我國政府信息化歷經20多年的發展，取得了巨大的成績，異地辦理身份證、醫保服務、養老金發放等一批公眾特別關心的業務逐步實現了電子化。特別是“互聯網 ”提出以來，“互聯網 政務服務”迅速得到社會的廣泛關注，各級政府圍繞政務服務電子化、網絡化展開了全面的建設。本報告以中國（港、澳、臺地區除外）省、市級政務網站、政務微信、政務微博、政務APP四個服務渠道為切入點，對政務服務能力、政務服務途徑、省級政務服務區間屬性、政務服務地域屬性等進行深入分析，系統報告了中國電子政務服務的發展水平，并總結得到電子政務服務能力建設的最佳實踐。
男，博士、教授、博士研究生導師，從事信息系統、電子政務、大數據、服務管理、戰略管理等研究與教學工作。教育部“新世紀人才支持計劃”獲得者，南京大學“青年骨干教師”，美國佐治亞理工學院（GIT）訪問學者。研究方向：1.數據資源管理（DRM）：大數據開發（BDD）、數據智能（DI）、商業智能（BI）；2.電子政務（E-Gov）：電子政務服務管理（EGSM）、電子政務服務能力管理（EGSCM）、移動服務（MS）；電子政務建設咨詢；電子政務系統，包括“兩微一端”、服務平臺等的設計、開發、運維；3.MIS與軟件工程（SE）：信息系統的設計與開發方法；分布式信息系統設計與開發方法；SOA、AJAX、SaaS理論與方法。
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