《旅游心理學/高等院校旅游專業“十三五”規劃教材》由旅游心理學的研究框架、旅游者消費行為與心理、旅游者個性、旅游者的知覺、旅游者的態度、旅游者情緒情感、旅游者動機、旅游服務的客我交往心理、導游服務心理、酒店服務心理、旅游購物等其他服務心理、領導的心理品質與管理藝術、員工心理管理十三章組成，且每章附有二維碼鏈接編者制作的PPT課件。
《旅游心理學/高等院校旅游專業“十三五”規劃教材》適合高等院校旅游類專業學生使用，也可作為旅游行業人員培訓和資格考試教材，還可作為旅游者參考圖書。
第一章 旅游心理學的研究框架
第一節 旅游心理學的研究對象及任務
第二節 旅游心理學的研究方法及意義
第三節 旅游心理學的理論基礎
思考與習題
第二章 旅游者消費行為與心理
第一節 旅游者消費行為概述
第二節 旅游者消費決策
思考與習題
第三章 旅游者個性
第一節 旅游者個性概述
第二節 旅游者的個性心理與旅游行為
思考與習題
第四章 旅游者的知覺
第一節 知覺的基本原理
第二節 知覺的心理定勢
第三節 旅游活動中的條件知覺與服務策略
思考與習題
第五章 旅游者的態度
第一節 旅游者態度概述
第二節 旅游者態度與旅游行為
第三節 旅游者態度的改變
思考與習題
第六章 旅游者情緒、情感
第一節 情緒、情感概述
第二節 旅游者的情緒、情感
第三節 旅游者情緒的調節與控制
思考與習題
第七章 旅游者動機
第一節 旅游需要
第二節 旅游動機
思考與習題
第八章 旅游服務的客我交往心理
第一節 旅游服務中的客我交往
第二節 旅游服務中的功能服務與心理服務
第三節 堅持一視同仁與體現特別關照
思考與習題
第九章 導游服務心理
第一節 導游人員應具備的職業素養
第二節 旅游者在不同旅游階段的心理特征與服務策略
思考與習題
第十章 酒店服務心理
第一節 前廳服務心理
第二節 客房服務心理
第三節 餐廳服務心理
第四節 康樂服務心理
思考與習題
第十一章 旅游購物等其他服務心理
第一節 旅游購物服務心理
第二節 旅游交通服務心理
第三節 旅游投訴服務心理
思考與習題
第十二章 領導的心理品質與管理藝術
第一節 領導的心理品質
第二節 領導的管理藝術
思考與習題
第十三章 員工心理管理
第一節 員工的心理訴求與滿足
第二節 員工的職業倦怠與關懷
第三節 員工的心理焦慮與緩解
第四節 員工激勵
思考與習題
參考文獻
新書資訊