張昌貴、李勤主編的《旅游景區管理》從景區職業分析入手,根據旅游景區職業崗位要求,以任務驅動為導向,確定教學內容。具體內容分為 旅游景區的認知、旅游景區服務質量管理、旅游景區游客管理、旅游景區安全管理、旅游景區解說管理、旅游景區營銷管理、旅游景區設施管理、 旅游景區資源管理、旅游景區社區與環境管理、旅游景區的危機與創新管理等10個項目,23個任務。每一項目包括學習目標、項目分析及若干任務 ,每一任務又包括情境設計、任務分析、相關知識、任務實施、考核評價、拓展知識、案例與討論、思考與討論、技能訓練題,便于教師在教學中 以實際任務驅動學生主動參與,突出知識應用與技能訓練,讓學生在做中學,學中會,提高應用操作能力。
《旅游景區管理》可作為高職高專旅游類相關專業的教 學用書,也可作為旅游景區相關人員提高景區管理能力的自我訓練手冊和旅游景區培訓教材。
張昌貴、李勤主編的《旅游景區管理》具體內容分為旅游景區的認知、旅游景區服務質量管理、旅游景區游客管理、旅游景區安全管理、旅游景區解說管理、旅游景區營銷管理、旅游景區設施管理、旅游景區資源管理、旅游景區社區與環境管理、旅游景區的危機與創新管理等10個項目,23個任務。每一項目包括學習目標、項目分析及若干任務;每一任務又包括情境設計、任務分析、相關知識、任務實施、考核評價、拓展知識、案例與討論、思考與討論、技能訓練題。
項目一 旅游景區的認知
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區概念的界定
任務二 旅游景區類型的劃分
項目二 旅游景區服務質量管理
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區服務質量的分析
任務二 A級旅游景區等級的評定
項目三 旅游景區游客管理
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區游客的引導與管理
任務二 旅游景區游客管理技術的制定
項目一 旅游景區的認知
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區概念的界定
任務二 旅游景區類型的劃分
項目二 旅游景區服務質量管理
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區服務質量的分析
任務二 A級旅游景區等級的評定
項目三 旅游景區游客管理
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區游客的引導與管理
任務二 旅游景區游客管理技術的制定
項目四 旅游景區安全管理
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區安全體系的構建
任務二 旅游景區安全的引導與管理
項目五 旅游景區解說管理
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區解說系統的分類
任務二 旅游景區解說系統的規劃設計
任務三 旅游景區解說系統的維護管理
項目六 旅游景區營銷管理
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區門票價格策略的制定
任務二 旅游景區營銷策略的制定
任務三 旅游景區品牌塑造與管理
項目七 旅游景區設施管理
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區設施的規劃
任務二 旅游景區設施的維護與保養
項目八 旅游景區資源管理
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區資源管理方法與技術的制定
任務二 旅游景區資源管理與可持續發展
任務三 世界遺產的保護與管理
項目九 旅游景區社區與環境管理
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區社區關系的協調與管理
任務二 旅游景區環境衛生的維護與管理
項目十 旅游景區的危機與創新管理
學習目標
項目分析
任務一 旅游景區的危機處理
任務二 旅游景區的創新管理
附錄
附錄一 《旅游區(點)質量等級的劃分與評定》(GB/T 17775—2003)
附錄二 旅游景區管理相關網站
參考文獻