O2O將線下的商務機會與互聯網結合，是一種較為新型的商業模式。本書從O2O電子商務概述、O2O電子商務類型、O2O營銷常用工具、O2O營銷設計、O2O營銷管理、O2O營銷微信推廣六個方面入手，詳細介紹O2O電子商務的相關知識內容。
本書內容充實，各項目設置合理，框架清晰，語言通俗易懂。
隨著生活信息化、互聯網普及，網絡購物已經改變了傳統的購物模式，網上購物不受時間和空間的限制，產品的多樣化給予消費者更多的選擇，吸引了越來越多的消費者，因此，網上銷售這一領域存在著巨大的商業價值，在互聯網商貿日益成熟的今天，掌握O2O電子商務運營及推廣已經成為新型電子商務人才必備技能之一。
為了滿足中職院校教學實踐需要，凸顯本課程實踐性，本書以真實案例為根基，將O2O電子商務運營管理拆分為具體工作項目，依托于博星卓越校園電子商務創業平臺，以真實的O2O電子商務運營流程為主線，穿插最新的O2O電子商務概述、O2O電子商務類型、O2O營銷常用工具、O2O營銷設計、O2O營銷管理、O2O營銷微信推廣相關知識和技能，指導初學者快速掌握O2O電子商務操作流程和方法，以增加其應用性。本書涵蓋了O2O電子商務運營的基本內容，符合O2O電子商務建設工作流程，對于O2O電子商務開設人員具有一定指導意義。
本書適合作為中等職業院校電子商務、經濟管理、會計電算化等專業教材，同時適合企業創業人員、管理人員和從業人員自學，還可以作為相關培訓班的教學用書。
本書由南寧市武鳴區職業技術學校與北京博導前程信息技術股份有限公司共同完成，本書在編寫過程中參考了大量O2O電子商務運營書籍，這里一并向各位作者表示感謝。
由于電子商務發展日新月異，加之編者水平有限、時間倉促，書中難免存在疏漏和不足之處，懇請廣大讀者和專家批評指正并提供寶貴完善和修改建議。
編者
2022年9月
黃蓉蓉，1995年7月—2012年10月在廣西百色市德保縣職業技術學校任教；2012年11月至今在廣西南寧市武鳴區職業技術學校任教。
1、2014年作為主要成員之一參與的課題“中職電子商務專業‘網店美工’品牌課程建設”通過自治區中職教改項目二級立項，2019年8月結題；
2、2021年1月發明創作完成實用新型專利：“一種服裝設計樣衣檢驗裝置”；
3、2020年5月主持開發完成計算機軟件著作《中職服裝教學專業實訓智能管理平臺VI.0》；
4、2019年11月獨立開發完成計算機軟件著作《中職服裝專業信息化教學系統VI.0》；
5、2020年6月獨立開發完成計算機軟件著作《中職服裝課堂教學管理系統VI.0》；
6、2018年南寧市中等職業學校教師專業技能基本功比賽多媒體作品制作項目二等獎。
蘇艷艷，1996年7月畢業于廣西大學，從事職業教育教學已有23年，是學校電子商務學科帶頭人，南寧市教學骨干，也是南寧市學科中心組財經商貿組成員，具有副高以上職稱，同時具有中級“雙師型”教師資格。
韋鳳清，1974年生，講師，南寧市武鳴區職業技術學校電子商務專業教師。主講“網店運營”“網絡營銷”“網店客服”等課程。
目錄
第一章O2O電子商務概述1
模塊一任務分解2
任務一認識O2O電子商務2
任務二了解我國O2O電子商務發展現狀與趨勢8
模塊二相關知識11
第二章O2O電子商務類型13
模塊一任務分解14
任務一導購類O2O模式14
任務二整合類O2O模式16
任務三體驗類O2O模式19
任務四定制類O2O模式21
模塊二相關知識24
第三章O2O營銷常用工具26
模塊一任務分解27
任務一二維碼營銷27
任務二LBS營銷36
任務三移動支付49
模塊二相關知識56
第四章O2O營銷設計61
模塊一任務分解62
任務一O2O營銷海報設計62
任務二O2O營銷文案設計75
任務三O2O營銷方案策劃80
模塊二相關知識85
第五章O2O營銷管理87
模塊一任務分解88
任務一O2O營銷商品管理88
任務二O2O營銷渠道管理98
任務三O2O營銷訂單管理104
任務四O2O營銷物流管理114
模塊二相關知識119
第六章O2O營銷微信推廣120
模塊一任務分解121
任務一O2O營銷微信推廣策劃121
任務二O2O營銷微信推廣實施124
模塊二相關知識132
參考資料135
任務三移動支付
一、移動支付認知
移動支付也稱為手機支付，就是單位或個人通過移動設備、互聯網或者近距離傳感直接或間接向銀行金融機構發送支付指令產生貨幣支付與資金轉移行為，從而實現移動支付功能。移動支付將終端設備、互聯網、應用提供商以及金融機構相融合，為消費者提供貨幣支付、繳費等金融業務。
（一）移動支付的特點
移動支付屬于電子支付方式，因而具有電子支付的特征，但其與移動通信技術、無線射頻技術、互聯網技術的融合，又使其具有區別于電子支付的特征。
1移動性
移動支付結合了先進的移動通信技術，使其可以隨時隨地幫助消費者獲取所需要的服務、應用、信息和娛樂。其可隨身攜帶的移動性，在一定程度上消除了距離和地域的限制。
2及時性
移動支付不受時間地點的限制，信息獲取更為及時。消費者可隨時對賬戶進行查詢、轉賬、繳費、充值等功能的管理，消費者也可以隨時了解自己的消費信息，這為消費者的生活提供了極大的便利，也更方便了消費者對個人賬戶的管理。
3定制化
基于先進的移動通信技術和簡易的手機操作界面，消費者可定制自己的消費方式和個性化服務，賬戶交易更加簡單方便。
4集成性
移動支付業務是由移動運營商、移動應用服務提供商（MAASP）和金融機構共同推出的、構建在移動運營支撐系統上的一個移動數據增值業務應用。移動支付通過與終端讀寫器近距離識別進行信息交互，運營商可以將移動通信卡、公交卡、地鐵卡、銀行卡等各類信息整合到以手機為平臺的載體中進行集成管理，并搭建與之配套的網絡體系，從而為消費者提供十分方便的支付以及身份認證渠道。
新書資訊