移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展, 為微商的出現(xiàn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在這一新興群體中, 有人實現(xiàn)了月入百萬的夢想, 生意做得風(fēng)生水起; 有人則收入慘淡, 甚至出現(xiàn)了積貨壓貨的現(xiàn)象。同樣是微商, 為什么有的人可以瀟灑自如, 而有的人卻深陷泥潭? 為了幫助那些想要做微商或者在微商的道路上停滯不前的人看清微商的門路, 掌握運營管理的基本思路, 我們特意編寫了此書。本書分為五大部分, 從基礎(chǔ)知識談起, 為大家講述了微商的商業(yè)價值和運營管理策略, 內(nèi)容包括微商的特點、微商走過的三個階段、微商的定位方法、運營方式以及管理策略, 集理論指導(dǎo)與實踐于一體, 為廣大微商從業(yè)者和愛好者指明了前進的方向, 內(nèi)容通俗易懂, 實用價值極高, 是不容錯過的好書。
杜一凡，微信海商學(xué)院執(zhí)行院長，擁有超過6年的市場營銷及一線實戰(zhàn)經(jīng)驗，專職于金融、快消、零售賣場等行業(yè)的O2O解決方案，曾為中國銀行、蘭州銀行、光大銀行、慈銘體檢、尼雅葡萄酒、修正藥業(yè)、海爾集團、華為集團、到到網(wǎng)、奔騰電器、中生集團、華僑移民、奧特萊斯商場、咖啡陪你、中國投洽會等企業(yè)提供微信營銷咨詢及解決方案。著有微商暢銷書《微信營銷實戰(zhàn)手冊：賺錢技巧+運營方案+成功案例》，該書一經(jīng)出版就得到了讀者的廣泛認可，并榮獲2015首屆世界微商大會“具人氣微商暢銷書獎”。
錄目
contents
1 基礎(chǔ)認知，那些年你不知道的微信
Part
1．1 微信功能帶來的商機/ 2
1．1．1 附近的人/ 2
1．1．2 掃一掃/ 4
1．1．3 漂流瓶 / 7
1．1．4 搖一搖/ 9
1．1．5 朋友圈/ 11
1．1．6 微信群 / 13
1．1．7 我的銀行卡 / 15
1．1．8 九宮格 / 20
1．2 微商的出現(xiàn)/ 24
1．3 微商走過的三個階段/ 25
1．3．1 微商1．0/ 25
1．3．2 微商2．0/ 27
1．3．3 微商3．0/ 28
1．4 微商的類別/ 29
1．5 你適合做微商嗎/ 31
1．6 微商的特點/ 33
1．6．1 門檻低 / 33
1．6．2 回報快 / 34
1．6．3 傳播快 / 35
1．6．4 交易便捷/ 37
2 價值窺探，微商模式下的商業(yè)價值
Part
2．1 微商的銷售渠道/ 42
2．1．1 朋友圈銷售/ 42
2．1．2 微信群銷售/ 43
2．1．3 微商城銷售/ 46
2．1．4 微店銷售/ 47
2．2 微商的銷售模式/ 48
2．2．1 自我銷售型/ 49
2．2．2 微商代理型/ 49
2．2．3 平臺分銷型/ 51
2．3 微商的運營模式/ 53
2．3．1 個人微商/ 53
2．3．2 團隊微商/ 54
2．3．3 品牌微商/ 55
2．3．4 企業(yè)微商/ 56
2．4 微商的商業(yè)模式/ 57
2．4．1 O2O 模式/ 57
2．4．2 B2C 模式/ 59
2．4．3 C2B 模式/ 60
2．4．4 F2C 模式/ 61
2．4．5 直銷模式/ 62
2．4．6 分銷模式/ 63
2．4．7 電購模式/ 64
2．4．8 微商+ 電商模式/ 65
2．4．9 自媒體模式/ 67
2．4．10 組合拳模式/ 68
2．5 草根眼中的微信價值/ 70
2．5．1 提供創(chuàng)業(yè)價值/ 70
2．5．2 發(fā)展自身業(yè)務(wù)/ 72
2．5．3 開展創(chuàng)新渠道/ 74
2．5．4 開放廣闊市場/ 76
2．5．5 打造衍生產(chǎn)品/ 77
2．5．6 開發(fā)新模式/ 78
2．6 明星眼中的微信價值/ 80
2．6．1 微信對公眾人物的影響/ 80
2．6．2 實現(xiàn)一對一互動/ 81
2．6．3 提高親和力/ 83
2．6．4 激發(fā)互動熱潮/ 83
2．6．5 直播拉近距離/ 85
2．7 企業(yè)眼中的微信價值/ 87
2．7．1 企業(yè)是否適合做微信營銷/ 87
2．7．2 微信對企業(yè)的價值/ 88
2．7．3 品牌利用微信突出特色/ 90
2．7．4 CRM 系統(tǒng)與微信對接/ 91
2．7．5 充分運用F2F 模式/ 93
2．7．6 全面發(fā)展O2O 模式/ 95
2．7．7 充分利用線下活動/ 97
3 運營籌劃，整體把控微商發(fā)展方向
Part
3．1 微信群運營方法和技巧/ 100
3．1．1 基本操作方法/ 100
3．1．2 建設(shè)微信群文化/ 101
3．1．3 學(xué)會“混群”和“養(yǎng)群”/ 102
3．1．4 組織線下沙龍活動/ 103
3．1．5 規(guī)避微信群的雷區(qū)/ 104
3．2 朋友圈運營方法和技巧/ 105
3．2．1 設(shè)置個人標(biāo)簽/ 105
3．2．2 創(chuàng)作產(chǎn)品文案/ 107
3．2．3 巧妙發(fā)送圖片/ 108
3．2．4 利用視頻推廣/ 109
3．2．5 注重互動交心/ 110
3．2．6 掌握經(jīng)營法則/ 111
3．3 公眾號運營方法和技巧/ 115
3．3．1 公眾號的定位/ 115
3．3．2 賬號名稱與微信號的設(shè)置/ 118
3．3．3 頭像與介紹的設(shè)置/ 120
3．3．4 標(biāo)題的設(shè)置/ 124
3．3．5 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的打造/ 125
3．3．6 常用的推送技巧/ 127
3．3．7 分組管理的方法/ 130
3．3．8 如何設(shè)置自動回復(fù)/ 132
3．3．9 巧妙進行雙號運營/ 136
3．4 微信小店運營方法和技巧/ 139
3．4．1 如何進行定位/ 139
3．4．2 開店的步驟/ 140
3．4．3 第三方開發(fā)平臺/ 141
3．4．4 交易流程/ 142
3．4．5 售后服務(wù)/ 143
3．4．6 運營核心技巧/ 143
3．5 微商城、微網(wǎng)站運營方法和技巧/ 145
3．5．1 微商城的類別與優(yōu)勢/ 145
3．5．2 微商城的建立/ 147
3．5．3 微商城的經(jīng)營/ 147
3．5．4 微商城的操作系統(tǒng)/ 149
3．5．5 微官網(wǎng)的特點與搭建/ 150
3．5．6 微網(wǎng)站的操作技巧/ 151
3．6 客戶群運營方法技巧/ 152
3．6．1 拓寬客戶群的方法/ 152
3．6．2 常見溝通技巧/ 155
3．6．3 打造客戶數(shù)據(jù)庫/ 157
3．6．4 巧用郵件營銷/ 158
3．6．5 情感營銷的關(guān)鍵點/ 159
3．6．6 解決客戶的信任問題/ 160
3．6．7 持續(xù)互動提升客戶黏性/ 161
3．6．8 借線下活動建立超強客戶關(guān)系/ 161
4 團隊管理，微商成敗與否的關(guān)鍵
Part
4．1 成立團隊的必要性/ 164
4．1．1 個體發(fā)展受到限制/ 164
4．1．2 團隊優(yōu)勢日漸凸顯/ 165
4．1．3 建立團隊必備要素/ 166
4．1．4 選人、用人的標(biāo)準/ 167
4．1．5 如何招代理/ 169
4．2 分銷團隊的策略規(guī)劃/ 171
4．2．1 設(shè)計招商政策/ 171
4．2．2 設(shè)計價格系統(tǒng)/ 172
4．2．3 實施招商步驟/ 174
4．2．4 提高代理黏度/ 177
4．2．5 管理代理技巧/ 178
4．2．6 三級微分銷/ 179
4．3 團隊的組織構(gòu)架/ 181
4．3．1 制定構(gòu)架的原則/ 181
4．3．2 企業(yè)微商團隊的組織架構(gòu)/ 182
4．3．3 個人創(chuàng)業(yè)微商團隊的組織架構(gòu)/ 183
4．3．4 自媒體微商團隊的組織架構(gòu)/ 184
4．4 團隊的運作系統(tǒng)/ 186
4．4．1 渠道系統(tǒng)/ 186
4．4．2 推廣系統(tǒng)/ 188
4．4．3 信息化系統(tǒng)/ 190
4．4．4 培訓(xùn)系統(tǒng)/ 191
4．4．5 代理招募系統(tǒng)/ 193
4．4．6 管理系統(tǒng)/ 196
4．4．7 三級微分銷系統(tǒng)/ 197
4．4．8 價格系統(tǒng)/ 198
4．5 團隊的崗位設(shè)置/ 199
4．5．1 運營總監(jiān)/ 199
4．5．2 渠道專員/ 201
4．5．3 策劃專員/ 202
4．5．4 技術(shù)專員/ 203
4．5．5 編輯人員/ 203
4．5．6 美工設(shè)計/ 204
4．5．7 客服人員/ 205
4．5．8 物流人員/ 206
4．6 團隊管理的方法/ 206
4．6．1 管理的要點/ 206
4．6．2 管理的技巧/ 208
4．6．3 制約的平衡/ 209
4．6．4 信心的提高/ 211
4．6．5 精英的管理/ 212
4．6．6 抵制違規(guī)行為/ 213
4．6．7 緩解成員沖突/ 215
4．7 如何進行團隊規(guī)劃/ 216
4．7．1 擴大團隊的原則/ 216
4．7．2 勇于變革與創(chuàng)新/ 217
4．7．3 強化團隊執(zhí)行力/ 220
4．7．4 集權(quán)與授權(quán)/ 222
5 雷區(qū)規(guī)避，微信營銷的注意事項
Part
5．1 不可不知的營銷準則/ 224
5．2 營銷雷區(qū)提高警惕/ 226
5．3 謹防廣告帶來的弊端/ 227
5．4 前景發(fā)展早預(yù)測/ 228
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