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客戶關(guān)系管理實務(wù)(第2版)

客戶關(guān)系管理實務(wù)(第2版)

定     價:¥65

中 教 價:¥39.00  (6.00折)

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  • 作者:鄭志麗 主編
  • 出版時間:2020/3/1
  • ISBN:9787568278560
  • 出 版 社:北京理工大學出版社
  • 中圖法分類:F274 
  • 頁碼:0
  • 紙張:
  • 版次:2
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本書在對客戶管理工作崗位群的典型工作任務(wù)分析的基礎(chǔ)上,以工作過程為導向,設(shè)計了四個學習情境,每個學習情境包含若干任務(wù),每個任務(wù)都按照“資訊-計劃-決策-實施-評價-檢查”的完整過程進行教學內(nèi)容設(shè)計,為了兼顧知識的系統(tǒng)性和客戶關(guān)系管理的技能訓練,在教材結(jié)構(gòu)組織上前3個學習情境以案例分析、專項實訓來提升專業(yè)技能,第4個學習情境是以金蝶客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為平臺,按照企業(yè)真實的客戶管理工作過程,綜合訓練綜合提升專業(yè)技能。
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