本教材根據職業院校學生的特點和培養目標進行編寫，介紹了電子商務物流的基礎知識，各種不同的物流服務、物流作業，新型的電子商務物流形式以及相關的職業素養和能力。本教材緊密對接電子商務、物流行業新業態變化的要求，讓電子商務專業的學生了解和體驗線下貨物運作流轉的過程，認識和掌握電子商務環境下物流的特點，從而更好地服務于職業院校電子商務、物流等專業的教學。
項目1 電子商務物流概述
【導入案例】 農產品進城難在哪？電商“快車道”如何變身“高速路”
任務1.1 電子商務概述
任務1.2 物流管理概述
任務1.3 電子商務與物流
習題1
項目2 B2C模式下的物流十五
【導入案例】天貓、京東嘴仗背后：物流或成電商平臺必爭之地
任務2.1 B2C電子商務常見的物流問題與物流創新
任務2.2 常見的B2C電子商務物流模式
任務2.3 .B2C電子商務物流模式選擇
任務2.4 第三方物流的選擇
任務2.5 自營物流策略的選擇與經營
習題2
項目3 電子商務物流配送
【導入案例】社區店崛起，新零售時代的末端配送更熱鬧了
任務3.2 電子商務配送中心作業流程
習題3
項目4 電子商務儲運與客服【導入案例】京東、蘇寧“互撕” 用戶滿意度究竟如何
任務4.1 貨物儲存
任務4.2 貨物運配
任務4.3 電子商務快遞
任務4.4 提高客戶滿意度
習題4
項目5 電子商務物流信息系統
【導入案例】 阿里、京東、順豐和“三通一達”都在打造智責
任務5.1 京東青龍系統
任務5.2 物流信息系統的關鍵技術
任務5.3 物流信息系統的主要功能
習題
項目6 電子商務下的新型物流
【導入案例】“一帶一路”是城市物流發展推動力
任務6.1 電子商務下的第四方物流
任務6.2 電子商務下的農產品物流
任務6.3 “海淘”物流
習題5
項目7 電子商務物流應用十五
【導入案例】B2C電子商務企業——天貓商城
任務7.1 電子商務企業的界定
任務7.2 電子商務企業運營模式——網上商店
任務7.3 “電子商務的腳”——異軍突起的快遞業
任務7.4 電子商務發展新方向——移動電子商務
習題6
項目8 電子商務物流案例
任務8.1 海爾的電子商務之路
任務8.2 淘寶網的經營戰略
任務8.3 京東商城的運營戰略
任務8.4 當當網的物流模式
任務8.5 蘇寧易購的物流模式
參考文獻
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