對是創業界的傳奇人物,他不但是漂網董事長,還是淘寶精油第一品牌——阿芙精油的CEO,同時,他還打造了中國第一家“輕奢餐”品牌——雕爺牛腩。
白手起家的孟醒不到30歲就賺到了1000萬元。2006年,孟醒打造了阿芙精油品牌;2009年9月,阿芙精油品牌上線,僅用一年左右的時間,銷售額就超過了2000萬元,阿芙精油一躍成為化妝品精油行業的龍頭品牌。孟醒不僅在線上做得風生水起,喜歡美食的他又開始了跨界創業——經營餐廳,這就是如今聲名鵲起的雕爺牛腩。
孟醒旨在為顧客打造一家高檔的“輕奢餐”餐廳,這種“奢”體現在以下幾個方面:首先,他花500萬元從“食神”戴龍那里買來了烹飪牛腩的秘方;其次,雕爺牛腩花巨資創建了中央廚房;最后,為了保證菜品的質量,孟醒花高價從麗思卡爾頓、鉑爾曼、迪拜伯瓷等世界頂級酒店請來了四位頂級廚師長。
孟醒打造的雕爺牛腩餐廳顛覆了以往中式餐館的傳統經營模式,他以互聯網思維來經營餐廳。事實證明,這種經營模式十分成功,使得雕爺牛腩生意異常火爆,并且名氣越來越大。
孟醒在打造雕爺牛腩餐廳上有自己獨特的理念,主要體現在以下幾個方面。
第一,孟醒尤為注重對雕爺牛腩細節的打造。在雕爺牛腩,隨處可見精雕細琢,前來用餐的顧客可以明顯感受到雕爺牛腩是在用一種求道的態度做牛腩。筷子是緬甸雞翅木的,顧客可在用餐后將其帶走;燉牛腩的鍋與盛牛腩的碗是申請了專利的;米飯是精選的日本越光米、蟹田糙米和泰國香米,并且可以免費續添;茶水也是高品質的,并且根據顧客性別不同而有所區別——為男士提供西湖龍井、凍頂烏龍、茉莉香片、云南普洱四種茶,為女士提供洛神玫瑰、薰衣草紅茶、洋甘菊金蓮花三種花茶,而且全部都是免費提供的……雕爺牛腩對細節的打磨不僅為顧客帶來了愉悅的用餐體驗,更重要的是讓他們看到了孟醒做餐飲的態度。
第二,孟醒經營雕爺牛腩的高明之處還體現在其營銷策略上。餐廳經營之初,孟醒并沒有急于開店,而是先進行了為期半年的“封測”。封測期間,他邀請明星、微博達人等前來試吃,并通過他們的微博分享用餐體驗。由于這些明星和微博達人的粉絲眾多,所以起到了很好的推廣作用,雕爺牛腩先依靠微博賺足了眼球。除了利用微博這個營銷利器外,孟醒還充分利用微信進行宣傳,通過及時發送餐廳的各類信息來維護老客戶。依靠微博、微信,再加上實體店,雕爺牛腩實現了020營銷模式的閉環,并且取得了良好的效果。
第三,打造“榴蓮型”的品牌,這也是孟醒獨特的經營理念之一。所謂“榴蓮型”品牌,就是讓愛的人愛死,恨的人恨死。雕爺牛腩不會討好所有的顧客,只會極力討好喜歡自己的人。因為孟醒認為,經營餐廳只需要滿足部分人的喜好就可以了,讓所有人都滿意是不可能的,也是沒有必要的。
第四,孟醒認為餐廳成敗的關鍵在于翻臺率,所以,雕爺牛腩規定“不接待12歲以下的兒童”;只賣高價的啤酒與紅酒,并且不會整瓶地賣,目的是拒絕“酒膩子”;餐廳面積均不超過300平方米。上述做法大大提高了餐廳的翻臺率。
此外,孟醒在人事管理上也有自己獨特的理念。雕爺牛腩不會請中檔的廚師,而是只請頂尖的大廚,以及剛能上手的新廚。通過這種用人理念,孟醒杜絕了傳統餐廳中大廚壟斷廚房的現象,從而把餐廳管理的主動權掌握在自己手中。
……
第一章 產品為王:以求道態度將菜品做到極致
以求道的態度做一碗牛腩
一廚一菜,雕爺牛腩的"守一"哲學
打造中央廚房,提高菜品質量
把一種食物,做到細致入微
第二章 運營戰略:用互聯網思維做餐飲
顧客用餐體驗至上
雕爺牛腩的菜品要讓用戶尖叫
免費是為了更好地收費
快速迭代以提升菜品質量
不賺顧客的錢,賺粉絲的錢
第三章 營銷方略:成功的營銷源于造勢
借人氣:把產品和明星連起來
抓住熱點:熱點營銷提升知名度
1 000萬元玩封測:玩出大流量
講故事:雕爺牛腩一物故事
第四章 經營優術:既琢且磨,獨步餐飲江湖
糅合三種業態優點,實現快速發展
吃雕爺牛腩是一次美食探險
雕爺牛腩只討好喜歡自己的人
打造存在感:雕爺牛腩的成功之道
特設CTO:服務要有特色
第五章 側重翻臺:翻臺率就是勝負手
不開超過300平方米的店是原則
選擇顧客:恕不接待12歲以下兒童
借鑒法餐分餐制,提升用餐效率
三大措施,把翻臺率做到極致
第六章 品牌建設:孟醒的網絡時代品牌思維
借勢:借"食神"戴龍塑品牌
品牌要能夠引發情感共鳴
要做就做榴蓮型品牌
劈開腦海:尋找空白點
雕爺牛腩要做"挖坑"品牌
第七章 O2O模式:打通線上線下賣牛腩
少即是多:把12道核心菜品做到精致絕倫
微博營銷引爆消費欲望
用微信維護老客戶
線上線下一體方能品牌化
第八章 老板思維:站得高方能看得遠
產品經理思維打天下
孟醒創業思維:降一級海闊天空
企業前期可以不賺錢
顛覆式創新思維做餐飲
做餐飲,同樣需要大數據思維
第九章 管理制勝:出色的管理成就雕爺牛腩
"我不請中檔的廚師,只請兩頭的"
雕爺牛腩有勤勞敬業的管理層
企業要積極打造精英員工
薪酬"匹配"方能留得住員工
雕爺靠"支桌子"收服"90后"員工
高質量產品源自內部團隊競爭
第十章 創業理念:跨界創業風生水起
從線上到線下,孟醒華麗玩"跨界"
"輕奢餐"定位,實現彎道超車
孟醒的高明之處:把他人忽視的做到最好
雕爺牛腩只會進駐Shopping Mall
第十一章 孟醒秘籍:從精油到美甲緣何樣樣成功
只選中產階級項目
有話題的產品才有存在感
利用好"勢能"的價值
差異化造就影響力