本書是十二五職業教育國家規劃教材。本教材內容主要包括：拜訪顧客（包括汽車市場營銷基本概念、汽車銷售基本禮儀規范、顧客關系管理、汽車用戶購買行為分析）、新車推介（包括汽車展廳銷售基礎知識與技能、展廳接待與顧客需求分析、車輛展示的方法與技巧）、新車交易（包括報價與異議處理、相關法律法規的規定、汽車消費信貸業務辦理知識、新車辦證業務、新車交車流程、二手車置換業務）、汽車促銷活動的籌劃與實施（包括4P營銷理論、汽車市場STP營銷理論、汽車市場促銷方法、汽車促銷活動的籌劃與實施、汽車網絡營銷實務），共5個學習任務。 本書主要供高等職業院校汽車類專業教學使用，也可作為汽車類專業人員的崗位培訓教材或自學用書。
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