在買方市場條件下，商業銀行經營的成功首先應該是營銷戰略的成功，營銷在商業銀行的經營中起著舉足輕重的作用�！渡虡I銀行營銷實務》主要是根據商業銀行營銷實際開展的順序安排每章內容，包括客戶需求及其購買行為模式的分析、競爭對手的有關行為分析、商業銀行營銷STP戰略制定、商業銀行營銷組合策略選擇等。
《商業銀行營銷實務》采用大量案例來闡釋商業銀行營銷的理論與方法，全面貼合商業銀行營銷的實際情況，適合銀行業高層管理者和市場營銷人員作為工具書參考閱讀，亦適合高等院校金融、管理等相關專業的師生作為教材使用。
安賀新，中央財經大學商學院市場營銷管理系教授。主要研究領域為：金融營銷、客戶關系管理、信用管理。在全國核心期刊發表學術論文40余篇，其中在《人民日報》（理論版）發表“品牌建設：商業銀行的緊迫課題”；在《金融時報》發表“商業銀行實施差異化戰略”；在《中國財經報》發表“商業銀行金融創新”、“城市商業銀行的市場定位——利基營銷”、“商業銀行滿意度研究”、“我國商業銀行營銷戰略問題”、“從‘漏桶理論’看商業銀行提高顧客忠誠度的營銷戰略”等多篇在業界極具影響力的文章。近些年，為中國銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、光大銀行、農業發展銀行和農村信用社等金融機構的高管多次開設“商業銀行營銷理論與實務”、“客戶關系管理”、“銀行集團客戶營銷理論與實務”等課程的培訓，獲得各個授課層級的一致好評。
第一章 商業銀行營銷概述
第一節 商業銀行營銷的含義與特點
一、商業銀行營銷的含義
二、商業銀行營銷的特點
第二節 商業銀行營銷的歷史回顧
一、西方商業銀行營銷的產生和發展
二、我國商業銀行營銷的產生和發展
第三節 商業銀行營銷組合策略理論
一、商業銀行的4P營銷組合理論
二、商業銀行的7P營銷組合理論
三、商業銀行的4C營銷組合理論
四、商業銀行的4R營銷組合理論
案例分析 GCash：手機里的銀行
第二章 商業銀行營銷環境分析 第一章 商業銀行營銷概述
第一節 商業銀行營銷的含義與特點
一、商業銀行營銷的含義
二、商業銀行營銷的特點
第二節 商業銀行營銷的歷史回顧
一、西方商業銀行營銷的產生和發展
二、我國商業銀行營銷的產生和發展
第三節 商業銀行營銷組合策略理論
一、商業銀行的4P營銷組合理論
二、商業銀行的7P營銷組合理論
三、商業銀行的4C營銷組合理論
四、商業銀行的4R營銷組合理論
案例分析 GCash：手機里的銀行
第二章 商業銀行營銷環境分析
第一節 商業銀行營銷環境及特點
一、商業銀行營銷環境的內涵
二、商業銀行營銷環境的特點
第二節 影響商業銀行營銷的宏觀環境分析
一、PESTN分析法
二、SWOT分析法
第三節 影響商業銀行營銷的微觀環境分析
一、客戶需求與行為分析
二、銀行競爭者分析
案例分析 渣打銀行在中國市場的發展策略
第三章 商業銀行STP戰略
第一節 商業銀行市場細分
一、商業銀行市場細分的內涵
二、商業銀行市場細分方法
第二節 商業銀行日標市場選擇
一、選擇日標市場的有效條件
二、確定日標市場策略
第三節 商業銀行市場定位
一、商業銀行市場定位概述
二、商業銀行市場定位的步驟與方法
案例分析 效率+細分市場=競爭優勢——杭州銀行深化中小企業金融服務
第四章 商業銀行產品策略
第一節 商業銀行產品概述
一、銀行整體產品
二、銀行產品組合
三、銀行產品生命周期
第二節 商業銀行產品創新
一、商業銀行產品創新概述
二、銀行理財
第三節 商業銀行品牌策略
一、商業銀行品牌的基本含義與作用
二、商業銀行品牌策略
案例分析 遍地葵花遍地金——招商銀行“金葵花”理財品牌與服務體系運作成功之道
第五章 商業銀行定價策略
第一節 商業銀行產品定價概述
一、銀行產品定價的特點
二、影響商業銀行產品定價的因素
三、商業銀行的定價程序
四、商業銀行產品價格構成
第二節 商業銀行價格策略
一、商業銀行的定價目標
二、幾種常見的定價方法
……
第六章 商業銀行分銷渠道
第七章 商業銀行促銷策略
第八章 商業銀行內部營銷
第九章 商業銀行服務過程管理
第十章 商業銀行有形展示與形象設計
第十一章 商業銀行客戶經理制
第十二章 銀行客戶關系管理
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