本書是財政部、教育部重點支持的國家示范性高等職業院校建設項目立項建設的重點教材,也是廣東省省級精品課程配套教材,適用于高等職業技術院校金融管理與實務、國際金融、金融保險、金融與證券、投資與理財等專業,也可供在職人員學習參考。本教材以商業銀行綜合柜臺業務崗位的工作內容作為教學內容,以商業銀行綜合柜臺崗位處理業務的工作順序來組織教學過程。教學內容包括崗前準備工作、儲蓄柜面業務、對公存款柜面業務、貸款柜面業務、銀行卡業務、支付結算柜面業務、柜面代理業務和日終處理。本教材配有豐富的立體化教學資源,主要包括