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本書通過45個問題，通俗易懂地介紹了如何在質量改善活動中應用QC七大工具，包括新七大工具和原七大工具。對于每一個工具的應用，本書均采用圖、表的方式進行了分析，可借鑒性很強。這些工具對于生產管理現場的質量保證來說，是且高效的，可有效提升企業的產品質量和生產效率。
日本企業是這些工具的發源地，本書的原作者有豐富的實踐經驗，總結成實用性很強的本書，希望通過本書的引進能提高我國企業應用這些工具的實踐能力。

真滴還不會用質量管理七大工具嗎？一書通解，即刻應用。

不會失敗的改善順序與方法

解決問題的基本步驟改善活動流程
基于數據的邏輯分析方法QC七大工具
在QC改善活動的哪個場景
如何使用QC七大工具

前 言




QC活動（質量管理活動）的目的是經濟實惠并且穩定一貫地提供令顧客滿意的產品和服務。為此，需要嚴謹正確的檢驗和嚴格縝密的工序管理。此外，不僅要充實檢驗和工序管理，關于質量的改善活動，也被定位為QC活動中的重要一項。改善活動也被稱為解決問題的活動，其羅馬字讀音KAIZEN也被廣泛地傳播到了世界各地的生產行業。
我們建議按照被稱為QC故事的程序逐步推進改善活動。QC故事是指為了將改善活動高速又效果顯著地進行下去的體系化的改善順序事件，即開展QC改善活動的步驟。
在按照QC故事進行的改善活動中，要求基于事實進行判斷。基于事實，是指基于數據。作為收集數據或者處理數據的方法，我們推薦使用被稱為QC七大工具的方法。
本書不僅為了介紹、解說QC改善活動和QC七大工具，更是將讓讀者理解QC改善活動中的哪一個步驟需要哪些數據，充分運用那些數據需要怎樣的方法等實踐性內容作為主要目的。因此，本書的主要內容是圍繞著理解并掌握將QC七大工具應用到QC改善活動的什么情形中較為適宜這個問題。
本書由以下內容構成。
第1章解說如何改善與解決問題活動的概要，第2章介紹QC改善活動，第3章介紹QC七大工具，第4章解說在QC改善活動各步驟中QC七大工具的使用方法，第5章介紹有別于QC七大工具的有利于改善的方法，我們將其稱為新QC七大工具，第6章通過具體事例解說如何進行QC改善活動中最為重要的一步追究原因，第7章介紹與QC改善活動不同的其他改善程序，完成課題型QC改善活動及被稱為六西格瑪（Six Sigma）的改善活動，第8章介紹QC七大工具的錯誤制作方法和使用方法，附錄說明了如何使用Excel制作帕累托圖、直方圖、散布圖。
如果本書能夠有助于您改善活動的實施（成為您在實施改善活動時的參考書），我們將深感榮幸。

2017年9月
著者

內田治（うちだ?おさむ）
東京信息大學綜合信息學部綜合信息學科副教授。現任質量管理研究所質量管理顧問。主要專業研究領域有統計質量管理、實驗計劃法、多變量分析、數據挖掘等。著作有《視覺質量管理的基本》(日本經濟新聞出版社)、《QC檢定2級質量管理的50種方法》(日本科聯出版社)、《使用的EXCEL的質量管理》(東京圖書)等。


吉富公彥（よしとみ?きみひこ）
1986年進入新日本無線公司，從事電子元器件生產技術相關工作。2001年開始負責公司內部的質量管理教育。之后，還參與了質量管理體系的相關業務。
在公司外部也承擔了一些工作。2006年開始擔任日本科學技術聯合會質量管理基礎課程講師。2011年起兼任質量管理入門課程講師。2014年起擔任基礎課程東京班ST分會委員長，同班級研究會主任講師。2010年起擔任日本規格協會通信講座質量管理中級課程教材評審委員會委員及講師。

目錄
前言
第1章 改善與解決問題
1. 質量管理與質量改善
2. 直至采取恒久對策之前均為改善
3. QC式解決問題中的問題指的是什么
4. 著眼于現狀與目標的問題的種類
5. 解決問題的方法
6. QC式解決問題法的定義
淺談統計量
第2章 QC改善活動
7. QC故事（改善活動）的定義
8. 選定主題
9. 把握現狀
10. 設定目標
11. 解析原因
12. 制定對策并實施
13. 確認效果
14. 止損與固定（標準化）
箱線圖
第3章 QC七大工具
15. QC七大工具概述
16. 帕累托圖
17. 特性要因圖
18. 檢查表
19. 圖形圖
20. 直方圖
21. 散布圖
22. 管理圖
干葉圖
第4章 QC改善活動與QC七大工具的對應
23. 選定主題與帕累托圖
24. 把握現狀與直方圖
25. 把握現狀與管理圖
26. 解析原因與特性要因圖
27. 解析原因與直方圖
28. 解析原因與散布圖
29. 確認效果與直方圖
30. 確認效果與管理圖
氣泡圖
第5章 新QC七大工具
31. 新QC七大工具概述
32. 關聯圖法
33. 系統圖法
34. 矩陣圖法
35. PDPC法（過程決策程序圖法）
36. 箭形圖法
37. 親和圖法
38. 矩陣數據分析法
QC檢定（質量管理檢定）
第6章 基于QC七大工具解析原因
39. 解析原因的實例
40. 根據結果分層的實例
41. 關注變化的解析原因實例
QC檢定4級
第7章 解決問題的方法
42.課題型QC改善活動
43. 通過六西格瑪活動改善質量
QC檢定3級
第8章 QC七大工具的錯誤制作方法、使用方法
44. 直方圖的錯誤制作方法、使用方法
45.其他工具的錯誤制作方法、使用方法
QC改善活動與QC七大工具的對應
附錄 使用Excel制作QC七大工具
帕累托圖
直方圖
散布圖
參考文獻
作者簡介