本書主要是針對房地產中介經紀人的實踐指導用書。案例新穎，內容翔實。內容包括：房地產中介的基礎知識，房地產中介經紀人的必備素質，房地產中介經紀人的實戰技巧等。在實戰技巧一章中集中介紹了中介經紀人普遍存在的問題以及實用方法，比如，商圈耕耘，客戶開發，客戶接待，看房準備，磋商成交，行銷話術，以及售后服務等具有指導性很強的技術內容。
前言
第一篇基本功--認識自我
任何功法都有基本功的練習，少林72絕技當中也有步法、掌法、腿法、指法、抓法、刀法和棍法等。二手房經紀人同樣也需要這些基本功的練習I，'想成為二手房行業中的銷售蘺手，必須要從基本功練起，只有基礎扎實，你才可以在市場中立足于不敗之地，成為一代“屋林”宗師。
第1絕技 了解市場，知己知彼
第2絕技 了解常識，做*專業的售樓劍客
第3絕技 了解自己，找到自己的閃光點
第4絕技 自我管理，不斷增加自己的原動力
第5絕技 明確職責，找準自己的定位
第6絕技誠實守信，讓誠信點亮你的業績
第7絕技 勤能補拙，只有行動才非你莫屬
第8絕技堅定信念，你的人生從此與眾不同
第二篇熱身功--自我訓練
市場如同戰場，在任何一場戰役中如果沒有做好準備也就是熱身運動，就很難有把握打敗敵人。在二手房經紀人中，那些業績突出的金牌經紀人，他們的秘訣表現在方方面面，其中在進入市場前的準備工作中，也做得得心應手。這些準備工作往往是一些被我們忽略了的細節，本章就告訴你這些細節所給你帶來的不可忽視的價值。
第9絕技 二手房經紀人的十項硬功夫
第10絕技 二手房經紀人的十項軟本領
第1 1絕技 二手房經紀人的七字訣
第12絕技 二手房經紀人的五大職業態度
第13絕技 二手房經紀人的三重門
第14絕技讓客戶完全相信你的吸星大法
第15絕技讓客戶完全愛上你的秘密武器
第16絕技讓客戶主動愿意與你溝通的聲音魅力法則
第17絕技讓客戶購房熱情不斷升溫的秘密
第18絕技讓客戶失去防御能力的催眠術
第19絕技 讓你提前20秒接近客戶的奇思妙想
第三篇 點穴功--認識客戶
古人云：“蛇有七寸，在頭之下，腹之上，覷得清，擊得重，制其要害之處，得之矣。”大致意思是說：打蛇要打七寸，才能擊中要害。在我們毒客戶聯系的過程中，也必須要找到客戶的需求點，一擊即中。只要我們試真去尋找，總會找到客戶的購買點，然后采用和善加利用這些點穴功夫，就會無往麗不勝。
第20絕技精準地給客戶分類
第21絕技給每個客戶做心理咨詢診斷
第22絕技針對客戶“對癥下藥”
第23絕技激發客戶的購買欲
第24絕技從傾聽中聽到客戶內心的聲音
第25絕技從女性的特殊需求中找到購買點
?第26絕技讓感動化為力量
第27絕技讓提問變得無法讓客戶拒絕
第四篇 嗅覺功--尋找客戶
尋找客戶必須像獵犬聞到獵物的氣味一樣，屏住呼吸，用鼻子判斷獵物的準確方位。尋找客戶是二手房經紀人遇到的**個重要的環節，無論尋找的是擁有房源的客戶還是購房的客戶，二手房經紀人都需要有獵犬那樣靈敏的嗅覺功夫，而練就這些功夫的方法至關重要，本章就重點介紹一些常用方法供二手房經紀人參考。
第28絕技獨步“屋林”的商圈耕耘術
第29絕技借家庭生命循環特征鎖定客戶
第30絕技發揮群體的力量找到客戶
第31絕技主動出擊，拓寬自己的“地盤”
第32絕技善于用人際關系打通“七經八脈”
第33絕技經常與客戶“一網情深”
第34絕技迅速找到“源”的利器
第35絕技讓“微博”為你助跑
第36絕技
客戶開發*神奇的十四個秘訣
第五篇 寒暄功--接待客戶
歐陽修曾經說過：“醉翁之意不在酒，在乎山水之間也。意思是說作者本人的真意不在子喝酒，而是在于欣賞山中的風景。同理，我們與客戶寒喧的目的并非就寒暄而寒暄，而是從寒暄中找到客戶的需求。古人云：“言多必失”。無論什么樣的客戶，只要我們與之交談，就能從中發現其中的突破點，從這些突破點中找到客戶的真正需求，這些都是我們需要的。
?第37絕技有正確的心態就會贏
第38絕技準備好“武器”就不會輸
第39絕技客戶一進門的待客之道
第40絕技微微一笑很傾城
第41絕技與客戶正面交鋒的ABC法則
第42絕技抓住接待客戶的重要細節
第43絕技不同場合下客戶的接待要訣
第六篇 推介功--帶客看房
“翌媳婦總要霓公婆”，面對各武各樣的客戶，正確應對非常關鍵。沒煮炎隨隨便便成功，只有經掰風雨才能見彩虹。很多客戶的流失往往出現在帶客戶看房的環節上，由于我銦玲紹和推奔的跨去不到家，致使客戶失去了購買興趣，甚至遘約見苓熬甄面的機會都沒給留下，這是_：：手房經紀人常犯的錯誤。
第44絕技 正式與客戶對決前的各項準備
第45絕技爭取時間的主動權，制定好秘籍
第46絕技 突出重點，巧說缺點，多講賣點
第47絕技變換不同方法，讓客戶主動“上套”
第48絕技帶客戶看房，關鍵時刻要使出撒手锏
第49絕技面對各類客戶高手，處事不驚，靈活應變
第50絕技 讓客戶折服的推介功夫就這樣練
第51絕技 可以讓客戶輕松成為你的好朋友的招式
第七篇 決戰功--談價與成交
所有的準備都是為決戰而鋪墊的，談價與成交環節是銷售環節中*關鍵的環節，很多二手房經紀人面見了很多客戶，也帶看了很多房屋，但*終就是無法達致成交，*根本的原因就是決戰的基本功方面不扎實。在決戰環節中，二手房經紀人除了應有良好的心態以外，還要有純熟的技巧，這些技巧都是二手房經紀人必不可少的實戰經驗。
第52絕技與客戶談價的32式
第53絕技消除客戶緊張，克服客戶“定金恐懼癥”
第54絕技巧妙地觸摸到客戶的底牌
第55絕技以退為進，用冷淡壓住客戶的“傲氣”
第56絕技巧妙說服，讓溝通變得富有傳奇
第57絕技熟練運用應對異議的潛臺詞
第58絕技釜底抽薪，故意讓客戶成為贏家
第59絕技談折扣時伸縮自如的技巧，
第60絕技避開客戶鋒芒，把客戶從強硬狀態中拉出來
第61絕技讓客戶當下簽單的突圍訣竅
第62絕技這樣說，客戶將不再猶豫
第63絕技就這樣臨門一腳，輕松降服客戶的心
第八篇 收樁功--售后服務
簽單之后不見得預示著交易的完成，銷售高手往往會把它當成銷售的起點，作為第二次銷售的有利契機。很多人忽視了售后服務的作用，但往往世界上的那些推銷大師，無不?是售后服務大師。他們與客戶之間不僅僅是銷售的關系，而更多的是朋友關系，通過這些關系進行轉介紹，獲得再次銷售的機會，成功的秘訣就在于此。
第64絕技簽單的完成預示著下一次銷售的開始
第65絕技建立與客戶的友誼，你的業績從此不再平凡
第66絕技誰說客戶不能成為你免費的助手
第67絕技客戶永遠是對的，你的業績就會永遠是好的
第68絕技記住客戶的名字，讓客戶永遠對你心動
第69絕技建立良好客戶關系*實用的七大法則
第70絕技刁難你的客戶才是你再次業績的源泉
第71絕技鍛煉你的意志力，做*好的自己
第72絕技讓客戶肯出錢的秘籍
參考文獻
房地產中介服務機構有哪些分類
房地產中介服務機構主要分為三種不同的類型，它們分別是房地產經紀機構、咨詢機構、價格評估機構。其中，房地產經紀機構就是從事為委托人提供房地產信息、提供訂立合同的媒介服務或提供報告訂立合同的機會等業務的組織；房地產咨詢機構就是從事為房地產活動當事人提供技術咨詢服務、政策信息、法律法規等業務的組織；房地產價格評估機構就是從事測算房地產，對房地產價格和經濟價值進行評定等業務的組織。
以上兩個問題弄清了什么是房地產中介服務及中介服務機構的分類。可是，任何一個行業都有其前世今生，房地產中介行業同樣有著美麗的故事，這些故事或動人、或悲壯、或委婉，總之，它有著一段難忘的往事。
房地產中介行業的前世
我國的房地產中介由來已久，可以追溯到清朝時期。在清朝的時候，有很多為房地產買賣雙方介紹交易、評定商品質量和價格的居間的行商，這些行商被稱為“宅行”。可以說，“宅行”是今天房地產中介服務機構的前身。在那個時候，在宅行里從事房地產經紀的經紀人就被稱為“房牙子”“牙人”“牙儈”“牙商”。
新中國成立初期，仍然有一些從事房地產服務的中介，后來因為我國實行計劃配給制，市場不再需要中介，于是，“中介”也就銷聲匿跡了。
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