隨著我國經濟的快速發展, 汽車產業空前繁榮, 機動車的數量不斷增加, 其所面臨的風險日益凸顯出來, 機動車的風險管理與保險已經成為保護機動車消費者權益、保障保險公司正常經營、保證城市交通正常運行的重要基礎。為此, 需要大批量高素質、高技能的專業人員來滿足社會的需求、支撐行業的發展, 而強化機動車風險管理和推廣保險教育也就成為了一種客觀的現實需要。本書具備以下幾方面的特點: (1) 定位準確, 有助于實現職業教育的人才培養目標; (2) 按照“教-學-做”一體化的思路編寫, 注重學生專業能力、社會能力、方法能力的綜合培養; (3) 將課堂理論教學與企業調研實踐相結合, 將行業標準和職業資格嵌入教學內容, 實現工學結合; (4) 反映行業發展的最新信息, 教材內容與時俱進。
任務一機動車的基礎知識
單元一機動車的分類
一、按國家標準分類
二、其他分類方法
單元能力測驗
單元二機動車的基本構造
一、汽車動力裝置
二、汽車底盤
三、汽車車身
四、電氣設備
單元能力測驗
任務二機動車風險與風險識別
單元一風險概述
一、風險的含義
二、風險的要素
三、風險的特征
四、風險的類型
五、風險與保險
單元能力測驗
單元二風險管理
一、風險管理的含義
二、風險管理的目標
三、風險管理的過程
四、風險管理的手段
五、風險管理與保險
單元能力測驗
單元三機動車風險的識別與控制
一、機動車自身風險的識別
二、機動車所有權人風險的識別
三、駕駛人員風險的識別
四、地理環境風險的識別
五、社會環境風險的識別
六、機動車風險的控制
單元能力測驗
任務三機動車保險的基礎知識
單元一機動車保險的基本原則
一、保險利益原則
二、*大誠信原則
三、近因原則
四、損失補償原則
單元能力測驗
單元二機動車保險合同
一、機動車保險合同概述
二、機動車保險合同的訂立與生效
三、機動車保險合同的變更、解除與終止
單元能力測驗
單元三機動車交強險與商業險
一、機動車交通事故責任強制保險
二、機動車商業保險
單元能力測驗
任務四機動車保險銷售實務
單元一機動車保險銷售渠道
一、保險銷售渠道的概念及作用
二、保險銷售渠道的種類
單元能力測驗
單元二機動車保險銷售技巧
一、前期保戶開拓技巧
二、保險產品說明技巧
三、保險合同促成技巧
四、售后客戶關系管理技巧
單元能力測驗
任務五機動車保險承保風險控制與實務
單元一機動車保險承保流程
一、機動車保險承保概述
二、機動車保險承保流程
單元能力測驗
單元二機動車保險展業
一、保險展業的準備工作
二、保險方案的原則與內容
單元能力測驗
單元三機動車保險投保與核保
一、機動車保險投保
二、核保概述
三、機動車保險費的計算
四、繕制和簽發保險單證
單元能力測驗
單元四機動車保險的續保、變更與終止
一、機動車保險的續保
二、機動車保險保單變更
三、機動車保險保單終止
單元能力測驗
任務六機動車保險理賠實務
單元一機動車保險理賠概述
一、機動車保險理賠的意義
二、機動車保險理賠的原則
三、理賠人員應具備的條件
單元能力測驗
單元二機動車保險理賠流程
一、接受出險通知
二、現場查勘
三、確定保險責任
四、登記立案
五、定損核損
六、賠款理算
七、核賠審批
八、結案處理
九、支付賠款
十、代位求償
單元能力測驗
任務七機動車保險查勘與定損實務
單元一道路交通事故概述
一、概述
二、道路交通事故現場的印跡
三、交通事故的處理
單元二車險查勘實務
一、現場查勘概述
二、查勘前的準備事項
三、現場查勘的流程
四、非現場事故查勘的注意事項
單元三車險定損實務
一、車險定損原則
二、車險定損程序
三、維修費用的確定
四、車險定損遇到的矛盾
單元四人傷事故的醫療跟蹤、審核
一、醫療跟蹤、審核概述
二、醫療審核項目
單元五特殊案件的處理方式
一、水災現場的查勘定損
二、汽車火災的查勘定損
三、機動車盜搶保險的查勘及定損
單元六詢問筆錄的制作
一、酒后駕駛詢問筆錄
二、未取得被保險人允許而駕車出險的現場
三、人為故意制造假事故的現場
四、水淹事故現場
五、盜搶案件的詢問筆錄
六、詢問筆錄樣板
單元能力測驗
附錄
參考文獻
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