《賦能營銷》共分為三篇八章，書中摒棄了枯燥的理論，結合大量鮮明的觀點、成功的案例和實用的方法，以期能夠給讀者呈現一個完整的“賦能營銷”體系：從戰略賦能營銷及賦能營銷工業化說起，講述了企業如何通過戰略賦能營銷，實現持續盈利；如何構建營銷工業化體系，通過營銷工業化體系賦能于人，實現“人能”營銷；如何賦能組織成員從線性成長變成指數級成長；如何打造人才流水線，批量化復制營銷人才。
筆者的書中沒有毫無意義的“正確的廢話”，力求每一章每一節都是“干貨”，都是基于他自己對賦能營銷的實踐、理解、梳理與總結。它既能幫助企業的高層領導者全面了解基于企業戰略的賦能營銷體系該如何建設，又能為想成為營銷高手的營銷同人提供操作方法。
讓天下沒有難做的營銷
隨著移動互聯網、大 數據、云計算、人工智能 、區塊鏈等諸多創新科技 的不斷涌現和廣泛應用， 商業社會迎來了前所未有 的新機遇和新挑戰，客戶 和市場的易變性 （Volatility）、不確定性 （uncenainty）、復雜性 （Complexity）以及模糊 性（Ambiguity）呈現急速 上升的趨勢，我們迎來了 烏卡（VUCA）時代。為 了應對這個時代的各種特 征，擁抱變化、應對復雜 、迭代進化、快速交付成 為企業發展的必然要求， 而這些恰好是賦能營銷所 倡導和推進的。 可以說，今天我們所 處的時代是一個新名詞、 新概念不斷涌現的時代。 與此相對應的是，營銷業 態也受到各種新名詞、新 概念的劇烈沖擊。 在以“秒”計算更迭的當 下，上一秒或許還是熱門 爆款的東西，下一秒就會 被新鮮出爐的新概念所替 代。在新技術的沖擊下， 消費者的決策鏈條越來越 難以把控，不少品牌都陷 入了“低效營銷”的困境， 過去“酒香不怕巷子深”的 市場邏輯已不再靈驗，單 打獨斗式的“能人”營銷也 越來越難以支撐企業持續 穩定地發展。 企業要想實現持續發 展，在我看來，關鍵并不 在于那些名詞與概念，而 在于如何打造賦能型的營 銷組織，以確定性的組織 能力應對充滿不確定性的 未來。 如今，隨著各大企業 紛紛亮出打造賦能型組織 的大旗，賦能已經成為現 象級熱詞。連谷歌創始人 之一拉里·佩奇也表示： 未來組織中最重要的功能 不再是管理或激勵，而是 賦能。那么，對于一家希 望基業長青的企業來說， 究竟應如何把握戰略原點 ，用戰略指導營銷，實現 持續增長呢？又如何建立 不依賴于“能人”的營銷系 統，讓平凡的人也能做出 不平凡的業績呢？如何打 造人才復制流水線，讓企 業營銷人才層出不窮呢？ 我的答案是：賦能營銷。 《賦能營銷》共分為 三篇八章，書中摒棄了枯 燥的理論，結合大量鮮明 的觀點、成功的案例和實 用的方法，以期能夠給讀 者呈現一個完整的“賦能 營銷”體系：從戰略賦能 營銷及賦能營銷工業化說 起，講述了企業如何通過 戰略賦能營銷，實現持續 盈利；如何構建營銷工業 化體系，通過營銷工業化 體系賦能于人，實現“人 能”營銷；如何賦能組織 成員從線性成長變成指數 級成長；如何打造人才流 水線，批量化復制營銷人 才。 很多學員在聽了賦能 營銷課程后，把這套體系 引入企業，很多人對我說 ：“這套體系非常實用， 非常科學！”這讓我深受 鼓舞，畢竟賦能營銷的應 用體系源于我長期的營銷 從業經歷以及15年專注成 長型企業管理咨詢與培訓 的研究總結。一如課堂上 的實戰風格，筆者的書中 沒有毫無意義的“正確的 廢話”，力求每一章每一 節都是“干貨”，都是基于 自己對賦能營銷的實踐、 理解、梳理與總結。它既 能幫助企業的高層領導者 全面了解基于企業戰略的 賦能營銷體系該如何建設 ，又能為想成為營銷高手 的營銷同人提供操作方法 。 “讓天下沒有難做的營 銷”，這是我寫作本書的 初衷和目的。希望企業家 和營銷同仁了解賦能營銷 體系，掌握科學的營銷方 法。如果能夠進一步把賦 能營銷體系導入企業、落 到實處，我相信會有持續 的效果，能讓企業家們看 到業績的增長、營銷組織 能力的提升。 需要特別說明的是， 本書內容受我個人經歷、 視野和能力等局限，關于 “賦能營銷”的探索和思考 結論，我雖自信有獨到價 值，但錯誤和偏頗之處在 所難免。在此提前致歉， 請讀者獨立思考和在實踐 中驗證。我的想法是，作 為賦能營銷這套體系的首 倡者，不論觀點對錯，寫 出來后，希望能給后來者 一點啟發！我將用畢生的 精力實踐和講授賦能營銷 體系。通過這套體系，我 希望能夠幫助中國的成長 型企業掌握科學的營銷方 法，建立科學的營銷體系 ，讓營銷旗開得勝，讓業 績蒸蒸日上，讓天下沒有 難做的營銷！
神州英才集團總裁、 首席管理顧問 姜桐
姜桐：
神州英才集團總裁。中國賦能型組織執行理論體系的開創者、國內知名的企業文化與組織營銷戰略專家。法國里昂商學院—神州英才全球創新管理EDP項目主任。法國里昂商學院（亞洲區）特聘專家、工商管理碩士。曾擔任清華大學企業執行力總裁研修班運營總監、日本豐田MIC精益管理跨國研修項目總監。十余年來專注于企業戰略實施與組織管理的項目咨詢與培訓，主導并參與了神州英才自主知識產權產品體系的研發與創新升級，“企業文化戰略實施系統”“5F戰略營銷工業化系統”等課程作品獲得了國家版權局認證。
Part 1 開篇 賦能，讓平凡人做非凡事
VUCA時代下的組織賦能之道
1.從依賴“能人”到實現“人能”
2.構建賦能型平臺，打造賦能型組織
3.建立人才復制體系，賦能人才加速成長
Part 1 謀略篇 戰略賦能營銷，持續增長才是王道
回歸戰略原點，實現持續增長
1.持續增長的奧秘
2.不符合科學的戰略，何談持續增長
3.走出荒謬的成功邏輯，建立真正的科學原點
4C戰略賦能營銷，構建不戰而勝的營銷體系
1.C1凝聚人心(Convergence)：如何用戰略賦能組織實現人心凝聚
2.C2整合業務鏈(Coordination)：如何用戰略賦能組織實現持續盈利
3.C3核心業務(Core business)：如何用戰略賦能組織打敗競爭對手
4.C4核心競爭力(Core competence)：如何用戰略賦能組織建立持續競爭優勢
5.戰略賦能營銷，讓企業不戰而勝
6.營銷與銷售：產品好賣，賣好產品
賦能營銷工業化，讓業績裂變式增長
1.“工業化”賦能的力量，你真的了解嗎
2.賦能營銷工業化，讓業績增長不再依賴能人
3.5F賦能營銷工業化系統：從1到N，讓業績裂變式增長
Part 1 落地篇 插上“工業化”騰飛翅膀，打造人才復制“流水線”
F1 接觸(Face to Face) 無限地接觸客戶，就沒有競爭對手
1.接觸是創造客戶價值的起點，沒有接觸就沒有成交
2.接觸的專業水平越高，營銷水平就越高
3.一定是團隊專業化接觸而非個人接觸
4.落地銷售漏斗工具，賦能團隊提升贏單率
5.凡事預則立，賦能團隊為成功而準備
6.賦能“四人心態”。讓問題客戶不再是問題
7.目標客戶開發五大實戰技法，讓業績倍增不是夢
8.想要提升接觸效率，先要學會贏得客戶信任
F2 投資(Future Investment) 賣產品不如“賣自己”，“賣自己”不如賣未來
1.顧問式營銷九大法則，讓客戶從“消費”變成“投資”
2.“攻心四問”。讓客戶從“要我買”變成“我要買”
3.“攻心四述”，讓客戶從“太貴了”變成“太值了”
4.四大策略化解客戶異議，讓“拒絕”變為“成交”的開始
5.十八式絕對成交法，讓臨門一腳彈無虛發
F3 感恩回饋(Feedback) 客戶不是用來搞定的，客戶是用來感動的
1.從“流量思維”到“超級用戶思維”
2.七大策略贏得客戶忠誠，讓客戶不止于滿意
3.“感恩回饋”賦能營銷服務，讓品牌值得客戶忠誠
4.客戶關系管理四步法，讓“頭回客”變成“回頭客”
5.客戶期望值管理六大原則，讓超越客戶預期落地
6.超越客戶預期四大策略，讓品牌有口皆碑
7.完美服務彌補六步法，讓“搖頭客”也能變成“回頭客”
8.客戶轉介紹八步法，讓“回頭客”變成“帶頭客”
F4 分享與共享(Fun Share) 分享彼此成長智慧，共享你我成功方法
1.分享與共享，讓知識管理賦能組織創新發展
2.“分享與共享”六大落地措施，讓知識管理不再是空談
3.“成長分享會”四步法，賦能組織成員從線性成長變成指數級成長
F5 一定要成功(Forced to Success) 員工能成才，企業才成功
1.“導師制落地”四步法，打造企業內部人才“造血”機制
2.工業化賦能訓練，四階打造人才流水線
3.“賦能式激勵”四大法則，讓員工從“要我干”變成“我要干”
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