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本書系統(tǒng)闡述了真北領(lǐng)導(dǎo)力的理論及實(shí)踐操作方法。真北領(lǐng)導(dǎo)力是在中國(guó)傳統(tǒng)文化、國(guó)外心理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的基礎(chǔ)上，針對(duì)當(dāng)前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展的現(xiàn)狀，提出的第三類領(lǐng)導(dǎo)力。真北領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)宏大系統(tǒng)，從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織三個(gè)層面去闡述如何發(fā)展一個(gè)更有生機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者以及更有生命力的組織。本書側(cè)重在個(gè)人真北領(lǐng)導(dǎo)力的維度，這是真北領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的起點(diǎn)，也是核心，這是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的“本”。
真北領(lǐng)導(dǎo)力需要將縱向領(lǐng)導(dǎo)力和橫向領(lǐng)導(dǎo)力融合發(fā)展，應(yīng)該先從縱向領(lǐng)導(dǎo)力開始，領(lǐng)導(dǎo)者通過自我覺察，提升自我認(rèn)知，形成對(duì)自己、對(duì)環(huán)境的新視角，看見自己的盲區(qū)，看見自己行為和價(jià)值觀假設(shè)可能存在的限制性信念，看見自己潛意識(shí)中可能存在的陰影，找到心智進(jìn)化的可能方向。然后再結(jié)合橫向領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展，學(xué)習(xí)和鍛煉相關(guān)的知識(shí)技能，通過進(jìn)化內(nèi)在操作系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)外在行為方式的改變。

作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，你是否經(jīng)常忙碌不堪，卻無法實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效？為何你的團(tuán)隊(duì)計(jì)劃做得細(xì)致周密，卻無法落地實(shí)施？你是否也會(huì)焦慮迷茫，在工作中感受不到快樂和幸福？
本書助你找到努力奮斗的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，用真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，激發(fā)出自己與周圍人的內(nèi)在激情和動(dòng)力，追求長(zhǎng)期價(jià)值發(fā)展，為所有利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，在工作和生活的道場(chǎng)同時(shí)開啟幸福模式。

自? 序
AI 時(shí)代，我們能找到自己的“真北”嗎？
我是個(gè)非常平凡的人，曾經(jīng)幾度迷失在工作與生活中。每天有吃、有喝、有工作，但是在很長(zhǎng)一段時(shí)間，我沒有特別喜歡的東西或事物，很少能感受到樂趣，覺得工作生活很無聊或沒意思，不知道要做什么。雖然會(huì)投入本職工作，但業(yè)余時(shí)間幾乎被不動(dòng)腦筋的事情占據(jù)著：有空就找親朋好友聚會(huì)，喝酒吹牛；經(jīng)常熬夜，很少主動(dòng)看書、運(yùn)動(dòng)；打發(fā)時(shí)間的方式就是看搞笑視頻、追劇、追綜藝、看“八卦”新聞、玩游戲等；實(shí)在沒事做，就裹起被子睡大覺……這樣“無憂無慮”的狀態(tài)持續(xù)了好長(zhǎng)時(shí)間。
直到有一天我再次聽到筷子兄弟的《老男孩》，“當(dāng)初的愿望實(shí)現(xiàn)了嗎？事到如今只好祭奠嗎？任歲月風(fēng)干理想再也找不回真的我”，頓時(shí)悲 從中來，淚流滿面，清晰地認(rèn)識(shí)到自己需要改變，不能再這樣“無憂無慮”下去了。但那個(gè)時(shí)候，我還不知道自己的使命和人生意義是什么，只是內(nèi)心非常堅(jiān)定地知道需要改變，知道自己一定不要什么樣的生活，于是便開啟了探索與覺醒之路。 
幸得身邊的人幫助和支持，經(jīng)過三四年的努力后，我終于找到了自己的“真北”。雖然還是做著和過往類似的事情，但是能量狀態(tài)已經(jīng)截然不同，因此做事的效果和效率都極大提升，整個(gè)過程中也充滿喜悅、幸福以及力量。這才促成了《真北領(lǐng)導(dǎo)力》這本書的誕生。例如以前我一年只能看幾本書，而且看完就忘，在工作中也很少用上，更多的是為了減少內(nèi)心的恐懼，為了心安而看書。現(xiàn)在一年可以看四五十本書，甚至更多，而且大部分能與自己的工作、生活結(jié)合起來，讓自己更有生機(jī)，看書的過程也 是幸福和愉悅的，是為了使命而看書。 
當(dāng)我稍微有些覺醒后，抬頭看看周圍，發(fā)現(xiàn)在我的親戚朋友、同學(xué)同事、客戶中，很多人與我的情況類似，一些人過著“無憂無慮的生活”，還有一些人更是處于“焦慮抑郁的狀態(tài)”。 
一位中小企業(yè)的老板說：“公司想要更大的發(fā)展，而高管們動(dòng)力不足，物質(zhì)已經(jīng)激勵(lì)不動(dòng)他們了，但是公司要發(fā)展就必須激活這些高管。” 
一位大型國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人說：“每次說到公司的使命愿景時(shí)，員工都覺得是虛的、空的，與自己無關(guān)。” 
一位中小企業(yè)的人力資源總監(jiān)說：“公司氛圍不好，高管之間有矛盾，老板把我當(dāng)槍使，內(nèi)耗太大了，我感覺自己再干兩年就想退休。” 
一位科研機(jī)構(gòu)的中層管理者說：“好像沒有考慮工作中到底快樂不快樂，對(duì)我來說，這只是一份養(yǎng)家糊口的工作而已。” 
一位外企的中層管理者說：“要不是看在這份薪水的份上，我早都想辭職了，所以現(xiàn)在能做到 60 分就行，也不想太拼。” 
一位上市公司的區(qū)域銷售總監(jiān)說：“老婆總是跟我說要努力奮斗，但是我不知道該如何努力，看不到方向。” 
一位大學(xué)老師說：“現(xiàn)在的工作煩死了，等評(píng)上教授職稱，就打算躺平。” 
……
在聽到這些聲音后，我的內(nèi)心是沉重的，回想自己工作的心路歷程和狀態(tài)變化，我覺得應(yīng)該為自己能影響到的人做點(diǎn)什么，即使是綿薄之力也好。 
想想看，如果我們的領(lǐng)導(dǎo)者處于上述的工作狀態(tài)和生活狀態(tài)，他們的能量可以發(fā)揮出來多少呢？而內(nèi)耗又有多少呢？他們能夠在工作中成為更高績(jī)效的管理者嗎？他們能領(lǐng)導(dǎo)組織或團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)嗎？他們能創(chuàng)造更幸福的生活嗎？ 
此外，AI 時(shí)代已經(jīng)來臨。隨著智能化、自動(dòng)化等新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，人工智能的飛速發(fā)展正在改變著我們的生活和工作方式。一方面，AI 在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用為人們帶來了更多的便利和更高的效率，同時(shí)也拓展了人的職業(yè)選擇和發(fā)展空間。另一方面，AI 對(duì)某些行業(yè)或職業(yè)的沖擊也不容忽視。在這樣一個(gè)變革的時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者自身該如何發(fā)展呢？領(lǐng)導(dǎo)者如何帶領(lǐng)自己的組織或團(tuán)隊(duì)發(fā)展呢？ 
在 AI 時(shí)代的社會(huì)環(huán)境與技術(shù)發(fā)展背景下，領(lǐng)導(dǎo)者們解決問題的方法或自我發(fā)展的方向應(yīng)該均有不同。在未來，越來越多的挑戰(zhàn)，將會(huì)從技術(shù)性挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變成調(diào)適性挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)從需要解決效率問題轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰鉀Q創(chuàng)新創(chuàng)造問題。因?yàn)樵谀壳暗娜跞斯ぶ悄軙r(shí)代（弱人工智能是指智能機(jī)器看上去是智能的，但是并不真正擁有智能，也不會(huì)有自主意識(shí)），AI 已經(jīng)幫助人類解決了不少技術(shù)性挑戰(zhàn)。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)接近強(qiáng)人工智能時(shí)代后（強(qiáng)人工智能是指擁有與人類同等水平智能的人工智 能），AI 就能在一定程度上幫助人類解決調(diào)適性挑戰(zhàn)，解決創(chuàng)造或創(chuàng)新問題。因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)，我們的方向也將發(fā)生變化，需要更多地激發(fā)出領(lǐng)導(dǎo)者的潛能，釋放出領(lǐng)導(dǎo)者的熱情，探索更多新的課題或領(lǐng)域。 
長(zhǎng)期從事領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)與咨詢工作，支持企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展是我們的責(zé)任和使命。于是我們通過持續(xù)研究和實(shí)踐，再結(jié)合自身的經(jīng)歷，提出“整體領(lǐng)導(dǎo)力”的概念。整體領(lǐng)導(dǎo)力是我們?cè)谥袊?guó)傳統(tǒng)文化、國(guó)外心理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的基礎(chǔ)上，針對(duì)當(dāng)前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的現(xiàn)狀提出的第三類領(lǐng)導(dǎo)力。另外兩類領(lǐng)導(dǎo)力是橫向領(lǐng)導(dǎo)力和縱向領(lǐng)導(dǎo)力。橫向領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)者為了完成當(dāng)下工作任務(wù)，需要提升的能力和技能，類似我們經(jīng)常說的崗位勝任力。縱向領(lǐng)導(dǎo)力是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者觀念的進(jìn)化，關(guān)注于人們?nèi)绾卫斫馐澜纾且粋�(gè)人對(duì)事物的認(rèn)知模式，類似我們經(jīng)常說的格局提升、思維打開、心智成熟等。而整體領(lǐng)導(dǎo)力是在中國(guó)儒家整體觀（“修內(nèi)達(dá)外，止于中，至于善”）的理論基礎(chǔ)上，融合橫向領(lǐng)導(dǎo)力（能力）與縱向領(lǐng)導(dǎo)力（認(rèn)知）的發(fā)展理論，將領(lǐng)導(dǎo)者看成一個(gè)有機(jī)的整體，整體領(lǐng)導(dǎo)力不僅關(guān)注能力和認(rèn)知的發(fā)展，更關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的生機(jī)，即他的生命狀態(tài)和能量狀態(tài)。只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人生機(jī)勃勃時(shí)，他才能使用現(xiàn)有的認(rèn)知和能力更好地完成領(lǐng)導(dǎo)工作，因此整體領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展是一系列的內(nèi)容。其中第一步就是 “真北領(lǐng)導(dǎo)力”，用于幫助個(gè)人和組織探索使命，形成個(gè)人使命與組織使命的聯(lián)結(jié)、共擔(dān)，在這個(gè)過程中充分地綻放個(gè)人勢(shì)能，提升組織的效能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的共同使命。 
經(jīng)過多年的研究，橫向領(lǐng)導(dǎo)力和縱向領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)被學(xué)術(shù)界和企業(yè)實(shí)踐證實(shí)，其各自發(fā)揮相應(yīng)的功效。而真北領(lǐng)導(dǎo)力是在縱向領(lǐng)導(dǎo)力和橫向領(lǐng)導(dǎo)力融合發(fā)展的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化中的整體觀而提出的。首先從縱向領(lǐng)導(dǎo)力開始，領(lǐng)導(dǎo)者通過自我覺察，提升自我認(rèn)知，形成對(duì)自己、對(duì)環(huán)境的新視角、新認(rèn)識(shí)，發(fā)展自我。然后再結(jié)合橫向領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展，學(xué)習(xí)和鍛煉相關(guān)的知識(shí)與技能，能夠勝任當(dāng)前的崗位工作。最后結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化中的整體觀，把人的生機(jī)作為最重要的發(fā)展目標(biāo)，既包括一個(gè)人的生命狀態(tài)，讓自己在生理上處于生機(jī)勃勃的狀態(tài)，健康有活力，這是強(qiáng)調(diào)“修身”；還包括一個(gè)人的能量狀態(tài)，也就是精神上的活力，這是強(qiáng)調(diào)“修心”。我們?cè)诠ぷ魃钪幸业阶约旱氖姑腿松饬x，釋放自己的熱情與熱愛，減少焦慮和內(nèi)耗，讓自己在精神上處于生機(jī)勃勃的狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)者只有處于富有生機(jī)的狀態(tài)，才能夠更好地完成領(lǐng)導(dǎo)工作。 
真北領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)者基于一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，用真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，激發(fā)出自己與周圍人的內(nèi)在激情和動(dòng)力，追求長(zhǎng)期價(jià)值發(fā)展，為所有利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，且服務(wù)于社會(huì)的能力。 
北，是指目標(biāo)。借鑒中國(guó)古代天文學(xué)對(duì)北斗星的定義，北在這里意為指引我們前進(jìn)的方向和目標(biāo)。個(gè)人目標(biāo)是指?jìng)�(gè)人的人生目標(biāo)、人生意義或人生使命；組織目標(biāo)是指組織的使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)等。 
真，是指方式。俗話說條條大路通羅馬，在確定目標(biāo)后，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式有很多種，那到底該選擇什么方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)呢？我們建議用“真”的方式。什么叫“真”？這里給出三層含義：真實(shí)、真誠(chéng)、真本事。第一個(gè)“真”就是真實(shí)，基于真實(shí)的商業(yè)環(huán)境去探尋使命，因?yàn)闆]有任何團(tuán)隊(duì)和組織是處于真空之中的。第二個(gè)“真”就是真誠(chéng)，真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，唯有真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)才能更長(zhǎng)久、更激勵(lì)人心。第三個(gè)“真”就是真本事，也叫真正的價(jià)值創(chuàng)造，領(lǐng)導(dǎo)者要提升自己解決問題的能力，創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值和服務(wù)社會(huì)是我們的終極追求，因此領(lǐng)導(dǎo)者還需要具備解決商業(yè)管理問題的經(jīng)驗(yàn)和方法技巧，用它們?nèi)?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。 
但是，真北領(lǐng)導(dǎo)力最想解決的問題是“如何找到個(gè)人使命及組織使命，如何將個(gè)人使命愿景與組織使命愿景聯(lián)結(jié)與共擔(dān)，通過釋放個(gè)人的熱情與能量，打造一個(gè)充滿生機(jī)的組織，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的共同使命。更重要的是，參與人員在這個(gè)過程中是愉悅的、健康的、幸福的”。因此要培養(yǎng)真北領(lǐng)導(dǎo)力，打造一個(gè)真北組織，首先需要去探尋個(gè)人使命與組織使命，以及兩者之間的聯(lián)結(jié)。然后創(chuàng)造恰當(dāng)?shù)姆绞交驒C(jī)會(huì)，綻放出個(gè)人的熱情與勢(shì)能，提升組織的活力和效能。最后學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要的能力、方法和技能，提升個(gè)人和組織的真本事，將目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)，最終實(shí)現(xiàn)共同的使命。 
真北領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)宏大系統(tǒng)，也是一個(gè)充滿理想主義的系統(tǒng)，想要激發(fā)所有人或者更多人找到自己的使命和人生意義，并將個(gè)人使命與組織使命聯(lián)結(jié)，共同進(jìn)化，是非常不容易的事情。但它給我們指出了一個(gè)進(jìn)化的方向，我們可以從不同層次去分解和提升，向著最美好的境界靠近。真北領(lǐng)導(dǎo)力至少可以從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織三個(gè)層面去解構(gòu)，探尋如何發(fā)展一個(gè) 更有生機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者以及更有生命力的組織。 
所以我們要提升真北領(lǐng)導(dǎo)力，首先應(yīng)該改變領(lǐng)導(dǎo)者自己的內(nèi)在狀態(tài)，找到自己的人生目標(biāo)和意義，激發(fā)出自己的內(nèi)在激情，成為一位內(nèi)外兼修的人，成為一位誠(chéng)于中而形于外的“有匪君子”；再以真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的生命狀態(tài)，幫助團(tuán)隊(duì)成員找到人生目標(biāo)與意義，激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員的激情與熱愛，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力；最后再發(fā)展每個(gè)階段性的目標(biāo)和任務(wù)要求領(lǐng)導(dǎo)者具備的知識(shí)技能等，通過有次序、有節(jié)奏的螺旋上升的方式發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力。 
個(gè)人真北領(lǐng)導(dǎo)力是真北領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的起點(diǎn)，也是真北領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的源頭。正如《大學(xué)》總綱提出：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”，領(lǐng)導(dǎo)者首先要“明德”，然后才能“親民”，最后“止于至善”。 
“物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣”。因此，無論 AI 技術(shù)如何發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者們都需要找到自己和組織的“真北”，這是人生之本，也是組織之本，綻放出自己的熱情與勢(shì)能，轟轟烈烈地體驗(yàn)工作與生活，創(chuàng)造更加喜悅、幸福的人生！ 
蔣小翠 
2023 年 10 月 13 日于深圳

蔣小翠，星睿智信合伙人，“整體領(lǐng)導(dǎo)力”提出者，儒家心法修習(xí)者。長(zhǎng)期專注于企業(yè)管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展研究和實(shí)踐，將中國(guó)儒家哲學(xué)、西方領(lǐng)導(dǎo)力和心理學(xué)結(jié)合，探尋適合中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力。

目? 錄 
第一部分? 真北領(lǐng)導(dǎo)力概念篇
第一章? 第三類領(lǐng)導(dǎo)力：整體領(lǐng)導(dǎo)力 
錯(cuò)綜復(fù)雜的技術(shù)性挑戰(zhàn)與調(diào)適性挑戰(zhàn) 
橫向領(lǐng)導(dǎo)力與縱向領(lǐng)導(dǎo)力各顯魅力
什么是整體領(lǐng)導(dǎo)力
為什么要提出真北領(lǐng)導(dǎo)力
真北領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
第二章? 真北領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的總體原則
原則一：中道整體觀
原則二：誠(chéng)意與慎獨(dú)
原則三：順應(yīng)與超越
原則四：場(chǎng)域與進(jìn)化
原則五：聰明與健康
第三章? 真北領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展模型
個(gè)人真北領(lǐng)導(dǎo)力：內(nèi)外合一，自我整合的領(lǐng)導(dǎo)者
團(tuán)隊(duì)真北領(lǐng)導(dǎo)力：上下同欲，高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
組織真北領(lǐng)導(dǎo)力：使命共擔(dān)，創(chuàng)造價(jià)值的組織
第二部分? 個(gè)人真北領(lǐng)導(dǎo)力篇
第四章? 自我覺察：看見真實(shí)的自己
自我理論
人格理論
人生五家理論
立體的自我認(rèn)知：自我覺察三環(huán)模型
自我覺察常見的五種方法
第五章? 使命探尋：激發(fā)內(nèi)在的熱情
修身為本：儒家的安身立命之說
自上而下的人生規(guī)劃：NLP 邏輯層次模型
真北領(lǐng)導(dǎo)者使命探索：蓮花模型
理解自己的外殼：領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)
確定自己的價(jià)值觀：人生最基本的堅(jiān)守
找到自己的動(dòng)力：領(lǐng)導(dǎo)者的興奮點(diǎn)
明確自己的使命：人生的意義和目標(biāo)
使命探尋四步循環(huán)法
第六章? 心智進(jìn)化：實(shí)現(xiàn)知行合一
成人發(fā)展理論：五階段心智劃分
心智進(jìn)化方向：向應(yīng)對(duì)更復(fù)雜的世界邁進(jìn)
SOI：揭開心智結(jié)構(gòu)的步驟
步驟一：寫下一個(gè)有張力的故事
步驟二：縮小選擇范圍
步驟三：用“最”的問題將原來的心智結(jié)構(gòu)推向邊際
步驟四：用新方式提相同的問題，以便獲得更深的理解
ITC：變革免疫分析——心智突圍
步驟一：改進(jìn)目標(biāo)
步驟二：現(xiàn)實(shí)行為
步驟三：隱藏承諾
步驟四：大假設(shè)
步驟五：實(shí)驗(yàn)測(cè)試
第三部分? 團(tuán)隊(duì)真北領(lǐng)導(dǎo)力篇
第七章? 團(tuán)隊(duì)“真北”：方向一致、上下同欲
共同目標(biāo)：打通團(tuán)隊(duì)的信息流與能量流
打通信息流：確保方向一致
打通能量流：確保上下同欲
信任：打通團(tuán)隊(duì)能量流的基礎(chǔ)
信任關(guān)系：一支富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)的基石
不信任現(xiàn)象隨處可見
建立信任關(guān)系的關(guān)鍵要素
建立信任關(guān)系的方法
基于弱點(diǎn)的信任關(guān)系建設(shè)
加快信任關(guān)系建設(shè)的路徑
信任篩查，了解團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系的真實(shí)現(xiàn)狀
創(chuàng)造開放場(chǎng)域，共謀未來
掌控沖突：推動(dòng)信任關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展
第四部分? 組織真北領(lǐng)導(dǎo)力篇
第八章? 組織“真北”：踐行使命，創(chuàng)造價(jià)值
組織文化落地：內(nèi)外平衡發(fā)展是趨勢(shì)
使命共擔(dān)：個(gè)人使命與組織使命的聯(lián)結(jié)
創(chuàng)造價(jià)值：創(chuàng)新組織設(shè)計(jì)，激活組織能量
參考文獻(xiàn)
后記

第七章? 團(tuán)隊(duì)“真北”：方向一致、上下同欲
“治國(guó)在齊其家，齊家在其修身”。前面幾個(gè)篇章是幫助真北領(lǐng)導(dǎo)者“修己”，即自身發(fā)展，而后就需要真北領(lǐng)導(dǎo)者“安人”，即帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。在第一章我們給出了真北領(lǐng)導(dǎo)力的概念，即“真北領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)者基于一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，用真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，激發(fā)出自己與周圍人的內(nèi)在激情和動(dòng)力，追求長(zhǎng)期價(jià)值發(fā)展，為所有利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，且服務(wù)于社會(huì)的能力”。真北領(lǐng)導(dǎo)力的三層含義中，第二層含義就是：“他親民，深具使命感，善于建設(shè)上下同欲的團(tuán)隊(duì)，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)化，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)”。這是真北領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)“真北”維度的核心內(nèi)容。 
如何衡量真北領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)建的團(tuán)隊(duì)是不是一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)努力的方向是否一致，團(tuán)隊(duì)是否上下同欲，即是否擁有共同目標(biāo)。這是真北領(lǐng)導(dǎo)力在發(fā)展團(tuán)隊(duì)時(shí)的關(guān)鍵作用。 
在大部分組織中，結(jié)果被不同部門分割開來，高管們認(rèn)為自己對(duì)部門外的目標(biāo)只負(fù)有很少的責(zé)任或沒有責(zé)任。要想讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)成為高效的團(tuán)隊(duì)，并實(shí)現(xiàn)最大的產(chǎn)出，唯一的方式是確保每個(gè)人都關(guān)注同樣的事情，朝著同一個(gè)方向努力。正如華為一直倡導(dǎo)的價(jià)值導(dǎo)向是“力出一孔，利出一孔”，其中就有兩個(gè)導(dǎo)向非常清晰，一個(gè)是打造共識(shí)，即核心團(tuán)隊(duì)必須有戰(zhàn)略上的一致性，有共同的目標(biāo)；另一個(gè)就是組織能力支持共同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，即組織架構(gòu)、人員安排、考核標(biāo)準(zhǔn)和制度保障都有助于實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
現(xiàn)實(shí)中有很多案例卻是相反的情況，團(tuán)隊(duì)成員并沒有把團(tuán)隊(duì)或組織最終成果與自己的成果看成一個(gè)整體，有時(shí)甚至認(rèn)為那是兩個(gè)弱相關(guān)的部分。例如在一次失敗的籃球比賽中，其中一位球員說：“我并不覺得我們輸了，我們整場(chǎng)比賽拿下了 88 分，在進(jìn)攻端，我們是完成了最初的目標(biāo)。實(shí)際上這場(chǎng)比賽是防守球員輸了，他們是失敗者。”看到這個(gè)案例，你是否覺得這個(gè)想法很荒謬？荒謬的不僅在于他忽略了“同一個(gè)球隊(duì)，同一個(gè)得分”，而且在于他忽略了球場(chǎng)上每名隊(duì)員都要防守，盡管處于球場(chǎng)的不同位置，甚至前鋒都要扮演給對(duì)方的防守隊(duì)員設(shè)置障礙，使他們難以組織進(jìn)攻，從而防止對(duì)方球隊(duì)得分的角色。但是在現(xiàn)實(shí)中很多團(tuán)隊(duì)成員似乎不知道自己花費(fèi)時(shí)間、精力和資源的方式能夠影響組織的整體表現(xiàn)。他們的態(tài)度就好比坐在船這一頭對(duì)另一頭的人喊：“喂，你那頭正在下沉。”優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)會(huì)確保所有成員都盡最大努力幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，無論他們各自的責(zé)任和專長(zhǎng)是什么。這意味著他們需要主動(dòng)詢問其他部門的情況，并盡所有可能幫助面臨困難的部門，因?yàn)檫@些困難可能危及整個(gè)組織的成功。因此領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)最重要的職責(zé)應(yīng)該是幫助大家建立共同目標(biāo)。如果組織最重要的目標(biāo)是增加銷量，那么它就是團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員共同的目標(biāo)，而不只是銷售負(fù)責(zé)人的目標(biāo)。在一個(gè)凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)中，沒有人會(huì)說：我該做的都做了，我們的失敗不是我的責(zé)任。雖然我們需要分工和專業(yè)知識(shí)，但談到管理更大組織的重要事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成員必須把他們的目標(biāo)看作大家共有的。 
共同目標(biāo)：打通團(tuán)隊(duì)的信息流與能量流 
如何才能將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)變成大家的共同目標(biāo)呢？
帕特里克·蘭西奧尼在《優(yōu)勢(shì)：組織健康勝于一切》一書中提出打造組織清晰度，保持內(nèi)部的一致性，不要給混亂、無序和內(nèi)斗留余地。可現(xiàn)實(shí)中很多組織管理者抱怨組織內(nèi)部缺乏一致性，大部分情況是把原因歸結(jié)為行為或態(tài)度問題。在他們看來，這是由他們手下員工不想合作的事實(shí)造成的。這些高管沒有意識(shí)到如果上層領(lǐng)導(dǎo)者在一些非常具體的事情上步調(diào)不一致，即便員工愿意合作，組織中也不可能有深層次的一致性。如果員工得不到明確、一致的信息，他們就無法充分履行其職責(zé)。對(duì)員工來說， 最令人沮喪的事情莫過于在領(lǐng)導(dǎo)層的不一致造成的辦公室政治和混亂中掙扎。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員間的一點(diǎn)點(diǎn)分歧都會(huì)給下級(jí)或下級(jí)的下級(jí)造成困惑和不知所措，這被稱為“渦流效應(yīng)”。想要組織和員工保持一致性，就需要領(lǐng)導(dǎo)者在如下六個(gè)問題上達(dá)成一致： 
1- 我們?yōu)槭裁创嬖冢?
2- 我們?cè)撊绾涡惺拢?
3- 我們做什么？ 
4- 我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)成功？ 
5- 目前最重要的是什么？ 
6- 誰必須做什么？ 
如果領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成員能夠?qū)@些根本問題做出明確、一致的回答（不使用術(shù)語和客套話），他們就能夠大大提高組織的一致性，幫助員工理解組織，將組織目標(biāo)與自己的目標(biāo)聯(lián)結(jié)，形成共同目標(biāo)。而在這個(gè)過程中，最重要的是打通團(tuán)隊(duì)的信息流和能量流。 
打通信息流：確保方向一致 
想要團(tuán)隊(duì)擁有共同目標(biāo)，還需要具備兩個(gè)前提，那就是共同愿景和共同使命。 
共同愿景是由團(tuán)隊(duì)成員共同設(shè)想出的未來的美好樣子，即未來成功畫面。例如“讓團(tuán)隊(duì)共同思考 10 年后你期望這個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得什么偉大成就”“如何判斷自己已經(jīng)實(shí)現(xiàn)共同愿景”“當(dāng)實(shí)現(xiàn)共同愿景時(shí)你的感受是什么”等類似的問題。可采用前面介紹的儒門正坐或 U 型理論介紹的靜思方法，去思考和回答這些問題，問題的答案越具體越好，然后在團(tuán)隊(duì)中研討、分析，最終形成共同愿景。 
共同使命是團(tuán)隊(duì)成員為了共同愿景而選擇的要做的事情，即需要承擔(dān)的重大任務(wù)和責(zé)任。如何確定我們的使命呢？可采用第五章使命探尋篇章中介紹的使命探尋方法，在共同愿景的指引下，找到個(gè)人使命與組織使命的結(jié)合點(diǎn)，然后再通過團(tuán)隊(duì)研討、分析，形成共同使命。 
共同愿景和共同使命融為一體，就可以回答“我們?yōu)槭裁炊嬖凇钡膯栴}。共同目標(biāo)是我們?cè)趯?shí)現(xiàn)共同愿景、踐行共同使命道路上的一盞盞明燈，指引著我們前行，當(dāng)每走過一盞明燈時(shí)，我們就知道自己離共同愿景更近了一步。 
通過對(duì)目標(biāo)的制定、分解和執(zhí)行，我們回答了“我們?cè)撊绾涡惺隆薄拔覀冊(cè)撟鍪裁础薄拔覀內(nèi)绾螌?shí)現(xiàn)成功”“目前最重要的是什么”“誰必須做什么”這幾個(gè)問題，有助于打通團(tuán)隊(duì)的信息流。 
《高效能組織領(lǐng)導(dǎo)力》一書中給出了一個(gè) OGSMPRE 模式，通過目的、目標(biāo)、策略、衡量、計(jì)劃、資源、執(zhí)行這七個(gè)環(huán)節(jié)（如圖 7-1 所示），實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)方向一致，幫助團(tuán)隊(duì)將戰(zhàn)略落地到業(yè)務(wù)體系，打通團(tuán)隊(duì)信息流。
從組織層面來看，目的“O”指的是一個(gè)組織所要前進(jìn)的方向，一般包括愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)成果。從團(tuán)隊(duì)層面來看，目的“O”是指實(shí)現(xiàn)目的時(shí)所看到、聽到和感受到的愿景，以及一個(gè)團(tuán)隊(duì)在達(dá)成愿景的過程中由組織所賦予的使命。 
最高層對(duì)目的“O”的理解一致性及信心如何？是否能夠清晰并精準(zhǔn)地表達(dá)出來？團(tuán)隊(duì)管理者及成員對(duì)目的“O”非常清楚并高度認(rèn)可嗎？這都直接影響著目的“O”的實(shí)現(xiàn)速度。所以需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者花一些時(shí)間，一起來思考。回答這些問題需要時(shí)間，至少需要幾天時(shí)間想出答案，然后在接下來的幾周時(shí)間里完善答案，并坐在一起討論答案，確保領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的所有成員都理解它們的含義，并達(dá)成一致意見，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵！答案沒有對(duì)錯(cuò)之分，談到確定一個(gè)組織的方向，誰能說得清對(duì)錯(cuò)呢？畢竟實(shí)現(xiàn)目 標(biāo)的方法不止一種。重要的不是得到正確答案，而是得到一個(gè)方向上正確、所有團(tuán)隊(duì)成員都能認(rèn)可的答案。 
有人說“目標(biāo)不是用來實(shí)現(xiàn)的，而是用來凝聚人心的”，這充分反映了目標(biāo)的指向作用、激勵(lì)作用和凝聚作用。指向作用是說明確的目標(biāo)可以幫助組織成員確定具體要努力的方向；激勵(lì)作用是指明確的目標(biāo)可以讓組織成員清晰地知道經(jīng)過努力之后可以獲得滿足的程度；凝聚作用是指當(dāng)團(tuán)隊(duì)在追求目標(biāo)的過程中遇到困難與挑戰(zhàn)時(shí)，明確的目標(biāo)可以讓團(tuán)隊(duì)的力量凝聚到同一個(gè)方向。不過為了讓目標(biāo)發(fā)揮更強(qiáng)的指引作用，依然需要重視它的衡量作用，即目標(biāo)的完成情況可以用來衡量團(tuán)隊(duì)追求的階段性成果和最終的成果，所以目標(biāo)的制定要符合 SMART 原則（Specific，目標(biāo)是具體的、明確的；Mesurable，目標(biāo)是量化的、可衡量的；Achievable，目標(biāo)是可達(dá)成的，中等難度的目標(biāo)最能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)機(jī)；Relevant，戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該與愿景、使命等高度關(guān)聯(lián)，各個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該與公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊密關(guān)聯(lián)；Time-bound，目標(biāo)應(yīng)具有時(shí)限性）。 
我們的目標(biāo)越清晰，團(tuán)隊(duì)成員就越容易將注意力聚焦；注意力越聚焦，就越容易找到最佳路徑實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，越符合 SMART 原則的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)的速度越快。但是在制定目標(biāo)的過程中，我們不能只依靠 SMART 原則，還應(yīng)該有兩個(gè)核心前提：第一，這個(gè)目標(biāo)能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在動(dòng)機(jī)；第二，這個(gè)目標(biāo)是客戶導(dǎo)向，是為了給客戶創(chuàng)造價(jià)值。擁有了這兩個(gè)前提，就從根本上確保了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)具有可持續(xù)發(fā)展的要求。 
制定出目標(biāo)還不夠，還需要將目標(biāo)轉(zhuǎn)變成共同目標(biāo)，這就需要我們判斷這個(gè)目標(biāo)的共同程度的指數(shù)。從顯性維度來看，在制定目標(biāo)的過程中，大家參與研討、發(fā)表意見的程度和參與決策及支持的程度越高，我們制定出來的目標(biāo)的共同程度就越高。從隱性維度來看，可以用測(cè)試題目調(diào)研收集反饋意見，例如你認(rèn)為公司的使命是什么？你對(duì)使命中的 XXX 的理解是什么？你認(rèn)為公司的愿景是什么？你對(duì)愿景中的 XXX 的理解是什么？你認(rèn)為公司/團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是什么？你對(duì)目標(biāo)中的 XXX 的理解是什么？你認(rèn)為工作目標(biāo)在什么時(shí)間可能實(shí)現(xiàn)？等等。通過對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行調(diào)查和收集并分析反饋意見，來判斷目標(biāo)的共同程度。 
目標(biāo)的共同程度越高，說明團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)基本上達(dá)成了共識(shí)；目標(biāo)的共同程度越低，說明團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)并沒有形成廣泛共識(shí)，此時(shí)需要繼續(xù)在這個(gè)維度發(fā)力，保證組織和團(tuán)隊(duì)的一致性，打通信息流，進(jìn)而再將目標(biāo)往下分解執(zhí)行。 
打通能量流：確保上下同欲 
用一個(gè)形象的比喻來說，達(dá)成共同目標(biāo)相當(dāng)于打通一個(gè)人的任督二脈，其中任脈代表信息流，督脈代表能量流。打通團(tuán)隊(duì)的信息流只能算是達(dá)成共同目標(biāo)的一半，確保大家方向一致；而打通團(tuán)隊(duì)能量流是達(dá)成共同目標(biāo)的另一半，確保上下同欲。打通信息流的關(guān)鍵就是團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系的建立。我們這幾年針對(duì)“信任關(guān)系建立”做了大量研究，發(fā)現(xiàn)我們?cè)瓉斫o領(lǐng)導(dǎo)者們培養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)發(fā)展方法和技巧，大部分是為了增加彼此之間的信任關(guān)系，這是基礎(chǔ)，也是領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)趫F(tuán)隊(duì)構(gòu)建中最需要提升的能力和最緊迫的任務(wù)之一。 
信任：打通團(tuán)隊(duì)能量流的基礎(chǔ) 
組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力大師埃德加·沙因和彼得·沙因認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)中任務(wù)的復(fù)雜性呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，一個(gè)人想要積累足夠的知識(shí)解決所有的問題，幾乎是不可能的。相互依賴和不斷變化成為一種常態(tài)，而謙遜將成為面對(duì)這種復(fù)雜性的一種關(guān)鍵生存技能。當(dāng)前的管理文化是目光短淺、存在盲點(diǎn)的，且通常會(huì)適得其反。更多的時(shí)候，問題不是出在“點(diǎn)”（個(gè)人）上，而是出在互動(dòng)（關(guān)系）中。隨著偶然事件和交叉互動(dòng)的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，我們?cè)诤芏嘟M織中看到一種深層的頑疾，最明顯的表現(xiàn)為向上和向下溝通的不斷失敗，反映了組織上下層級(jí)之間的漠不關(guān)心和缺乏信任。組織基業(yè)長(zhǎng)青，其核心在于人們?cè)诟鞣N不同的關(guān)系中，以社會(huì)化、情感性和合作性的整體人性進(jìn)行互動(dòng)。所以沙因提出一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo)力——謙遜領(lǐng)導(dǎo)力，這是從關(guān)系角度看待領(lǐng)導(dǎo)力，是一個(gè)關(guān)于文化與團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)的理念。謙遜領(lǐng)導(dǎo)者絕不是把團(tuán)隊(duì)召集起來打打雞血，然后就消失，直到下一次需要打雞血時(shí)再出現(xiàn)。謙遜領(lǐng)導(dǎo)力無意取代其他的領(lǐng)導(dǎo)力模式，比如公仆式領(lǐng)導(dǎo)、變革型領(lǐng)導(dǎo)、包容性領(lǐng)導(dǎo)。從某種意義上來說，謙遜領(lǐng)導(dǎo)力是所有這些領(lǐng)導(dǎo)力模式取得成功所需要的一種過程、一種底色。 
謙遜領(lǐng)導(dǎo)力根據(jù)個(gè)人化程度的不同，把關(guān)系分成四個(gè)層級(jí)（見表7-1）。謙遜領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)為應(yīng)該將工作關(guān)系發(fā)展成 2 級(jí)，即建立在團(tuán)隊(duì)成員或團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間更個(gè)人化的關(guān)系基礎(chǔ)上，與更個(gè)人化、更加信任和開放的文化緊密聯(lián)系的一種模式。在 2 級(jí)關(guān)系中，傳遞的信息是“我看到你”。這不一定意味著“我喜歡你”或“我想成為你的朋友”，或者“讓我們的家庭一起相處”。而是通過我的語言、舉止讓你知道，我看到你的整體存在，而這段關(guān)系中，我們一起合作，彼此依賴，我們?cè)囍湃伪舜耍⑶?試著不只是把對(duì)方看作一個(gè)合作的員工或同事，或團(tuán)隊(duì)成員，而是一個(gè)完整的人。
基于我們的各種角色，1 級(jí)關(guān)系是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｒ姷年P(guān)系。如果我們所做的工作足夠程序化，這些關(guān)系可以平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。但是現(xiàn)在工作的性質(zhì)本身在快速變化，其發(fā)展方向需要更加個(gè)人化的關(guān)系來建立心理安全感，促進(jìn)溝通、合作以及互助，所以沙因認(rèn)為將管理文化從 1 級(jí)關(guān)系向 2 級(jí)關(guān)系轉(zhuǎn)變，是謙遜領(lǐng)導(dǎo)力的核心任務(wù)。他們同時(shí)指出 2 級(jí)關(guān)系并不是做一個(gè)好心人，給員工很好的工作條件和福利，或具有彈性的工作時(shí)間，而是建立幫助其工作順利完成的關(guān)系，避免工作關(guān)系中常常出現(xiàn)的冷漠、操控，甚至是謊言或隱藏。向 2 級(jí)關(guān)系發(fā)展是用行動(dòng)和語言表達(dá)“我想更好地了解你，以便我們?cè)诤献魍瓿晒ぷ鞯倪^程中可以信任彼此”。我們不需要成為朋友，或者了解彼此所有的私人生活，而是學(xué)習(xí)對(duì)工作問題保持開放和誠(chéng)實(shí)。我們相信，在工作中建立一種更密切、更開放、更信任的關(guān)系，同時(shí)保持隱私和禮貌的界限是可能的。在工作環(huán)境中，2 級(jí)關(guān)系非常關(guān)鍵，不僅能為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員提供心理上的安全感，還有利于打開雙向溝通，建立信任，從而更快更好地完成任務(wù)。 
為什么會(huì)在這個(gè)部分提出謙遜領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵呢？因?yàn)樵诎l(fā)展真北領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)，其中有一部分是相似的。我們的真北領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)“真北”層面需要通過充分授權(quán)，激活團(tuán)隊(duì)，找到團(tuán)隊(duì)發(fā)展使命，找到原動(dòng)力，形成共同目標(biāo)。首先要做的事情就是建立一個(gè)開放、信任、高凝聚力的團(tuán)隊(duì)。 
在團(tuán)隊(duì)“真北”維度，我們建議領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重三個(gè)方面：信任關(guān)系、共同目標(biāo)、真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力。首先幫助領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到信任關(guān)系的重要性以及如何構(gòu)建一個(gè)信任型的團(tuán)隊(duì)，然后在信任型團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上制定出共同目標(biāo)；最后掌握如何用真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)力，去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。