本書從追求企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的角度出發(fā)，結(jié)合施樂(lè)、斯沃琪、ABB、康寧、凱澤醫(yī)療、通用汽車等知名企業(yè)推動(dòng)組織變革的實(shí)例，描述了如何成功地在組織的各個(gè)層次設(shè)計(jì)中，把組織架構(gòu)的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際的操作程序。作者介紹了與此相關(guān)的概念、程序和工具，分析了組織管理和再設(shè)計(jì)的過(guò)程，探討了管理者在此過(guò)程中面臨的關(guān)鍵決策，并列出了將組織設(shè)計(jì)功能作為一個(gè)持續(xù)的、完整的過(guò)程納入未來(lái)組織的指導(dǎo)原則。書中所介紹的理論都是經(jīng)受過(guò)時(shí)間檢驗(yàn)的，并且在講解理論的時(shí)候結(jié)合大量案例，注重理論聯(lián)系實(shí)際。
現(xiàn)代商業(yè)的一個(gè)重要目標(biāo)，就是尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但身處商界的每個(gè)人都知道，這比以往更加困難了。一方面，競(jìng)爭(zhēng)比以往任何時(shí)候都更加激烈——技術(shù)創(chuàng)新、消費(fèi)者預(yù)期，為新競(jìng)爭(zhēng)者創(chuàng)造了更多機(jī)會(huì)來(lái)改變游戲的基本規(guī)則。另一方面，大多數(shù)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在枯竭：許多大企業(yè)為保持其看似無(wú)懈可擊的統(tǒng)治地位所采用的神圣策略，已經(jīng)過(guò)時(shí)了。那么，在這種不穩(wěn)定的環(huán)境中，哪里可以找到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢?
納德爾和塔什曼認(rèn)為，真正可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的*后一個(gè)來(lái)源在于“組織能力”，即每個(gè)組織安排其工作并激勵(lì)其員工實(shí)現(xiàn)明確戰(zhàn)略目標(biāo)的獨(dú)特方式。管理者必須學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)組織，以發(fā)掘自身內(nèi)在優(yōu)勢(shì)。
本書從追求企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和組織管理的角度出發(fā)，結(jié)合施樂(lè)、ABB、康寧、AT&T、凱澤醫(yī)療、通用汽車等知名企業(yè)進(jìn)行組織變革的實(shí)例，分析組織管理和再設(shè)計(jì)的過(guò)程，探討管理者在此過(guò)程中面臨的關(guān)鍵決策，并列出了將組織設(shè)計(jì)功能作為一個(gè)持續(xù)的、完整的過(guò)程納入未來(lái)組織的指導(dǎo)原則。
前 言
讓我們?cè)谛睦锟焖俚厮阋凰恪?br>看看能否粗略估計(jì)一下，在過(guò)去的一年里，你花了多少時(shí)間思考和談?wù)摳?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，包括參加會(huì)議和研討會(huì)、閱讀和撰寫備忘錄、鉆研報(bào)告和文章所花費(fèi)的時(shí)間，還有匆匆翻閱幾本書的時(shí)間。
現(xiàn)在試著回想一下，在調(diào)整組織、重組和再設(shè)計(jì)上，你花費(fèi)了多少時(shí)間，這其中有來(lái)自高管團(tuán)隊(duì)的決定，也有你自己主動(dòng)發(fā)起的。
然后，把二者放在一起，試著給所做的工作做個(gè)評(píng)價(jià)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：①組織再設(shè)計(jì)中有多少與你尋求的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)直接相關(guān)；②有多少重組工作是一邊在實(shí)施中，一邊還要同時(shí)提防可能的模仿者；③在12個(gè)月內(nèi)，你不得不放棄、修補(bǔ)或取代的重組方案數(shù)量；④有多少重組方案真正實(shí)現(xiàn)了你初設(shè)定的競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)。
除非你格外幸運(yùn)或本身是一位技藝高超的專家，否則你實(shí)事求是做出的自我評(píng)價(jià)多少會(huì)令人沮喪，而在這一點(diǎn)上你并不孤單。四十多年來(lái)，我們與世界各地五十多家不同類別的組織打過(guò)交道，逐漸認(rèn)識(shí)到組織設(shè)計(jì)是常見(jiàn)、也是難處理得當(dāng)?shù)纳虡I(yè)活動(dòng)之一。
我們相信，無(wú)論你是首席執(zhí)行官還是部門主管，無(wú)論你是在尋求重新設(shè)計(jì)公司還是重組工廠，這本書都會(huì)對(duì)你有所幫助。本書基于我們的“組織架構(gòu)”概念，其核心觀點(diǎn)是：在特定的產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)或生產(chǎn)流程方面尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)做法已經(jīng)過(guò)時(shí)，你再也無(wú)法從中找到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的確切、可持續(xù)的來(lái)源，在于一個(gè)企業(yè)的“架構(gòu)”——即無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)格局如何持續(xù)改變，為了限度地長(zhǎng)期發(fā)揮其獨(dú)特的能力，企業(yè)用以組織和協(xié)調(diào)其人員和流程的方法。
我們使用這一總體藍(lán)圖，將“架構(gòu)”理論轉(zhuǎn)化為在各個(gè)層級(jí)上成功進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在本書中，我們會(huì)介紹與此相關(guān)的概念、流程和實(shí)用工具。自始至終，我們都努力將一個(gè)經(jīng)過(guò)時(shí)間考驗(yàn)、條理清晰的理論，與從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā)的具體例子緊密地聯(lián)系起來(lái)。
在1987年，我們共同撰寫了《戰(zhàn)略層面的組織設(shè)計(jì)》（Strategic Organization Design）一書，次提出這種設(shè)計(jì)方法，這本書在學(xué)術(shù)界和教育界廣受認(rèn)可。自那以來(lái)的十年中，我們一直在各種不同的情況下應(yīng)用和改進(jìn)這些概念。在市場(chǎng)中，我們測(cè)試了這些理念，并從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中吸取了教訓(xùn)。本書出版十年來(lái)，我們的理念和經(jīng)驗(yàn)在一個(gè)又一個(gè)組織中得以運(yùn)用。因此，從初我們僅僅是想升級(jí)本書，慢慢變成更為大膽的嘗試，并終寫出了一本截然不同的書。《贏在組織設(shè)計(jì)》不僅基于商業(yè)和管理發(fā)展的實(shí)踐，而且反映了由多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)雕琢形成的概念。因此，與我們先前的那本書相比，本書旨在為更廣泛的受眾提供幫助，包括各類組織的高管團(tuán)隊(duì)和管理者，他們可以將本書的理念與方法用于其實(shí)際工作中。
大衛(wèi)?納德爾（David Nadler）美世德爾塔咨詢公司 (Mercer Delta Consulting)的董事長(zhǎng)兼 CEO，之前任教于哥倫比亞商學(xué)院。
邁克爾?塔什曼 (Michael Tushman)
哈佛商學(xué)院 (HBS) 教研組成員，擔(dān)任 HBS“領(lǐng)導(dǎo)變革與企業(yè)革新”高管課程聯(lián)席、學(xué)術(shù)主任，他因研究技術(shù)變更、高管領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)適應(yīng)力之間的關(guān)系而享有國(guó)際聲譽(yù)。
1996年當(dāng)選美國(guó)管理學(xué)會(huì)（AOM）資深會(huì)員。2010年榮獲美國(guó)運(yùn)籌學(xué)和管理學(xué)研究協(xié)會(huì)頒發(fā)的杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。2013年榮獲美國(guó)管理學(xué)會(huì)頒發(fā)的職業(yè)杰出成就獎(jiǎng)、哈佛商學(xué)院頒發(fā)的阿普加獎(jiǎng)、美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)頒發(fā)的終身成就獎(jiǎng)。2014年被確認(rèn)為美國(guó)戰(zhàn)略管理協(xié)會(huì)知識(shí)與創(chuàng)新組織創(chuàng)始學(xué)者。2017年榮獲加州大學(xué)伯克利分校特謝爾知識(shí)資本管理中心頒發(fā)的職業(yè)成就獎(jiǎng)。
目 錄
前言
致謝
第1章 變革藍(lán)圖 / 1
BOC工業(yè)氣體公司：覺(jué)醒的巨頭 / 1
引言 / 3
關(guān)鍵概念：組織架構(gòu) / 5
組織設(shè)計(jì)是一種管理工具 / 9
為什么失敗的再設(shè)計(jì)如此之多 / 11
一個(gè)平衡的視角 / 13
回顧BOC工業(yè)氣體公司 / 15
第2章 繪出組織關(guān)系圖 / 18
施樂(lè)公司：設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略一致的組織 / 18
理解組織 / 19
作為管理工具的概念性模型 / 22
有關(guān)組織的基本觀點(diǎn) / 22
一致性模型 / 24
作為轉(zhuǎn)化過(guò)程的組織 / 28
一致性的概念 / 30
關(guān)于一致性的假設(shè) / 31
分析組織的問(wèn)題 / 33
回顧施樂(lè)公司 / 35
第3章 組織設(shè)計(jì)的原則 / 37
Technicon：禍起研發(fā) / 37
引言 / 39
組織設(shè)計(jì)與一致性模型 / 39
定義基本術(shù)語(yǔ) / 41
何時(shí)需要再設(shè)計(jì) / 43
設(shè)計(jì)決策的類型 / 46
回顧Technicon / 48
第4章 組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵問(wèn)題 / 51
HTP：當(dāng)組織各部分不再契合時(shí) / 51
引言 / 53
設(shè)計(jì)決策的方法 / 54
組織設(shè)計(jì)模型 / 56
回顧HTP / 61
第5章 選擇基本結(jié)構(gòu)——戰(zhàn)略分組 / 63
SMH斯沃琪：在混亂中創(chuàng)造秩序 / 63
引言 / 65
戰(zhàn)略分組：基本形式 / 66
分組方案：優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) / 69
如何決定分組的形式 / 72
分組和專業(yè)化 / 75
分組與公司政治 / 75
回顧斯沃琪 / 77
第6章 協(xié)同工作：戰(zhàn)略性連接 / 79
ABB集團(tuán)：本土業(yè)務(wù)的全球聯(lián)盟 / 79
對(duì)協(xié)同的需求 / 81
多樣化的相互依存的工作 / 82
戰(zhàn)略性連接：眾多的選項(xiàng) / 85
制定結(jié)構(gòu)化連接決策 / 91
通過(guò)流程和系統(tǒng)進(jìn)行連接 / 94
支持管理流程 / 96
職員與一線員工 / 98
非正式的連接流程 / 101
回顧ABB / 103
第7章 公司層面的組織設(shè)計(jì) / 105
1992年的施樂(lè)：新架構(gòu) / 105
公司架構(gòu)的模式 / 107
聚焦和杠桿 / 109
為聚焦和杠桿而設(shè)計(jì) / 111
戰(zhàn)略聯(lián)盟：超越組織邊界的設(shè)計(jì) / 118
設(shè)計(jì)高效聯(lián)盟 / 121
康寧的成功藍(lán)圖 / 123
回顧施樂(lè) / 125
第8章 運(yùn)營(yíng)層面的組織設(shè)計(jì) / 126
康寧公司：為高績(jī)效而設(shè)計(jì) / 126
引言 / 127
變革的根源 / 129
組織設(shè)計(jì)的新方法 / 131
黑堡工廠：實(shí)踐中的HPWS / 133
HPWS和績(jī)效 / 140
再造：一場(chǎng)虎頭蛇尾的革命 / 143
總結(jié) / 146
第9章 組織設(shè)計(jì)的流程 / 148
北加州的凱澤永久醫(yī)療體系：一個(gè)范圍廣泛的再設(shè)計(jì) / 148
引言 / 150
設(shè)計(jì)決策的順序 / 152
戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)的框架 / 154
戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)的10個(gè)步驟 / 155
總結(jié) / 165
第10章 實(shí)施新設(shè)計(jì) / 167
通用汽車：走向混亂的組織設(shè)計(jì) / 167
引言 / 169
組織變革的基礎(chǔ) / 171
變革中的固有問(wèn)題 / 172
塑造政治態(tài)勢(shì) / 174
激勵(lì)建設(shè)性行為 / 177
管理轉(zhuǎn)型期 / 179
實(shí)施和文化 / 180
價(jià)值觀、信念和規(guī)范 / 182
文化和績(jī)效 / 184
關(guān)鍵的實(shí)施任務(wù) / 186
回顧通用汽車 / 188
第11章 把握再設(shè)計(jì)的時(shí)機(jī) / 189
再設(shè)計(jì)的根源 / 191
再設(shè)計(jì)的成本 / 201
隨著時(shí)間的推移而管理設(shè)計(jì) / 204
總結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的作用 / 207
第12章 組織設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) / 209
參考文獻(xiàn) / 217
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