本書的特點主要有以下方面：1．突出崗位性。為適應連鎖門店營運與管理的實際需要，本書注重收貨、理貨、收銀、銷售、客服、防損等崗位能力的培養(yǎng)。2．突出實操性。為培養(yǎng)高職學生的專業(yè)技能，本書在每章配有基礎訓練和實踐訓練，。實踐訓練包括實訓項目、實訓場景設計、實訓任務、實訓提示和實訓效果評價標準表，。本書最后還配有綜合實訓，使學生在實訓中提高理論知識的運用能力和實際操作能力。3．突出職業(yè)性。為培養(yǎng)高職學生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，本書在每章設計職業(yè)指南、引例、閱讀資料和案例精析、職業(yè)指南等環(huán)節(jié)，使學生在學習理論知識學習的同時，提高了職業(yè)能力。
“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材、省級優(yōu)秀教材 配教師網(wǎng)絡電子課件
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