《賦能營銷》共分為三篇八章，書中摒棄了枯燥的理論，結(jié)合大量鮮明的觀點(diǎn)、成功的案例和實用的方法，以期能夠給讀者呈現(xiàn)一個完整的“賦能營銷”體系：從戰(zhàn)略賦能營銷及賦能營銷工業(yè)化說起，講述了企業(yè)如何通過戰(zhàn)略賦能營銷，實現(xiàn)持續(xù)盈利；如何構(gòu)建營銷工業(yè)化體系，通過營銷工業(yè)化體系賦能于人，實現(xiàn)“人能”營銷；如何賦能組織成員從線性成長變成指數(shù)級成長；如何打造人才流水線，批量化復(fù)制營銷人才。
筆者的書中沒有毫無意義的“正確的廢話”，力求每一章每一節(jié)都是“干貨”，都是基于他自己對賦能營銷的實踐、理解、梳理與總結(jié)。它既能幫助企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者全面了解基于企業(yè)戰(zhàn)略的賦能營銷體系該如何建設(shè)，又能為想成為營銷高手的營銷同人提供操作方法。
讓天下沒有難做的營銷
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大 數(shù)據(jù)、云計算、人工智能 、區(qū)塊鏈等諸多創(chuàng)新科技 的不斷涌現(xiàn)和廣泛應(yīng)用， 商業(yè)社會迎來了前所未有 的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，客戶 和市場的易變性 （Volatility）、不確定性 （uncenainty）、復(fù)雜性 （Complexity）以及模糊 性（Ambiguity）呈現(xiàn)急速 上升的趨勢，我們迎來了 烏卡（VUCA）時代。為 了應(yīng)對這個時代的各種特 征，擁抱變化、應(yīng)對復(fù)雜 、迭代進(jìn)化、快速交付成 為企業(yè)發(fā)展的必然要求， 而這些恰好是賦能營銷所 倡導(dǎo)和推進(jìn)的。 可以說，今天我們所 處的時代是一個新名詞、 新概念不斷涌現(xiàn)的時代。 與此相對應(yīng)的是，營銷業(yè) 態(tài)也受到各種新名詞、新 概念的劇烈沖擊。 在以“秒”計算更迭的當(dāng) 下，上一秒或許還是熱門 爆款的東西，下一秒就會 被新鮮出爐的新概念所替 代。在新技術(shù)的沖擊下， 消費(fèi)者的決策鏈條越來越 難以把控，不少品牌都陷 入了“低效營銷”的困境， 過去“酒香不怕巷子深”的 市場邏輯已不再靈驗，單 打獨(dú)斗式的“能人”營銷也 越來越難以支撐企業(yè)持續(xù) 穩(wěn)定地發(fā)展。 企業(yè)要想實現(xiàn)持續(xù)發(fā) 展，在我看來，關(guān)鍵并不 在于那些名詞與概念，而 在于如何打造賦能型的營 銷組織，以確定性的組織 能力應(yīng)對充滿不確定性的 未來。 如今，隨著各大企業(yè) 紛紛亮出打造賦能型組織 的大旗，賦能已經(jīng)成為現(xiàn) 象級熱詞。連谷歌創(chuàng)始人 之一拉里·佩奇也表示： 未來組織中最重要的功能 不再是管理或激勵，而是 賦能。那么，對于一家希 望基業(yè)長青的企業(yè)來說， 究竟應(yīng)如何把握戰(zhàn)略原點(diǎn) ，用戰(zhàn)略指導(dǎo)營銷，實現(xiàn) 持續(xù)增長呢？又如何建立 不依賴于“能人”的營銷系 統(tǒng)，讓平凡的人也能做出 不平凡的業(yè)績呢？如何打 造人才復(fù)制流水線，讓企 業(yè)營銷人才層出不窮呢？ 我的答案是：賦能營銷。 《賦能營銷》共分為 三篇八章，書中摒棄了枯 燥的理論，結(jié)合大量鮮明 的觀點(diǎn)、成功的案例和實 用的方法，以期能夠給讀 者呈現(xiàn)一個完整的“賦能 營銷”體系：從戰(zhàn)略賦能 營銷及賦能營銷工業(yè)化說 起，講述了企業(yè)如何通過 戰(zhàn)略賦能營銷，實現(xiàn)持續(xù) 盈利；如何構(gòu)建營銷工業(yè) 化體系，通過營銷工業(yè)化 體系賦能于人，實現(xiàn)“人 能”營銷；如何賦能組織 成員從線性成長變成指數(shù) 級成長；如何打造人才流 水線，批量化復(fù)制營銷人 才。 很多學(xué)員在聽了賦能 營銷課程后，把這套體系 引入企業(yè)，很多人對我說 ：“這套體系非常實用， 非常科學(xué)！”這讓我深受 鼓舞，畢竟賦能營銷的應(yīng) 用體系源于我長期的營銷 從業(yè)經(jīng)歷以及15年專注成 長型企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn) 的研究總結(jié)。一如課堂上 的實戰(zhàn)風(fēng)格，筆者的書中 沒有毫無意義的“正確的 廢話”，力求每一章每一 節(jié)都是“干貨”，都是基于 自己對賦能營銷的實踐、 理解、梳理與總結(jié)。它既 能幫助企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者 全面了解基于企業(yè)戰(zhàn)略的 賦能營銷體系該如何建設(shè) ，又能為想成為營銷高手 的營銷同人提供操作方法 。 “讓天下沒有難做的營 銷”，這是我寫作本書的 初衷和目的。希望企業(yè)家 和營銷同仁了解賦能營銷 體系，掌握科學(xué)的營銷方 法。如果能夠進(jìn)一步把賦 能營銷體系導(dǎo)入企業(yè)、落 到實處，我相信會有持續(xù) 的效果，能讓企業(yè)家們看 到業(yè)績的增長、營銷組織 能力的提升。 需要特別說明的是， 本書內(nèi)容受我個人經(jīng)歷、 視野和能力等局限，關(guān)于 “賦能營銷”的探索和思考 結(jié)論，我雖自信有獨(dú)到價 值，但錯誤和偏頗之處在 所難免。在此提前致歉， 請讀者獨(dú)立思考和在實踐 中驗證。我的想法是，作 為賦能營銷這套體系的首 倡者，不論觀點(diǎn)對錯，寫 出來后，希望能給后來者 一點(diǎn)啟發(fā)！我將用畢生的 精力實踐和講授賦能營銷 體系。通過這套體系，我 希望能夠幫助中國的成長 型企業(yè)掌握科學(xué)的營銷方 法，建立科學(xué)的營銷體系 ，讓營銷旗開得勝，讓業(yè) 績蒸蒸日上，讓天下沒有 難做的營銷！
神州英才集團(tuán)總裁、 首席管理顧問 姜桐
姜桐：
神州英才集團(tuán)總裁。中國賦能型組織執(zhí)行理論體系的開創(chuàng)者、國內(nèi)知名的企業(yè)文化與組織營銷戰(zhàn)略專家。法國里昂商學(xué)院—神州英才全球創(chuàng)新管理EDP項目主任。法國里昂商學(xué)院（亞洲區(qū)）特聘專家、工商管理碩士。曾擔(dān)任清華大學(xué)企業(yè)執(zhí)行力總裁研修班運(yùn)營總監(jiān)、日本豐田MIC精益管理跨國研修項目總監(jiān)。十余年來專注于企業(yè)戰(zhàn)略實施與組織管理的項目咨詢與培訓(xùn)，主導(dǎo)并參與了神州英才自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品體系的研發(fā)與創(chuàng)新升級，“企業(yè)文化戰(zhàn)略實施系統(tǒng)”“5F戰(zhàn)略營銷工業(yè)化系統(tǒng)”等課程作品獲得了國家版權(quán)局認(rèn)證。
Part 1 開篇 賦能，讓平凡人做非凡事
VUCA時代下的組織賦能之道
1.從依賴“能人”到實現(xiàn)“人能”
2.構(gòu)建賦能型平臺，打造賦能型組織
3.建立人才復(fù)制體系，賦能人才加速成長
Part 1 謀略篇 戰(zhàn)略賦能營銷，持續(xù)增長才是王道
回歸戰(zhàn)略原點(diǎn)，實現(xiàn)持續(xù)增長
1.持續(xù)增長的奧秘
2.不符合科學(xué)的戰(zhàn)略，何談持續(xù)增長
3.走出荒謬的成功邏輯，建立真正的科學(xué)原點(diǎn)
4C戰(zhàn)略賦能營銷，構(gòu)建不戰(zhàn)而勝的營銷體系
1.C1凝聚人心(Convergence)：如何用戰(zhàn)略賦能組織實現(xiàn)人心凝聚
2.C2整合業(yè)務(wù)鏈(Coordination)：如何用戰(zhàn)略賦能組織實現(xiàn)持續(xù)盈利
3.C3核心業(yè)務(wù)(Core business)：如何用戰(zhàn)略賦能組織打敗競爭對手
4.C4核心競爭力(Core competence)：如何用戰(zhàn)略賦能組織建立持續(xù)競爭優(yōu)勢
5.戰(zhàn)略賦能營銷，讓企業(yè)不戰(zhàn)而勝
6.營銷與銷售：產(chǎn)品好賣，賣好產(chǎn)品
賦能營銷工業(yè)化，讓業(yè)績裂變式增長
1.“工業(yè)化”賦能的力量，你真的了解嗎
2.賦能營銷工業(yè)化，讓業(yè)績增長不再依賴能人
3.5F賦能營銷工業(yè)化系統(tǒng)：從1到N，讓業(yè)績裂變式增長
Part 1 落地篇 插上“工業(yè)化”騰飛翅膀，打造人才復(fù)制“流水線”
F1 接觸(Face to Face) 無限地接觸客戶，就沒有競爭對手
1.接觸是創(chuàng)造客戶價值的起點(diǎn)，沒有接觸就沒有成交
2.接觸的專業(yè)水平越高，營銷水平就越高
3.一定是團(tuán)隊專業(yè)化接觸而非個人接觸
4.落地銷售漏斗工具，賦能團(tuán)隊提升贏單率
5.凡事預(yù)則立，賦能團(tuán)隊為成功而準(zhǔn)備
6.賦能“四人心態(tài)”。讓問題客戶不再是問題
7.目標(biāo)客戶開發(fā)五大實戰(zhàn)技法，讓業(yè)績倍增不是夢
8.想要提升接觸效率，先要學(xué)會贏得客戶信任
F2 投資(Future Investment) 賣產(chǎn)品不如“賣自己”，“賣自己”不如賣未來
1.顧問式營銷九大法則，讓客戶從“消費(fèi)”變成“投資”
2.“攻心四問”。讓客戶從“要我買”變成“我要買”
3.“攻心四述”，讓客戶從“太貴了”變成“太值了”
4.四大策略化解客戶異議，讓“拒絕”變?yōu)椤俺山弧钡拈_始
5.十八式絕對成交法，讓臨門一腳彈無虛發(fā)
F3 感恩回饋(Feedback) 客戶不是用來搞定的，客戶是用來感動的
1.從“流量思維”到“超級用戶思維”
2.七大策略贏得客戶忠誠，讓客戶不止于滿意
3.“感恩回饋”賦能營銷服務(wù)，讓品牌值得客戶忠誠
4.客戶關(guān)系管理四步法，讓“頭回客”變成“回頭客”
5.客戶期望值管理六大原則，讓超越客戶預(yù)期落地
6.超越客戶預(yù)期四大策略，讓品牌有口皆碑
7.完美服務(wù)彌補(bǔ)六步法，讓“搖頭客”也能變成“回頭客”
8.客戶轉(zhuǎn)介紹八步法，讓“回頭客”變成“帶頭客”
F4 分享與共享(Fun Share) 分享彼此成長智慧，共享你我成功方法
1.分享與共享，讓知識管理賦能組織創(chuàng)新發(fā)展
2.“分享與共享”六大落地措施，讓知識管理不再是空談
3.“成長分享會”四步法，賦能組織成員從線性成長變成指數(shù)級成長
F5 一定要成功(Forced to Success) 員工能成才，企業(yè)才成功
1.“導(dǎo)師制落地”四步法，打造企業(yè)內(nèi)部人才“造血”機(jī)制
2.工業(yè)化賦能訓(xùn)練，四階打造人才流水線
3.“賦能式激勵”四大法則，讓員工從“要我干”變成“我要干”
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