本書是經濟管理專業基礎課系列規劃教材之一，根據本科教育人才培養目標及要求編寫。本書分為11章，包括：管理信息系統概論、數據資源管理技術、網絡通信技術、管理信息系統的開發、管理信息系統規劃、管理信息系統的系統分析、管理信息系統的設計與實施、管理信息系統的項目管理、管理信息系統在企業內的應用、管理信息系統在企業間的應用、管理信息系統在企業決策中的應用。書中不僅介紹了與管理信息系統相關的理論基礎及相對成熟的理論和技術，還囊括了管理信息系統*的科研成果及前沿內容，如管理信息系統開發方法、大數據等。在每章開始有本章學習目標；在每章*后有實際應用案例，目的是引導學生積極思考，理論聯系實際，加深對知識點的理解和掌握；每章都有相應的思考題，以幫助學生對本章知識進行總結。本書配套開發了免費教學資料包，下載網址為：http://www.hxedu.com.cn。本書可作為本科財經類、管理類各專業的管理信息系統課程教材，也可作為企業管理信息系統開發和管理人員及其他人員的自學教材。
前 言
隨著經濟的快速發展，企業經營的外部環境發生了巨大的變化，全球化、信息化、虛擬化是企業經營面臨的重要挑戰。企業經營與管理要突破時間和空間的障礙，離不開管理信息系統的支持。管理信息系統是為了適應現代化管理的需要，在管理科學、系統科學、信息科學和計算機科學等學科的基礎上形成的一門科學，它研究管理系統中信息處理和決策的整個過程。它是一個由人、計算機、通信設備等硬件和軟件組成的，能進行管理信息的收集、加工、存儲、傳輸、維護和使用的系統。管理信息系統可以提供現代化管理決策和企業運作層對信息的全部需求。隨著科學技術的發展，尤其是信息技術和通信技術的發展，如互聯網、物聯網、虛擬現實技術、數據挖掘、商務智能等，使計算機和網絡在現代管理中的應用范圍越來越廣，發揮的作用越來越大。面對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業內外部環境，企業有必要建立高效、實用的管理信息系統，為企業管理決策和控制提供保障，這是實現管理現代化的必然趨勢。管理信息系統可促使企業向信息化方向發展，使企業處于一個信息靈敏、管理科學、決策準確的良性循環之中，為企業帶來更高的經濟效益。所以，管理信息系統是企業現代化的重要標志，是企業發展的一條必由之路。
本書分為11章。第1章介紹了管理信息系統的相關概念，包括信息、系統和管理信息系統，并總結了企業的內外部環境對管理信息系統帶來的挑戰。第2、3章介紹了管理信息系統的核心技術，包括數據資源管理技術和網絡通信技術。第4～7章介紹了管理信息系統開發的整個過程的理論及方法。第4章對管理信息系統的開發方法進行了詳細的介紹，具體包括結構化開發方法、面向對象的開發方法、原型法和面向服務架構的開發方法，并分析了它們的優缺點。第5章介紹了管理信息系統規劃的內容和方法，以及系統規劃的結果可行性分析報告的內容。第6章是系統開發的核心管理信息系統開發的系統分析，介紹了系統分析的內容，并分別介紹了結構化開發方法和面向對象開發方法的系統分析的具體內容和方法。第7章是管理信息系統設計、實施、運行與維護的內容。系統設計分別介紹了結構化系統設計和面向對象的系統設計。第8章內容是管理信息系統的項目管理，介紹了管理信息系統項目管理的主要內容和方法。第9～11章介紹了管理信息系統在企業不同層次以及跨企業之間的信息管理的典型應用，分別介紹了企業資源計劃、客戶關系管理、供應鏈管理、電子商務、決策支持系統、商務智能等。
本書具有如下特點。
? 理論性與應用性相結合。本書在編寫過程中，在詳細闡述理論知識的同時，提供了大量的研究案例和實例對理論知識加以輔助說明，便于讀者的理解，加深讀者對理論知識的認識和鞏固。
? 內容的前瞻性。管理信息系統相關的技術和理論發展很快，本書在編寫的過程中閱讀了大量文獻，爭取將管理信息系統相關的最新科研成果囊括其中，如在管理信息系統的開發方法部分，本書第一次將面向服務架構的開發方法編輯其中；在商務智能部分加入了大數據的內容等，力圖讓讀者學到管理信息系統前沿的理論和知識。
? 結合教學要求，重點突出。本書按照管理信息系統教學要求，總體上分成了四大部分，即管理信息系統相關概念、管理信息系統相關技術、管理信息系統的開發、管理信息系統的應用。其中管理信息系統的開發是教學的重點內容，本書用4章來闡述這部分，尤其突出了系統規劃、系統分析的內容。
本書在編寫過程中，參考了大量有關書籍和文獻資料，在此向其作者表示衷心的感謝。若有部分文獻在參考文獻中未能盡列，對此表示歉意。
由于時間倉促和編者水平有限，書中難免有疏漏之處，真誠希望廣大讀者不吝賜教，以便本書進一步修改完善。
耿會君
耿會君，女，1979年6月出生，講師，2004年4月取得碩士學位，畢業于河北工業大學管理科學與工程專業。2004年8月起至今就職于南開大學濱海學院經濟管理系物流管理專業，從事本科生教學工作。擔任的課程有《物流系統規劃與設計》、《物流管理信息系統》、《組織行為學》等。副主編教材《物流系統規劃與設計》、《物流管理信息系統》；先后在《物流技術》、《生態經濟》、《物流科技》、《物流技術與應用》等雜志發表論文多篇。
目 錄
第1章 管理信息系統概論1
1.1 管理環境1
1.2 信息與數據4
1.3 系統概述8
1.4 管理信息系統概述10
1.5 管理信息系統的分類12
1.6 管理信息系統的集成結構17
1.7 管理信息系統與組織環境18
案例賞析23
本章小結25
思考題25
第2章 數據資源管理技術26
2.1 傳統數據管理的方式26
2.2 數據庫管理方法29
2.3 數據庫技術的新發展34
案例賞析37
本章小結39
思考題39
第3章 網絡通信技術41
3.1 網絡通信系統概述41
3.2 通信網絡的體系結構44
3.3 網絡通信技術的應用47
3.4 網絡的安全53
案例賞析59
本章小結60
思考題61
第4章 管理信息系統的開發62
4.1 管理信息系統的開發策略62
4.2 管理信息系統的開發原則63
4.3 管理信息系統的開發方法64
4.4 管理信息系統的體系結構80
案例賞析82
本章小結84
思考題85
第5章 管理信息系統規劃86
5.1 管理信息系統規劃概述86
5.2 確定管理信息系統的目標與方向89
5.3 MIS的開發方式91
5.4 管理信息系統規劃的主要方法92
5.5 基于企業流程重組的管理信息系統規劃101
5.6 可行性研究104
案例賞析107
本章小結108
思考題109
第6章 管理信息系統的系統分析110
6.1 系統分析概述110
6.2 系統詳細調查113
6.3 結構化的系統分析115
6.4 面向對象的系統分析126
案例賞析132
本章小結134
思考題134
第7章 管理信息系統的設計與實施136
7.1 管理信息系統設計概述136
7.2 管理信息系統的總體設計139
7.3 系統詳細設計142
7.4 面向對象的系統設計153
7.5 管理信息系統的系統實施156
案例賞析163
本章小結164
思考題165
第8章 管理信息系統的項目管理166
8.1 項目管理概述166
8.2 管理信息系統項目管理的特點和內容168
8.3 管理信息系統開發項目的選擇172
8.4 項目管理的工具175
8.5 管理信息系統開發項目的組織178
案例賞析179
本章小結180
思考題180
第9章 管理信息系統在企業內的應用181
9.1 企業資源計劃的概念和發展181
9.2 ERP的詳細解釋184
9.3 客戶關系管理192
案例賞析197
本章小結198
思考題198
第10章 管理信息系統在企業間的應用199
10.1 供應鏈管理199
10.2 電子商務208
案例賞析216
本章小結217
思考題218
第11章 管理信息系統在企業決策中的應用219
11.1 決策的概念及分類219
11.2 決策支持系統221
11.3 商務智能229
案例賞析237
本章小結238
思考題238
參考文獻239
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